Gamma Acapulco Copacabana

todo muy bien, me gustó el lugar y la atención, eso sí las bebidas no son muy buenas

We were surprised when we checked in and received an instant upgrade to a delux suite on the 18th floor. What an amazing view right in the middle of the bay. There was a junior soccer competition at the sports center across the road so it was very busy at the pools and quite noisey in the afternoons but we were not at the resort much during those times. Good value.

Poor Wi-Fi service. No on-site free parking. Small crowded pool. Too big of place and rooms dated & old. Drinks expensive. Would not recommend this hotel. !!!!!!!!!!!!!! Location ok. Decent price but now can see why. The reviews were good but I would not stay here again.

Found a floating ball of hair in the pool - disgusting! The pool is so cold that we can't enjoy an early morning dip before everyone else. The pool water is cold too during mid-day. The toothpaste in the dental kit is half used- very unhygienic!!!

A very elegant place with beautiful views. The customer service us very great and helpful as well as caring. Would definitely recommend. They have a clean space and great pool for kids and older ages as well as a bar and food service by the pool.

My family and I enjoyed our stay here and had an amazing experience, from beginning to end. Staff was very friendly and the customer service was amazing! Our vehicle was safe over night and our kids had a blast!!!

We stayed in a deluxe room with an ocean/beach view. The room was very clean, our king size bed was very comfortable and our view was amazing. The hospitality of ALL staff we encountered was flat out EXCELLENT. An honorable mention of Crystal, who greeted us upon arrival and every morning during our stay to ensure we had everything we needed. Any want or need that we had was met immediately upon asking, and recommendations for best places to eat, visit, or shop for specific items were spot on and reasonably priced. The taxi drivers that are regularly stationed here were very informative as well. Beach access was easy and only a few steps outside the hotel. Security is always at the gate, and they kept an eye on us each time we decided to stay on the beach after sundown. At no time during our stay did we ever feel unsafe. I have visited many, many places in Mexico, and the warmth, friendliness, courtesy, and hospitality in Acapulco is by far the best that I have ever received. A huge kudos and even bigger thank you to all of the staff at the Copacabana…. You guys are the best! We will be rebooking and visiting you again shortly :).

Buenas tardes, estábamos en la habitación 1904 en Acapulco... Solo quería agradecer y a la vez dejar varias críticas constructivas: - Nos quedamos sin agua a la hora de bañarnos 3 días de los 4 que estuvimos. - Un día nos despertó la alerta de incendios - En general su personal es muy mal encarado, desde los recepcionistas que te reciben con una jetota, pasando por los meseros, los que sirven en el bufete parece que te hacen un favor, las más jetonas son las cajeras de los bares, y ni hablar de los bar tender que ni el buenos días te contestan y no te orientan sobre las bebidas, parece que te hacen un favor. - Les falta mucho trabajar la actitud del personal. - Desde las 7am todos los camastros en playa y sobretodo en alberca están ocupados (apartados) no es posible encontrar un sitio, deberían limitar en temporada alta eso, una señora en la playa estaba en una silla con 4 camastros apartados los cuales nunca uso, los apartan con chanclas, con toallas con lo que sea y además fume y fume a pesar de haber niños y la seguridad no le dijo nada nunca.. - Gente fumando en la playa del hotel y en la alberca del hotel y nadie les decía nada. - Escaleras vomitadas y cuando fui a reportarlo a recepción el chico mal encarado solo me contestó, ah sí ya lo reportaron y me ignoro Y estuvo sucio un ratote. - La variedad de alimentos sobretodo en comida y cena en su restaurante principal es mega limitada, son pocas muy pocas las opciones que ofrecen. El restaurante de la piscina nunca funcionó. - Toallas limitadas en el baño del cuarto, éramos 4 y solo dejaron 2 y nunca nos dieron más a pesar de pedirlas.. - En el bar de la alberca y en los snaks te cuentan todo lo que consumes, tienes que pedirle a una chica y te da un boletito para pedirle al barman o a los cocineros, te cuentan cada cosa que consumes y eso es incómodo, mejor no ofrezcan el todo incluido si te van a estar contando todo, fue molesto. - Solo dejaron café el primer día, ignoro si solo es la cortesía al llegar pero la cafetera ni jarra tenía y estaba bien sucia. - La vista de la playa es nula, ya que permiten que utilicen los comerciantes y los que rentan su espacio para poner sus sillas y tapan todo, supongo el hotel tiene un acuerdo con ellos, pero no esperen tener una vista del océano desde los camastros del hotel porque no la tendrán. - El bar principal... Podrían sacar provecho pero estuvo cerrado toda la semana. - Los jacuzzis siempre había niños jugando a clavados (igual en la alberca) además de que están prohibidos, en los jacuzzis no se permiten niños, pero igual no hacen nada. - Nunca nos enteramos dónde surtirnos de hielo. - No tienen actividades extras como la mayoría de los hoteles. - Pedí cuna complementaria pero nunca me dieron respuesta si tenían o no, solo me ignoraron. - Te dejan un papel pegado a tu puerta un día antes de tu salida como si fuera desalojo. - Los botones son de adorno, jamás te ayudan con maletas, solo están risa y risa afuera del hotel. Parece que me moles

La verdad la estancia es muy buena y la atencion es excelente, la alberca e instalaciones son muy limpias al igual que la atención en las habitaciones y el personal muy respetuoso en todo momento, al igual que la comida