Gastnutzer
1. März 2024
Ich sehe mich gezwungen, meine äußerst enttäuschenden Erfahrungen im Loft Apartment Hotel Aachen mit Ihnen zu teilen und dabei meine tiefgehende Besorgnis über die unredlichen Machenschaften der Hotelleitung zum Ausdruck zu bringen. Seit dem Wechsel der Inhaber ist der Service im Loft Apartment Hotel Aachen auf ein inakzeptables Niveau abgesackt. Es ist mehr als beunruhigend festzustellen, dass die neuen Inhaber nicht einmal der deutschen Sprache mächtig sind und sich gegenüber seriösen Bewohnern, Besuchern und Gästen im Ton vergreifen. Es scheint, als würden alle wie Menschen zweiter Klasse behandelt, und die Atmosphäre im gesamten Haus ist schlicht unerträglich. Unverschämt ist dabei die Tatsache, dass die Inhaber meinen Stellplatz noch vor Ablauf meiner Kündigungsfrist mit ihrem Namen versehen und an ihre Gäste vermietet haben. Derartige Geschäftspraktiken sind nicht nur unseriös, sondern grenzen an Abzocke. Darüber hinaus wurde mein Stellplatz widerrechtlich in Beschlag genommen, obwohl ich schon lange vor dem Einzug des Lofthotels dort residierte. Früher bestand ein kooperatives und respektvolles Verhältnis, doch unter den aktuellen Inhabern ist jegliche friedliche Einigung illusorisch, da sie ihre Mitmenschen offenbar wie ihre persönlichen Untergebenen behandeln. Es ist schlicht empörend, dass im Zimmer 105 seit längerem giftige Schimmelgase aus dem Keller aufsteigen, und die Inhaber des Lofthotels mir sogar das Lüften des Flurs verboten haben. Zukünftige Gäste werden einem erheblichen Gesundheitsrisiko ausgesetzt. Beim Auszug musste ich alle Gegenstände entsorgen, die nicht desinfizierbar waren, wie etwa mein Sofa. Ob auch andere Zimmer betroffen sind, kann ich nicht mit absoluter Gewissheit sagen, jedoch liegt diese Vermutung nahe. Diese unhaltbaren Zustände tragen maßgeblich dazu bei, dass sich Gäste gezwungen sehen, auf andere Hotels in Aachen auszuweichen. Vor dem Hintergrund dieser desaströsen Erfahrungen und der offensichtlichen Unprofessionalität der Hotelleitung rate ich nachdrücklich davon ab, das Lofthotel zu wählen. Aachen bietet genügend seriöse und gastfreundliche Hotels, und ich ermutige jeden dazu, diese zweifelhafte Einrichtung zu meiden.