Fenix Hotel Machupicchu

Das Hotel liegt hoch oben auf dem Hügel, von wo aus der Zug Sie absetzt. Die Zimmer sind nicht gut gepflegt, es gibt keine Haken, um Handtücher aufzuhängen, die nicht benötigt wurden, weil es kein heißes Wasser gab. Eine Beschwerde beim uneinsichtigen Personal hat die Situation nicht verbessert. Das Frühstück wurde nicht warm gehalten und als die Milch ausging, sagten sie, sie hätten keine mehr da. Sie baten darum, mehr zu kaufen, gaben aber an, sie könnten es nicht. Ich werde hier nie wieder übernachten.

Ich würde nicht empfehlen, an diesem Ort zu übernachten. Die Fotos, die Sie sehen, stammen wahrscheinlich aus der Zeit, als sie gerade eröffnet wurden. Die Zimmer sehen jetzt NICHT mehr so ​​aus. Ich war mit einer Gruppe in Aguas Calientes und in allen Zimmern wuchs Schimmel an den Decken, es gab keine Handtücher in den Badezimmern und als wir nach Handtüchern fragten, legten sie ein Handtuch hin und nahmen am nächsten Tag das Handtuch wieder und legten keine neuen hinein. Die Wände sind schmutzig und sehen aus, als wären sie seit der Eröffnung nicht mehr gestrichen worden. Ich hatte Wanzen in meinem Bett und meine Knöchel und Füße waren mit kleinen Stichen übersät. Ich schaute immer wieder in die Laken, konnte aber nichts sehen, aber am nächsten Morgen waren sowohl meine Füße als auch Teile meiner Beine mit diesen kleinen Stichen übersät. Wir mussten eine zweite Nacht dort bleiben, da sie uns unsere zweite Nacht nicht zurückerstatteten, sodass wir woanders übernachten konnten. Ich konnte überhaupt nicht schlafen und versuchte, mich mit meinem Sweatshirt zugedeckt auf das Bett zu legen. (Ich zog die Decke komplett ab.) Die Wände sind hauchdünn und wir konnten die ganze Nacht über Gespräche aus den anderen Stockwerken hören (ja, den anderen STOCKWERKEN). Das Personal an der Rezeption ist nett und freundlich, es war nicht ihre Schuld, dass das Hotel so heruntergekommen ist, aber das Reinigungspersonal scheint nicht zu wissen, dass die Zimmer sauber sein sollten und dass mehr als ein Handtuch ins Zimmer gelegt und ersetzt werden sollte, wenn sie es aus dem Zimmer nehmen. Das Frühstück endet um 8 Uhr, was im Vergleich zu anderen Hotels früh ist. Meine Freundin kam 15 Minuten zu spät um 8.15 Uhr an und das übrig gebliebene Essen war noch da, aber sie wollten ihr keine Gabel geben, also stach sie mit einem Messer in ihr trockenes Brot und die paar Obstwürfel, die sie fand, und aß es so... Der Aufenthalt in diesem Hotel hat unsere 2 Tage dort ziemlich getrübt. Es war eine schreckliche Erfahrung. Als ich abreiste, war ich so erschöpft vom Schlafmangel. Einige Mitarbeiter benutzten die Pandemie als Ausrede, um das heruntergekommene Hotel zu erklären. Ich würde einen Aufenthalt hier nicht empfehlen. PS – tut mir leid, aber ich konnte mich nicht dazu durchringen, Bilder von meinen Füßen und Knöchelbissen zu posten.

I really hate to be a “Karen” but I spent so much time meticulously planning a long time bucket list trip to Peru with my father who’s in his 70’s. I found this accommodation through a very popular hotel booking site and even had a confirmation email 24 hours prior to the booking to give us address details and “booking for tomorrow is ok” so imagine our surprise when we arrive after almost 24 hours of travel for the incredibly rude front desk girl to say “No booking, we don’t even use Agoda.” I’m really privy to hectic travel hiccups but finding my father and I in the dark without accommodation was not the sort of unpredictable travel experience I was hoping for. I had the 3rd party booking site contact the hotel after the front desk girl shooed us off nonchalantly where we sat outside for an hour and we’re notified they weren’t going to honor our reservation made a month in advance. Luckily we were able to find another last minute accommodation but maybe think twice before booking here

This place was ok. Nothing really to write home about. People who worked here were very nice but the place wasn't all that clean and the breakfast was super boring compared to the other places we stayed. I wouldn't say here again. The tv didn't work but by the time we got there we couldn't be bothered and just went to sleep.

No recomiendo este hotel. Hay poca supervisión, no hubo agua caliente, el desayuno estuvo frío y los baños están muy mal diseñados. Por ejemplo no hay cómo colgar las toallas. Las cortinas son demasiado largas y arrastran por el piso. El tamaño del cuarto es bueno.

Hotel con muchas falencias: sin fundas las almohadas; el baño muy chico sin soporte para las toallas; las sábanas estaban usadas; sin calefacción; el desayuno muy pobre y el lugar poco limpio... NO LO RECOMIENDO.