Alusso Thermal Hotel & Spa

Jedes Mal, wenn wir ins Alusso Thermal Hotel kommen, fühle ich mich wie zu Hause. Es ist eine perfekte Einrichtung. Der Geschmack des Essens bleibt auf meinem Gaumen Die Hygiene ist erstklassig. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Vielen Dank, Alusso.

Wir kamen am Ende der Schulferien an, daher reisten einen Tag nach unserer Ankunft fast 400 Leute ab. Das Abendessen nach unserer Ankunft war sehr gut mit einer riesigen Auswahl und guter Qualität. Wir waren beeindruckt. All dieser positive Eindruck war vom nächsten Morgen an zunichte gemacht. RESTAURANT: Die Auswahl beim Frühstück war reduziert, aber das war das Problem. Die Käseplatten hatten eine andere Farbe. Bei Gurken und Tomaten war das gleiche Problem. Als ich das Personal fragte, sagten sie, sie hätten die Platten am Vorabend zubereitet. Es sah aus, als wären sie ohne Abdeckung und möglicherweise außerhalb des Kühlschranks abgestellt worden. Ich habe sie gebeten, die Platten wegen Gesundheits- und Sicherheitsrisiko wegzuräumen, was sie aber nicht taten. Man konnte Mitarbeiter und Manager in Gruppen reden sehen und mich anstarrten, was sehr unprofessionell war. Es gab viel Personal, aber nicht genug Aufmerksamkeit für die Kunden. Auf den Tischen stapelte sich leeres Glas, aber das Personal sammelte es nur ein, wenn es gerufen wurde. Der für das Abendessen zuständige Manager lief nur herum und wies die Mitarbeiter an, weniger Taschentücher usw. zu verwenden. Er hieß die Kunden weder willkommen noch sprach er mit ihnen. Die einzige Kundin, mit der er sprach und der er besondere Aufmerksamkeit schenkte, war eine Dame, die mit ihrer betagten Mutter Urlaub machte. Das war sehr merkwürdig zu beobachten. ZIMMERREINIGUNG: Die Zimmerreinigung war nicht ausreichend. Die Putzfrau kam mit einem Lappen ins Zimmer und war in weniger als 5 Minuten wieder draußen. Kein Staubsaugen, keine Toilettenreinigung, kein Wischen des Badezimmerbodens. Die Abflüsse im Badezimmer rochen widerlich. Wir mussten sie bitten, Bleichmittel in die Abflüsse zu schütten, um den Geruch loszuwerden, und das dauerte 2 Tage. Während unseres gesamten Aufenthalts konnte man alles, was man auf den Boden fallen ließ, dort sehen. THERMAPOOLS: Temperatur und Sauberkeit der Pools waren nicht so toll. Ich war schon in anderen Thermalhotels, wo die Wassertemperatur unseren Erwartungen entsprach. Aber in diesem Pool war das Wasser nicht heiß genug, um uns das gewünschte Wohlbefinden zu bieten. Es gab 2 kühle Pools, die 28 °C haben sollten, was das Personal aber zugab. Das Personal sagte uns, sie hätten es der Geschäftsleitung mitgeteilt, aber es wurde nichts unternommen. Sie rieten uns, mit dem Management zu sprechen. Das taten wir, aber es hat sich nichts geändert. Mein Gesamteindruck ist, dass das Management nicht professionell ist und nicht an die Kundenzufriedenheit denkt. Obwohl das Hotel derzeit sehr neu aussieht, da es renoviert wird, würde es meiner Meinung nach mit dem Reinigungsplan bald stinken und alt aussehen. Ich würde nicht wieder dorthin gehen, da es in der Nähe bessere Hotels gibt, in denen ich schon einmal war und wo es für den gleichen Preis einen viel besseren Service gab.

Otel öncelikle konum olarak merkeze yakın olduğu söylendi fakat merkezin çok dışında. Otel dizayn olarak ve kalite olarak evet güzel Odalar güzel temizlik ve hijyen açısından da başarılı fakat mutasıp bir otel rezervasyon yaptırırken bize eğlence canlı müzik vs olduğu söylendi fakat müzikler daha çok slow ve ağır belli. Misafir portföyü belli bir kesime hitap ediyor tatil yaparken eğlenmek istiyorsanız pek o bakımdan tercih edilecek bir yer değil. Memnun olduğumuz konu personelin gülen yüzü yemekler . Havuzlar sayı bakımından fazla fakat kalabalıktan hoşlanmayanlar için tercih edilmez çok fazla çocuk oluyor en azından çocukların girmediği ayrı bir yer olabilirdi .. ve en önemlisi bize giriş saati 2 de dendi ve otele asla alamayacaklarını söylendi fakat diğer gelenler 12 de otele alınıp üstüne oda bile verildi biz sadece tesisi kullanmak istedik oda bile istemedik fakat alınamayacağını kesin kural olduğunu söylediler .. uzaktan geldiğimiz halde tam 4 saat dışarıda oyalandık ödeme yapmış olmasaydık ve yorgun olmasaydık gelmeyecektik .. bu büyük bir ayrımcalık gruplar ve bireysel gelenler alınırken biz alınmadık …

Tesis kendi başına iyi olabilir ve personel Harika evet ama merkeze yakın değil ve buraya ancak havuz kullanmak için gelinebilir ki onu da çocuklardan ya da kalabalıktan fırsat bulup iğrenmeden girebilirseniz burası Afyonda belli bir kesime hitap ediyor ona göre rezervasyon yapılıyor belli ,rezervasyon yapmak isteyen de dikkate alsın !!! Tesise saat 14:00 de giriş olacağını ve öncesi ASLA alamayız demelerine rağmen biz çıkış yaparken (12:00 ) giriş almaları ve oda vermeleri hiç hoş değildi . Ne bu ayrımcılık mı?? İndirimli grupla gelmediğimiz için mi ???

Otelin hijyeni çok çok güzel yemekleri çok lezzetli personel çok ilgili alakalı ve yardim severlerdi spa bölümu çok temiz çalisanlar cok ilgili ve yardim sever basta spa müdürü selma hanımdan çok memnun kaldım yönlendirmeleri ilgi alakası tekrar alusso ailesine bizleride ekledi Misaflr ilişkileri Esra Hanım güler yüzlü her şeyde ilgilenmesi Rabia hanım aynı şekilde hemşire Hatice hanım Emine hanım lobi bölümünde Medine hanıma kısacası alusso ailesi ve çalışma ekibine çok teşekkür ederim

Alusso thermal otele ilk gelişimiz ve gitmek istemedik resepsiyonda ahmet bey merve hanım ve ibrahim bey giriş yaparken bizlere çok yardımcı oldular ilgileri için teşekkür ediyorum kendilerine misafir ilişkileri esra hanıma ve kese köpük yapan sultan hanım otelde bizimle çok güzel ilgilendiler ve yardımcı oldular yemekleri hizmeti odaları ve konumu itibari ile her zaman tekrardan geleceğiz afyonda tek adres alusso