Residence Inn Algiers Bab Ezzouar

Ich war im Sommer 2021 für 14 Tage im Residence Inn Algier untergebracht und möchte hiermit meine Erfahrungen an die zukünftigen Gäste dieses Hotels mitteilen, da der Aufenthalt nicht so war, wie man es sich normalerweise als Platinum Member bei Marriott vorstellt, da folgende Probleme aufgetreten sind. 1. Beim Check-Inn wollte man mir schon die komplette Summe für die 14 Tage abrechnen, was ich natürlich nicht akzeptiert habe, da dies völlig unüblich ist. 2. Nach der 2. Nacht hatte ich morgens den Ausfall der Klimaanlage reklamiert - was leider mal passieren kann! Anstatt das Problem zu beheben und/oder von sich aus nach einer Alternative zu "suchen“, wurde mir an der Rezeption erzählt, das 27°C im Zimmer absolut akzeptabel wären!!! Erst nachdem ich wiederholt an der Rezeption stand und reklamiert habe, wurde mir ein anderes Zimmer (Algier Marriott) angeboten, in welches ich dann auch umgezogen bin. Allerdings wurde mir 2 Tage später vom General Manager mitgeteilt, dass ich nach einer weiteren Nacht in dem Zimmer wieder in das Residence Inn Algier zurückziehen muss, da sie das Zimmer benötigen und das Problem mit der Klimaanlage in meinem ursprünglich gebuchten Hotel nun gelöst wäre. Hierbei möchte ich auch unbedingt erwähnen, das ich noch nie in einem so schmutzigen Zimmer wie in dem Algier Marriott untergebracht war!!! 3. Einige Stunden "nach" dem erneuten Einzug in das Residence Inn Algier wurde das Problem mit der Klimaanlage dann auch tatsächlich gelöst!!! 4. Beim Abendessen im Algier Marriott war sehr viel Geduld gefragt, da das Personal extrem ungeschult und unmotiviert war! Interessant war auch, dass es unterschiedliche Speisekarten bezüglich Speisen und Preisen gibt. Klingt wie ein Witz, ist es aber nicht!!! Die Qualität der angebotenen Gerichte lässt auch zu wünschen übrig, da ich mir dort (auch) eine mittelschwere Magenverstimmung eingefangen habe! 5. Erwähnenswert ist auch der Auftritt des Managers vom Frühstücksraum, der mich auf höchstarrogante Art und Weise darauf aufmerksam gemacht hat, dass ich in Zukunft nicht mehr in Flip Flops zum frühstücken kommen darf! … und das, wo sein Team um 7:15 Uhr noch halbverschlafen herumstand anstatt das Frühstücksbuffet zu komplettieren!!! 6. Beim Check Out empfehle ich auch sehr viel Zeit und Geduld, da man die Abrechnung ganz genau überprüfen sollte, da das Team an der Rezeption völlig überfordert ist und meine Abrechnung zunächst völlig falsch war! 7. Zum Abschluss muss ich auch erwähnen, dass die Gutschrift der Nächte und Punkte bei Marriott Bonvoy natürlich auch nicht automatisch durchgeführt wurde (Fehler vom Hotel), erst nachdem ich den Marriott Service kontaktiert habe! Kurz gesagt, das Hotel ist aussen Hui und innen Pfui.