Weimar Hostels

überzeugender, gastorientierter Service durch Frau Schaller, argumentativ überzeugende Kundenbetreuung durch Frau Katrin Kraske, Guest Relations, verkehrsgünstige aber dennoch ruhige Zimmer bietende Lage, reichhaltiges Frühstück, Aber: 5€ für eine Sauna, die ganz sicher schon bessere Tage gesehen hat, ist nicht so einfach nachzuvollziehen. Peter

Die Lage des Hotels ist erstklassig. Der Platz in der Innenstadt befindet sich auf dem Weg nach draußen und gegenüber befindet sich ein kleines Theater. Jeden Tag gibt es eine Show über Goethe. Das Restaurant ist hervorragend, der Service und die Mahlzeiten sind erstklassig, es gibt eine Lobby, die die Hotellobby mit dem Restaurant verbindet, voller Wandmalereien und gelegentlicher Konzerte. Es gibt einen großen Parkplatz, Zustellbetten hängen vom gebuchten Zimmertyp ab

Recht hellhörige Zimmer im westlichen Gebäudeteil mit engem Bad. Die undichte Türe der Dusche verursachte bei jedem Duschen eine Überschwemmung. Waschbecken und Ablage waren abgenutzt. Die ”Beheizung” des Bads sollte eine Rotlichtlampe an der Decke besorgen. Obwohl als Doppelzimmer gebucht, gab es nur ein Badetuch und ein Handtuch. Die mehrfachen Reklamationen halfen dem leider nicht ab. Letztlich schien sich niemand für das Problem zu interessieren. Auch gab es nur eine schmale Bettdecke von etwa 100 - 120 cm Breite. Nach der Vorstellung der Rezeptionistin, die sich beim Auschecken plötzlich an eine Bezahlung des Zuschlags für die Doppelzimmernutzung erinnerte, ist es Sache des Gastes, die Schränke nach einer zweiten Decke zu durchsuchen und selbst darum besorgt zu sein, das Bett herzurichten. Die Behauptung, dass sich in den Schränken auch weitere Bade- und Handtücher befänden, war eine reine Schutzbehauptung. Denn tatsächlich gab es solche nicht und erinnert der Vorfall an die Rezension vom Januar 2024. Peinlich ist es, wenn um solche Sachverhalte lautstarke Diskussionen vor weiteren Gästen geführt werden müssen. Beim Frühstück erfolgt eine Zugangskontrolle anhand einer Liste der Übernachtungsgäste. Hier mussten wir jeden Morgen um das zweite Frühstück kämpfen. Denn nach dieser Liste war das Zimmer nur mit einer Person belegt. Das Frühstück selbst war für uns in Ordnung. Wir trinken beide Tee, zu dem wir das heiße Wasser aus einem Heißwasserbehälter holen konnten. Den Kaffee, der in Thermoskannen zur Verfügung steht, haben wir nicht probiert. Die Auswahl an Brötchen war gut. Auch gab es eine zusätzliche kleine Auswahl feiner Käse. Insgesamt würde sich der Gast freundlichere Mitarbeiter(innen) wünschen.

Wir wollten ein DZ für 2 Nächte in buchen. Telefonisch erhielten wir die Auskunft, dass noch ausreichend Zimmer verfügbar seien und es daher nicht nötig wäre online zu buchen. Dies würde nur ”zusätzliche Arbeit” verursachen, da dann ”noch Emails zu schreiben” wären.  Ca. 2 Stunden später an der Rezeption wurde uns dann ein höherer Preis für das DZ genannt. Um günstiger zu buchen müssten wir dies online tun. Überzeugt von dieser zuvorkommenden kundenfreundlichen Vorgehensweise buchten wir dann doch noch online.  Nach Erhalt der Schlüsselkarten gingen wir also auf das Zimmer um dort festzustellen, dass statt des gebuchten Doppelbetts zwei Einzelbetten vorhanden waren. Also zurück zur Rezeption. Dort wurde uns ein neues Zimmer gegeben. An diesem angekommen durften wir feststellen, dass das Zimmer bereits von einem anderen Gast belegt war. Also nochmals zurück zur Rezeption.  Statt eines ”entschuldigen Sie bitte” erfuhren wir nun lediglich, dass man sich ”verschrieben” hätte... Bereits deutlich aufgebracht und von der Leistung des Personals überzeugt fanden wir mit den nochmals getauschten Schlüsseln letztlich doch noch ein Zimmer in der gebuchten Variante.  Dass es dann im Saunabereich nicht einmal Handtücher gibt und man darauf auch nicht hingewiesen wird rundet das Bild auf eine traurige Weise ab.  Auf eine Antwort auf mein Mail ans Management warte ich noch immer.

