Wenn Sie bei HOTEL MYSTAYS Premier Sapporo Park übernachten, sind Sie perfekt positioniert, um Chuo zu erkunden.
Entspannen Sie sich in den 2 kostenlos thermalquellens der Unterkunft. Um neue Energie zu tanken oder einfach nur zu entspannen, besuchen Sie die Einrichtungen spa, massageraum oder sauna der Unterkunft. Der kostenlos fitnessraum bietet Gästen einen Ort zum Trainieren.
Erleben Sie die Aromen der Japanisch-Küche in einem der 4 restaurants vor Ort.
Bei diesem hotel haben Sie Zugriff auf ein verkaufsautomaten. Diese Eigenschaft bietet auch kostenlos gepäckaufbewahrung, chemische reinigung und wäscheservice.
Wenn Sie zur Unterkunft fahren, können Sie den Parkplatz nutzen.
"Ich möchte mit der schrecklichen Erfahrung beginnen. Ich hatte bei der Buchung des Zimmers die Nichtraucherregelung übersehen. Erst als ich die Bestätigung vor meiner Reise ausdruckte, merkte ich, dass ich ein Raucherzimmer gebucht hatte (mein Fehler). Als ich Ctrip um eine Änderung bat, hieß es, es seien keine Zimmer mehr verfügbar. In der Hoffnung, ein Hotel mit chinesischsprachigem Personal zu finden, beschloss ich, bei der Ankunft zu verhandeln. Das Personal an der Rezeption bot jedoch keinen Chinesisch-Service an und sprach kein Englisch. Die Übersetzungs-App auf dem Handy war völlig unbrauchbar – es war, als würde man mit einem Quaken sprechen. Mir blieb nichts anderes übrig, als aufzugeben und im Raucherzimmer zu bleiben. Am Abend überprüfte ich die Ctrip-App und sah, dass am nächsten Tag Nichtraucherzimmer verfügbar waren (ich habe einen Screenshot als Beweis). Ich kontaktierte den Online-Kundenservice von Ctrip in der Hoffnung auf Hilfe. Am nächsten Morgen packte ich meine Koffer und hinterließ eine Nachricht an der Rezeption mit der Bitte um Hilfe mit meinem Gepäck, falls der Buchungsagent mir bei der Zimmeränderung behilflich sein würde.
Als ich abends ins Hotel zurückkam, sah ich eine Nachricht von Ctrip, dass mein Zimmer nicht geändert worden war und ich selbst verhandeln müsse. Es war aber schon spät, und das Hotel war ausgebucht. Ich musste eine furchtbare Nacht im Raucherzimmer verbringen! Der Rauchgeruch war unerträglich, und ich konnte zwei Nächte lang nicht schlafen! Mitten in der Nacht kontaktierte ich den Online-Kundenservice von Ctrip und erklärte die Situation und meine Bedürfnisse. Um 5 Uhr morgens ging ich nach unten und nutzte eine Übersetzungs-App, um mit der Rezeption zu verhandeln. Ich erfuhr, dass für die nächsten zwei Tage Nichtraucherzimmer einer höheren Kategorie verfügbar waren, allerdings gegen einen Aufpreis von 8800 Yen pro Nacht. In der Ctrip-App waren jedoch noch Nichtraucherzimmer für diesen Tag buchbar (ich habe einen Screenshot als Beweis; der Zimmerpreis war sogar niedriger als bei meiner Buchung). Aufgrund der Verständigungsschwierigkeiten wollte ich keine weitere Zeit mit der Rezeption verschwenden. Wenn dies die einzige vom Empfang angebotene Option für einen Zimmerwechsel war, war weiteres Verhandeln sinnlos. Mir blieb also nichts anderes übrig, als aufzugeben, mich oben frisch zu machen und mein Gepäck zu packen. Vor meiner Abreise gab ich mein Gepäck am Empfang ab und bestätigte, dass ich bei meiner Rückkehr ins Hotel am Abend ein Nichtraucherzimmer beziehen würde.
Die Situation mit dem Zimmerwechsel in den letzten zwei Tagen war nicht nur wegen der Verhandlungen mit dem Empfang enttäuschend; noch viel ärgerlicher war die Hilflosigkeit des Online-Kundenservice, als ich – seit über 20 Jahren Ctrip-Mitglied – dessen Hilfe benötigte. Zwar erhielt ich später eine Nachricht vom Kundenservice in der Ctrip-App, in der mir eine Entschädigung in Höhe der Hälfte der Upgrade-Gebühr angeboten wurde, aber was soll diese Entschädigung?! Die Zimmerkosten beliefen sich auf fast 10.000 RMB, und ich habe zwei von vier Nächten kein Auge zugetan! Positiv hervorzuheben ist die hervorragende Lage des Hotels: Die Einkaufsviertel Susukino und Tanukikoji sind nur 10–15 Gehminuten entfernt, und die U-Bahn-Station Nakajima Park liegt direkt nebenan. Die Bushaltestelle Nakajima Park – Flughafen New Chitose ist in 5 Minuten zu Fuß erreichbar, was den Flughafentransfer bequemer macht als die JR-Bahn.
Nun zu einigen Hinweisen: Das Hotel ist etwas älter und die Ausstattung veraltet, die Sauberkeit ist jedoch akzeptabel. Hotels in Japan sind generell nicht neu. Es gibt keinen chinesischsprachigen Service (ich hoffe, Ctrip aktualisiert die Informationen in seiner App, um chinesische Gäste nicht zu verwirren). Verlassen Sie sich nicht auf den exzellenten englischsprachigen Service des Vier-Sterne-Hotels; installieren Sie unbedingt eine japanische Übersetzungs-App auf Ihrem Smartphone. Und ganz wichtig: Wenn Sie Nichtraucher sind, prüfen Sie vor der Buchung unbedingt, ob es sich um ein Raucher- oder Nichtraucherzimmer handelt."