Gastnutzer
30. Oktober 2022
Im Großen und Ganzen haben wir unseren Aufenthalt genossen! Wunderbare Lage, Aussicht, viele verfügbare Annehmlichkeiten, Hoteldeko, familiäre Atmosphäre, freundliches Personal und Essen – insbesondere Buffet.
Aber in der ersten kalten Nacht war die Heizung, für die wir bezahlt hatten, außer Betrieb, Klimaanlage und Zentralheizung. Die Leute, mit denen wir nachts an der Rezeption sprechen konnten, konnten uns nicht helfen.
Am nächsten Morgen schickten sie uns einen Techniker – wie wir verlangt hatten – und das Problem wurde behoben, aber niemand kam zu uns, um über eine Rückerstattung zu sprechen, da es sich um eine verlorene bezahlte Leistung handelte.
Und obwohl ich ein Zimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder gebucht hatte, 9 Jahre und weniger als zwei Jahre alt, sagten sie mir, dass sie das in ihrem System nicht sehen könnten. Sie sagten, sie würden es arrangieren.
Schließlich haben sie uns ohne Vorankündigung eine Gebühr berechnet, obwohl ich unseren Aufenthalt online bezahlt hatte.
OriginaltextVon Google übersetzt