Als Rollstuhlfahrer hat man es nicht leicht in Hotels, aber im Dorint Weimar war es angenehm. Schon bei der Zimmertür merkte man, dass mit Überlegung geplant worden ist: In vielen anderen Hotels ist der Schließdruck so groß, dass man die Tür aus dem Rollstuhl kaum oder nur mit fremder Hilfe geöffnet bekommt. Im Dorint Weimar ließ sich die Tür vom Rollstuhl-Zimmer leicht aufschieben. Auch sonst hat alles geklappt. Besonders gut waren Frühstück und Restaurant. Verbessern sollte man die Beschilderung in Weimar. Die Hinweise zu anderen Hotels in Weimar sind häufiger und leichter zu finden als die zum Dorint Hotel.

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, leider haben nicht alle das Frühstück bezahlt was ich sehr schade fand, jedoch war genug für alle da.

Das Hotel selbst, und das Personal sind hervorragend. Alles sauber, die Leute sehr freundlich und bedienen effektiv und ohne Wartezeiten. Das Essen ist preiswert, Portionen (zu) groß, schmeckt gut, kommt jedoch an die gehobene Küche eines Michellin-Sterneniveaus nicht heran. Leider war die Hoteleigen Tiefgarage schon besetzt, so dass ich im öffentlichen an der Post (mit Auto 250m, zu Fuß gut 50m) mein Auto abstellen musste, ist aber auch problemlos.

Insgesamt ein modernes, angenehmes Hotel. Schöne, wenn auch eher kleine Zimmer mit einem modernen Bad. Sehr geschmackvoll renoviert. Gute Verdunkelungsvorhänge und eine ansprechende, wenn auch nicht außergewöhnliche Auswahl beim Frühstück. Die Lage war wirklich angenehm und das Personal sehr bemüht. Außerdem konnten wir wirklich früh, gegen 12 Uhr, einchecken. Zu den weniger erfreulichen Aspekten: wir hatten bei Check-in gewählt keinen Reinigungsservice zu bekommen, dennoch wurde das Zimmer täglich gereinigt. Hierbei wurde an einem Tag keine neue Fußmatte im Bad zur Verfügung gestellt, am nächsten Tag fehlte der Müllbeutel im Bad. Dies ist ausbaufähig. Der Frühstücksraum ist deutlich zu klein für die Größe des Hotels, was zu Schlangen bei Stoßzeiten geführt hat. Außerdem ist das Buffet ungünstig in einer engen Nische aufgebaut, was den Zugang zusätzlich erschwert. Freitag- und Samstagnacht wurde im Dachgeschoss des gegenüberliegenden Hauses bei offenem Fenster gefeiert, was sehr laut war. Die Luft im Zimmer war extrem trocken, obwohl die Lüftung/Klimaanlage ausgestellt war. 5 Sterne würde es geben, wenn man die Lobby auch nach Schließung der Bar als Aufenthaltsbereich nutzen könnte und der Frühstücksbereich geräumiger gewesen wäre. Vegane Optionen beim Frühstücksbuffet, insbesondere pflanzliche Milch, wären toll gewesen. Außerdem hätten wir uns einen Wasserkocher und eine kleine Auswahl an Teebeuteln auf dem Zimmer gewünscht.