Winnersh Gastfamilien

Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt genossen und werden in der Zukunft zurückkehren. Überall in unserer 2-night bleiben das Team im Rezeption, Spa und Restaurant waren hilfreich, freundlich und aufmerksam. Das Gesamthotel-Dekor ist modern, einschließlich der Schlafzimmer, Restaurant, Bar und Spa-Gebiete. Alles wurde sauber und sauber gehalten. Jedoch die Bereiche, die ich für eine Verbesserung fühlen, sind im Restaurant und Spa. Am Abendessen fanden wir den Service ziemlich langsam und fanden uns lange warten, bis unsere Bestellungen genommen werden. Am Frühstück hatten wir das Team besser koordiniert, wenn die Gäste sitzen, da wir entweder einen Tisch erhalten hatten, der bereits einem anderen Gast gegeben wurde (das wir nicht realisiert hatten, als die Gäste zum Buffet gingen und der Tisch leer aussehen), Und dann wieder, als wir zum Buffet gingen, kamen wir zurück zu unserem Tisch, wo wir von anderen Gästen sitzen, so dass wir nur einen anderen leeren Tisch selbst zu finden. Vielleicht könnte es helfen, Signale, so dass andere Wächter wissen, wann ein Tisch genommen wird. Auch, wenn man sich sitzt, haben wir herausgefunden, dass das Hotel ein Frühstücksmenü bietet, das man für die Bestellung von Essen sowie für den Buffet gemacht haben kann. Wir fanden das nur durch einen Pass-Kommentar ein anderer Tisch gemacht und in Richtung Ende unseres Aufenthalts, so dass wir nur die ”made to order” Frühstücksfütterung am letzten Tag nutzen konnten. Im Spa war die Behandlung, die wir hatten, großartig und entspannt. Die beiden Therapeuten, die wir hatten, waren freundlich und machten uns fühlen sich bequem. Der Poolbereich war am meisten besetzt, was bedeutete, dass wir nicht immer richtig schwimmen oder die Sauna und Dampfzimmer voll nutzen konnten. Auch bedeutete es, dass die Frauen wechselnden Bereich immer beschäftigt war und da die ändernden Bereich klein ist, fand ich mich anhängen, bis es frei ist, sich bequem zu ändern. Ein Bereich, um die weiblichen ändernden Bereiche zu verbessern, ist, dass sich ändernde Kubiklöcke für diejenigen, die möglicherweise nicht bequem zu wechseln in der Hauptveränderungsgebiet.

Usual standard fare for premier inn. Adjoins a beefeater style restaurant - the Bar and Block where you can catch breakfast in the morning. There was a long que at check in - almost 20 mins, I may have caught the evening rush but there was only one person manning desk. The rooms were clean. The staff at check in were pleasant and friendly and the restaurant staff were also very good, in fact excellent. Its a shame the outside was covered in litter.

In March 2021 I made a reservation at this hotel for February 2022. At the end of November 2021 I received a cancellation notice. There was no explanation why, so I waited 2 days to see if one came. It didn't, so I contacted Hilton customer services to tell them I hadn't cancelled it and I required it to be reinstated. Hilton replied saying they had forwarded my message to the hotel and I should expect to receive a response within 3 days. No response was forthcoming so I had to contact Hilton customer services again. The hotel did eventually respond, more than 4 weeks after I was told they would. The response was not satisfactory. They said they had cancelled my booking because they had accepted other bookings instead, presumably more profitable for them than mine. They offered compensation of 1 free night at an unspecified date in the future. This was clearly not sufficient to cover the immediate extra cost of rebooking the entire stay elsewhere, so I rejected it and told them I required them to pay the full extra cost of alternative accommodation and some modest compensation for the inconvenience they'd caused. The hotel said they would make alternative arrangements for me, but then failed to respond to subsequent e-mails on the subject, despite me getting read receipts confirming they had received them. I had to contact Hilton customer services yet again to get the matter resolved.

Wir sind im November nach Winnersh zurückgezogen. Gerufen für Abendessen an unserem bewegten Tag. Gut beeindruckt dann mit Service und Essen. Heute gingen wir zurück für die Geburtstagsmahl der Frau mit einem Tisch von 11 von uns. Service 1st Klasse und Essen absolut aus dieser Welt. Dieses Pub hatte eine schlechte Rufvorstellung, aber das neue Managementteam hat es umgedreht. Danke Nate und das Team für einen fantastischen Nachmittag.