Mariana M
20. Juli 2024
Recentemente, minha família e eu tivemos uma experiência extremamente decepcionante no Hotel Dan Inn em Araraquara. Nossa reserva foi feita com antecedência e incluía todos os dados dos hóspedes (2 adultos e 2 crianças). No entanto, ao chegarmos, fomos acomodados em um quarto com apenas 3 camas. A recepcionista informou que esse é o padrão da rede e não ofereceu opções de cama auxiliar ou berço. Qdo questionada disse que a manutenção não estava disponível para montar o berço (que ja deveria estar preparado no check in, sim mesmo sem ser solicitado antes pois 4 pessoas precisam de 4 leitos) Para piorar, só havia 2 toalhas disponíveis no quarto. Mesmo após solicitarmos as toalhas adicionais na recepção, elas nunca foram entregues. O quarto também não tinha travesseiros suficientes para as 4 pessoas, e as cobertas tinham um cheiro desagradável, como se já tivessem sido usadas muitas vezes antes. Muito ruim mesmo, todas elas, o frigobar é bem barulhento. A piscina, embora estivesse com a água limpa, apresentava ladrilhos faltando, o que é perigoso para os hóspedes. Além disso, os ladrilhos estavam sujos e incrustados de sujeira, parecendo nunca terem sido limpos. Em algumas áreas externas, havia pontos de água suja e parada. A recepcionista culpou uma funcionária em treinamento por esses problemas, mas isso não justifica a péssima experiência que tivemos. Esperamos que a administração do hotel tome as devidas providências para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e evitar que outros hóspedes passem pelo que passamos. Qto o cafe da manhã, esse sim esta de parabens e a equipe de A e B. Não recomendo o Hotel Dan Inn Araraquara e espero que este relato sirva de alerta para outros viajantes.
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