Gastnutzer
12. September 2024
Isabel P 1/5 gerade eben auf Google Das Hotel ist an sich sehr schön und zentral gelegen. Die Mitarbeiter im Restaurant sehr zuvorkommend. Leider muss ich mich dennoch über den Umgang mit den Gästen im restlichen Service beschweren. Zuerst haben wir ein Zimmer erhalten, welches wir überhaupt nicht gebucht hatten. Ich hatte Pool und Gartenblick gebucht habe jedoch Dachblick erhalten. Durch ein Zimmerwechsel habe ich Strassenblick bekommen. Welches leider absolut nicht zufrieden stellend war. Abends bekommt man bei Halbpension auch keine Flasche Wasser wie man es eigentlich gewohnt ist, Was mich jedoch am Meisten geärgert hat, war dass man mit Gästen in einem unfreundlichen Ton umgeht an der Rezeption. Durch meine rote Haarfarbe hat sich leider etwas Farbe auf ein Handtuch niedergelassen, daraufhin wurde ich genötigt das Handtuch zu zahlen. Absolut kein schönes Gespräch gehabt mit den Beteiligten. Ich solle mir in Zukunft selbst ein Handtuch kaufen hieß es vorwurfsvoll. Vor anderen Gästen wurde dann wild mit dem Handtuch gewedelt. Als ich wieder zuhause war, war ich bereit eine negative Bewertungen zu hinterlassen. Dann wurde mir versprochen von Seiten des Managements ein Entgegenkommen in Form eines Rabatts. Ich solle doch meine schlechte Bewertung löschen, erhalten haben wir nie etwas. Daraufhin habe ich jetzt nun eine neue Bewertung geschrieben. Am Besten bleiben Sie alle fern von dem Hotel. Es liegt zwar zentral aber mehr auch nicht.