Enzo Hôtels Premier Prix - Logis Amnéville

Wir haben vom 01.06.24 bis zum 01.07.24 eine Nacht im Orion Hotel gebucht. Da wir schwanger waren, hofften wir auf Frieden und Trost, doch das Gegenteil war der Fall. Wir hatten kein heißes Wasser zum Waschen und keinen Wasserdruck (unterstützende Videos), die Badezimmerheizung funktionierte nicht, die Toilettenspülung leckte, das Kopfteil war beschädigt (zerkratzt, rissig und fleckig), der Geruch im Hotel war widerlich Der Teppich war sehr schmutzig und voller Flecken, die Rohre machten die ganze Nacht Lärm, das Frühstück war den Preis nicht wert, der Getränkeautomat im Flur und der Fernseher funktionierten nicht. An den beiden Tagen gab es kein Personal an der Rezeption, das uns alle Unannehmlichkeiten melden konnte! Das Küchenpersonal teilte uns am nächsten Morgen mit, dass wir leider nicht die einzigen in dieser Situation seien... Ich habe das Lokal mehrmals kontaktiert und E-Mails hinterlassen, aber es gelang mir nicht, den Direktor zu kontaktieren. Es würde nie verfügbar sein. Es ist skandalös! Bis heute habe ich keine Entschädigung erhalten. Wir kamen bereits vor 4 Jahren mit sehr guten Erinnerungen und einem Service, der unseren Erwartungen entsprach, in dieses Hotel. Allerdings wurde dieses Hotel von einer Straßenkette gekauft und es hat sich enorm verschlechtert. Er ist nicht mehr der, der er war. HOTEL ZUR FLUCHT!!

J'en ai fait des hôtel plus ou moins bien, mais là j'ai attrapé le ponpon !! Il était tard donc personne à la réception. WC qui ont fuit touuuuuute la nuit ça faisait un bruit de fond mais j'aurais préféré la pluie. Tête de lit en décomposition on est bientôt dans le thème Halloween pas mal ! Distributeur à arnaque au rez-de-chaussée, pas moyen d'avoir un snack, ni un café ça ne vous rend pas la monnaie et le paiement par carte se fait sauf que vous n'avez pas votre café. Un conseil vérifier les chambres que vous faites louer ou afficher complet un minimum Enzo bien à vous, pas à plus tard.

Pas de télécommande. Pas de.clim . Après intervention de qqun de l'autre hôtel impossible de la couper de la chambre (on nous avait dit oui pourtant) obligé de rappeler assez tard puisque cela se fait uniquement de l'accueil. Plus d'accueil après 19h15 au lieu de 20h. Chambre vétuste, odeurs dans le couloir et tâches partout. Quand au petit déjeuner à 12e une catastrophe !. Croissant rechauffé de la veille rance oeuf immangeable machine a café en panne après chaque passage. Pas de cacao. En fait le monsieur au service était agréable et nous a clairement dit désolé manque plein de choses c'est même moi qui a été au pain...j'ai réchauffer des croissants de la veille (très mauvais) en plus et fait cuire des pains aux chocolats. Rien de frais quoi! Heureusement le peu de personnel vu était sympathique . visite mai 2023

3 hôtels sur le site. Premier hôtel pas le bon mais le plus grand avec une personne à l'accueil qui m'indique rapidement qu'il y a 3 hôtels sur le site, comme si je pouvais le savoir et me serait trompée volontairement... Arrivée dans le bon hôtel, personne à l´accueil et une affiche indiquant qu'il faut s´identifier sur la borne. Des personnes faisant l´entretien répondent tout de même à mes questions et me proposent d´installer nos affaires dans la chambre déjà prête (nous avions réservés 2 chambres mais sommes venus voir l´hôtel à 10h30 le matin pour ne pas à le chercher de nuit et heureusement). Le personnel me précise que les petits déjeuner sont servis dans l'hôtel à 50m. Non mentionné lors de la réservation. Heureusement que nous avons vu du personnel le matin avec 2 enfants il faut être un minimum organisé. Chambre correct pour un formule 1 Déjeuner plutôt diversifié ( oeufs durs/ œufs brouillés /fromages / yaourts/ bacon/ pâtisserie / céréales/ boissons chaudes / jus de fruits / et du personnel agréable en général.

