Gastnutzer
31. Januar 2023
- Familiensuite mit Meerblick gebucht, am Anreisetag irgend ein anderes Zimmer mit durch Grünzeug verdecktem Poolblick bekommen, Terasse umzäunt von Mauer) Panorama Terasse hiess es auf der Hotelseite (ich lache immer noch) - nach viel Theater das Zimmer am nächsten Tag gewechselt, allerdings auch nicht das bekommen was direkt über die Hotelpage gebucht wurde (2 unterschiedliche aneinanderliegende Zimmer,die durch Verbindungstür zusammen gelegt werden konnten, jedoch unterschiedlicher Kategorie,meine beiden Töchter hatten ein Cottage Zimmer ( minderwertige Shampoo und Duschgel Tüten, plastik Becher zum Zähne putzen, dünne Küchenhandtuch ähnliche Handtücher als Kopf/Händehandtuch) das andere Zimmer Suits del mare) bezahlt wurde aber die fast teuerste Kategorie für Familiesuite del mare - eigentlich Termin mit Manager gehabt, der oder die jenige liess sich persönlich nicht sehen - keine Info Mappe auf dem Zimmer -Minibar zur Ankunft einmal gefüllt danach nicht mehr - Sauberkeit der Zimmer war gut, Terrasse wurde jedoch nicht jeden Tag gereinigt - Frühstück und Abendessen war für uns im Restaurant del mare einzunehmen - Frühstücks Buffet entspricht keine 4 Sterne, jeden Tag das selbe, einmal gab es nur frischen Seelachs, alles sehr überschaubar - ABGELAUFENER UNGENIESSBARER Fruchtsaft über mehrer Tage zum Frühstück. Wir haben gedacht der Saft wurde mit Selter gestreckt ( es schmeckte furchtbar und gegohren)und erlaubten uns nach dem 4.Tag den Kellner darauf anzusprechen, er verstand so gut wie kein Englisch. Am nächsten Tag kam ein anderer Kellner und entschuldigte sich dafür das man angelaufenen Säfte für die Gäste bereit stellte. Man hätte wohl nicht auf das Haltbarkeitsdatum geachtet. (es betraf nicht nur eine Sorte, Multi,Ananas sowie Orange, alles war schlecht) - Personal im besagten Restaurant zu Beginn sehr unfreundlich, nach der Nummer mit dem Saft dann freundlich und zuvorkommend, so wie man es eigentlich bei einer Kategorie von 4 Sterne von Anfang an erwartet hätte - Abendessen Flasche Wasser musste bezahlt werden obwohl auf der Homepage klar steht Wasser und Tischwein inkl. (Abendessen a la card) Wir waren trotz HP nur 3 x dort essen, sind die anderen Tage ausserhalb des Hotels essen gewesen, bedeutend bessere Qualität insbesondere in Bezug auf Menge, Geschmack und Freundlichkeit der Bedienung (am ersten Abend waren die bestellten Spaghetti noch hart, nicht al dente, sondern wirklich noch hart als kleines Beispiel) - Ohne Information an die Gäste erhöhten sich vom 14.7. zum 15.7. die Preise für Getränke, Eis usw. (Z.b. 0.3 Fanta von 2.50 euro auf 4.00 euro) Auf Nachfrage hin bei der Rezeption konnte uns niemand eine Antwort geben warum. Wir erfuhren dann von anderen Gästen das in Italien die Ferien Saison begonnen hat und deswegen die Preise angezogen wurden, ist ja alles legitim aber eine Information an die Gäste wäre erforderlich gewesen) - der Relaxe Cottage Pool den wir auf Grund unseres daran liegenden Zimmers nutzten war dreckig