Hotels mit Fitnessstudio in Distrikt Lissabon, Portugal

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

Ich war vom freundlichen Personal und der Sauberkeit beeindruckt. Das Zimmer war zwar klein, aber es fehlte mir nichts. Der Parkplatz war sehr klein, aber das Personal half mir, am Straßenrand auszuparken und fragte sogar in der Lobby nach, ob ich Hilfe bräuchte. Das Hotel zeichnet sich durch seine Gastfreundschaft aus. Wenn man eine Karte hinterlässt, mit der man angibt, dass keine Reinigung gewünscht ist, erhält man am nächsten Morgen einen 5-Euro-Gutschein, der in den Restaurants und Bars des Hotels eingelöst werden kann. Ich habe die Karte nur hinterlassen, weil ich während meiner Reise niemanden in meinem Zimmer haben wollte, aber es war ein wirklich gutes Angebot. Kostenlose Annehmlichkeiten: Keine.

Das Hotel liegt nicht in der Stadt, aber es gibt eine U-Bahn-Station, von der aus man in zehn Minuten zu Fuß in die Altstadt gelangt. Dies ist auch sehr praktisch, da es in der Stadt kein Taxi gibt, um zum Flughafen zu gelangen. Das Frühstück im Hotel ist sehr gut, die Auswahl reichhaltig und die Qualität gut, insbesondere der Service ist gut. SANA ist eine lokale Hotelkette in Portugal, deren Qualität und Service garantiert sind. Das Hotel liegt direkt an der Einflugschneise für Flugzeuge, die landen und starten, aber die Schalldämmung im Zimmer ist gut, was perfekt ist, wenn man Flugzeuge beobachten und fotografieren möchte.

Wir übernachten mindestens zweimal im Jahr in diesem Hotel, waren dieses Mal aber von der Sauberkeit sehr enttäuscht. Der Hotelflur war schmutzig, und die Toilette in unserem Zimmer war extrem verdreckt. Wir mussten die Reinigung des Badezimmers anfordern. Das Hotel war laut, selbst im 7. Stock. Kinder rannten herum, hämmerten an Türen und versteckten sich dann. Das Wasser im Pool und Whirlpool war lauwarm, fast kalt. Es ist wirklich schade, dass man diese Einrichtungen nach der Bezahlung nicht nutzen kann. Auch die Belüftung war viel zu laut. Das kontinentale Frühstücksbuffet hingegen war ausgezeichnet, und das Zimmer war geräumig.

Fabelhaftes Hotel in hervorragender Lage im Zentrum der Stadt. Zimmer sehr komfortabel und geräumig. Dusche exzellente und wunderschöne Rituale Dusche Gels. Sehr freundlich und hilfsbereites Personal, würde definitiv empfehlen .

Zweiter Aufenthalt in diesem Hotel. Dieses Mal blieb ich drei Tage. Alles war okay, aber ein paar Details entsprachen nicht meinen Erwartungen. Leider wurden Pool und Dampfbad noch renoviert, sodass nur die Sauna zur Verfügung stand. Eines Tages nahm die Putzfrau alle meine Badetücher mit und vergaß, sie aufzufüllen, sodass mir nur ein einziges Handtuch blieb. Ich musste zur Rezeption gehen und nach einem Satz Badetücher zum Duschen fragen. Ein großes Lob an Joaquim von der Rezeption, der mir nach seiner Schicht tatsächlich ein neues Handtuchset brachte. Außerdem nahm ich mir am zweiten Tag beim Frühstück ein Ei, das eigentlich gekocht sein sollte, und nachdem ich es aufgeschlagen hatte, machte ich mich und den Tisch schmutzig, da das Küchenpersonal rohe Eier statt gekochter Eier ausgestellt hatte. Ich werde mich letztendlich trotzdem wieder für dieses Hotel entscheiden, da es eine tolle Co-Working-Lobby, eine nette Bar und eine insgesamt angenehme Atmosphäre hat, aber diese beiden Ereignisse waren nicht sehr angenehm.

Insgesamt ein toller Aufenthalt. Es war ein komfortabler Aufenthalt in einem geräumigen Zimmer im Vergleich zu einem typischen Hotelzimmer. Einziger Nachteil: Es liegt etwas weiter vom Stadtzentrum entfernt, sodass ein etwas längerer Weg erforderlich war, aber für den Preis und den Komfort störte mich das nicht. Einziger kleiner Vorteil: Waschmaschine und Trockner.

Ein sehr schönes Hotel in der Nähe verschiedener Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten, und zudem recht sauber. Einziger Wermutstropfen ist das Frühstück, das etwas enttäuschend ist; es handelt sich um ein Restaurant, das aus einem großen Konferenzraum umgebaut wurde. Ansonsten ist alles hervorragend.

Die Lage des Hotels ist nicht in der Nähe der Stadt. Es ist praktisch und günstig, bei jedem Hin- und Rückweg Uber anzurufen, was viel Laufarbeit ersparen kann! Es gibt Cafés in der Nähe und das Frühstück ist nur wenige Gehminuten entfernt. Es ist eine ruhige Gegend! Der Bus Nr. 773 hält vor der Tür, was auch sehr praktisch ist!

Sehr sauberes Hotel, super Service. Da wir bereits zum Flughafen fahren mussten, hat man uns für 5:00 Uhr (ab 4:00 möglich) etwas für den Frühstück vorbereitet (Gebäck, Obst und man konnte sich Kaffee und Tee zubereiten), fanden wir toll, da wir beim üblichen Zeiten (ab 7:00 Uhr) nicht am Frühstück teilnehmen konnten.