Adana Hotel

Leider erlebte ich eine böse Überraschung von meinem Lieblingshotel. Mein Freund und ich verbrachten eine Nacht im Ramada in Adana in zwei separaten Zimmern (9.-10. März 2024). Wir haben 2 Wochen im Voraus reserviert, unsere Zahlung zu 100 % im Voraus geleistet, unsere Quittungen per E-Mail mitgeteilt und Bestätigungsschreiben vom Hotelmanager erhalten. Als wir im Hotel ankamen, checkten wir ein und checkten am nächsten Tag aus. Wir haben auch die beim Auschecken genannte zusätzliche Rechnung bezahlt. Wir würden immer zufrieden sein und immer wieder zurückkommen, aber kurz nachdem wir das Hotel verlassen hatten, belästigte mich der Hotelmanager immer wieder, indem er mich mehrmals anrief und auf WhatsApp schrieb, dass ich Geld schulde und dass ich in das Hotel zurückkehren müsse Bitte melden Sie sich umgehend im Hotel oder zahlen Sie sofort per Telefon mit Karte. Nach dem, was gesagt und geschrieben wurde (wir führen Chats auf WhatsApp), beträgt der Betrag, den ich zahlen muss, 3159 TL. Darin war der Preis für 1 Zimmer + 1 Kaffeetasse enthalten. Endlich konnte ich nachweisen, dass ich keine Schulden hatte. Aber natürlich waren meine Moral und meine Freude nach solch angespannten und unnötigen Gesprächen völlig verschwunden. Wenn ich nicht bezahlt hätte, hätte ich weder ein- noch auschecken können. Jetzt habe ich 3 Fragezeichen. 1) Sind die Mitarbeiter im Ramada so unprofessionell und unethisch? Warum belästigen sie ihre Kunden, ohne die Details zu prüfen und sich zu vergewissern? 2) Hatte das betreffende Personal im Ramada (zwei Damen, die am Morgen des 10. März 2024 arbeiteten) vor, mein zusätzliches Geld zu stehlen, indem es mich verwirrte? 3) Wissen die Mitarbeiter im Ramada nie, wie sie sich entschuldigen sollen, selbst nachdem sie ihren Fehler erkannt haben? Leider hat sich niemand entschuldigt, also habe ich gewartet. Und leider habe ich noch keine Antworten auf meine 3 Fragen bekommen. Es tut mir sehr leid, aber das Ramada Hotel verliert aufgrund seines Personals an Qualität.

Das Hotel liegt direkt im Zentrum von Adana. Das Hotelpersonal ist bemüht, sich um Sie zu kümmern. Der Preis beträgt 2400 TL Person, inklusive Frühstück – ich denke, dass alle Mitarbeiter, die ein Praktikum absolvieren, sich um Sie kümmern. Die Zimmer sind meiner Meinung nach sauber ist attraktiver, bis Sie etwa 3000 für Hotels anderer Marken bezahlen.

Nach der unangenehmen Erfahrung, die wir in unserem ersten Hotel in Adana gemacht hatten, gingen wir sofort ins Ramada und übernachteten in einem 3-Personen-Zimmer, obwohl alle Hotels aufgrund der Messe voll waren Ich habe ein Baby und möchte, dass die Sauberkeit auf einem hohen Niveau ist. Ich wünschte, ich könnte mich an den Namen der Dame erinnern, die an unsere Tür kam und sich um uns gekümmert hat Ich werde wiederkommen und mich wieder für das Ramada entscheiden. Ich möchte mich bei allen Mitarbeitern bedanken.

Sie gaben mir ein Zimmer mit eingestürzter Decke. Mit Nägeln befestigte Parkette, die in schmutzigen Kissen stecken bleiben. Ich bleibe seit Jahren dazwischen, jetzt ist es schwierig. Die architektonische Dekoration ist sehr schön, aber sie ist schlecht geführt. Das Personal ist aufmerksam. Ich kann es nicht empfehlen. Das Frühstück ist nicht schlecht.

Freundliches Personal, komfortable Zimmer und ausgezeichnetes Frühstück, es gibt auch ein Starbucks in der Lobby, alles wurde für Ihren Komfort und Komfort berücksichtigt und es liegt sehr zentral. Meiner Meinung nach ist es das erste Hotel, das von Geschäftsleuten bevorzugt wird und Familienreisende nach Adana.

Die Leute an der Rezeption sind völlig desinteressiert und wenn man um Hilfe bittet, wird man dazu gezwungen. Wenn Sie nicht arbeiten wollen, machen Sie diesen Job nicht. Ich empfehle es nicht. Was auch immer Sie sagen, ist immer ein Einwand oder eine Bemerkung. Sie vergessen, dass sie in der Dienstleistungsbranche tätig sind. Die Leute kommen nicht in ein Hotel, um dich anzufeuern ...