Même pour un premier prix, il y a des choses à améliorer… Certes nous étions conscients sur le fait que bas prix = service minimum, mais quand même! Déjà à l’arrivée ( en plein après-midi) : une borne extérieure en guise d’accueil. En rentrant nous découvrons, alors que nous avons réservé il y a plus de 2 mois 2 chambres avec 2 lits simples, nous avons 1 lit double ! Et personne dans l’hôtel vers qui se tourner. L’autre chambre avec 2 lits simples a des têtes de lit arrachées, une table sale, abîmée. La salle de bain est propre, correcte. Le lendemain pour nous rendre au petit déjeuner, mis à part une feuille sur le comptoir indiquant qu’il faut se rendre à l’hôtel d’en face…rien d’autre, pas d’horaire, rien. En arrivant devant le fameux hôtel : personne et aucune information ! En toquant, une femme de ménage nous dit que ce n’est finalement pas celui-là, mais encore un autre en bout de rue ! En arrivant au 3e hôtel, nous faisons part de nos problèmes à la personne de l’accueil qui ne fait que nous dire que l’hôtel étant complet…cela doit être la raison pour laquelle nous avons 1 des 2 chambres qui ne correspondait pas à notre réservation, malgré le fait que nous avons réservé il y a plus de 2 mois et qu’à l’époque 2 chambres étaient « disponibles », et que le « déplacement » du petit déjeuner était exceptionnel, bien qu’il n’y ait aucune information sur ce sujet… «  Si vous voulez un geste commercial, je dois faire remonter une demande à ma direction et cela prend du temps… » = ok on laisse tomber quoi . Le petit déjeuner était correct : jus d’orange frais !

chambre 31 lit qui grince. Changement chambre à 22h badge clé 🔑 désactivé pas possible entrer dans notre chambre, pas accueil .. obligé aller hôtel diane pour réactiver, le lendemain pareil pas possible enter dans le hall, galère…. Literie de propre, moquette tachée…déçus…

 Idéalement situé en pleine nature, l’hôtel Orion propose un hébergement au calme à un tarif très correct Les abords sont agréables et bien entretenus. Le design coloré du hall est sympa. La chambre est spacieuse et propre, elle bénéficie de tous les équipements nécessaires. La literie est confortable , le bloc sanitaire est propre et bien agencé. La présence du restaurant attenant est très apprécié notamment pour prendre un petit déjeuner d’un bon rapport qualité/prix. Le fait de devoir récupérer le badge dans l’hôtel voisin n’est pas réellement une contrainte même si l’on peut regretter l’absence de contact. Etre réveillés prématurément par l’alarme incendie déclenchée par un client à l’intelligence limitée nous permet de mettre en avant la rapidité et l’efficacité du personnel de l’hôtel et du restaurant. En résumé, nous ne regrettons pas notre choix et nous recommandons cet établissement.

Pas d'accueil, pas de réception, une borne comme pour un formule 1, les clients ne sont plus que des numéros, La borne vous donne votre reçu et votre carte de chambre. Elle est placée devant la porte de l'hôtel. C'est très sombre en hiver, prévoyez la lumière de votre téléphone si voulez voir clair. Auparavant il y avait dans la chambre une bouilloire avec thé, café, tisane. C'était agréable surtout en hiver, il n'y a plus qu'une canette d 'eau. Pas de chauffage ds la chambre, impossible d'allumer le radiateur. Les prestations baissent, mais les prix eux augmentent considérablement. Seul le restaurant est resté de qualité.

Déception, on va a l’hôtel dormir et le lit grince tellement qu’à chaque mouvement on est réveillé . Le savon de la douche vide oblige a faire des voyages entre la douche et l’évier. De plus aucun accueil et impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone. et on a pas été les seuls dans ce cas . Petit déjeuner très bien mais on a l’impression qu’il n’y a qu’un employé sympa mais qui coure partout .