4-Sterne-Hotels in Präfektur Gunma, Japan

"Es ist ein Zimmer, das die Berglandschaft beherbergen kann, aber es ist schön, ein offenes Gefühl zu haben, und der Himmel ist auch sehr groß. Das Zimmer ist sehr groß 々, es hat einen Sofa, groß genug, um das Gepäck zu vergrößern. Vor allem, dass es keine Schritte in das Einheitszimmer gibt! Ich denke, das ist sehr ungewöhnlich, ich bin wirklich dankbar. Das Wasserdruck, das in einem privaten Zimmer mit einem Schalter umgekehrt werden kann, ist sehr gut. Der Weg zum Bergtop ist sehr schwach, es gibt einen Schal, so dass ich die Sonne vollständig verschwunden bin, so dass ich nicht in der Stadt Abendessen kaufen kann, so ich verbringe Zeit auf der Tasse. Wenn es mehr Mitternachtsgerichte im Geschäft gibt, wäre ich froh, bis 21:00 Uhr."

"Buchen Sie eine Nacht, um Kusatsu Onsen zu erleben. Das Onsen Resort ist 10 Minuten von der Hauptattraktion entfernt, aber wir werden wissen, dass es Shuttle-Service angeboten, aber da wir dahin fahren, hat der Service nicht genutzt. Onsen Einrichtungen sind alt, aber gut gepflegt. Unser Buffet-Dinner ist ein WOW! Die unbegrenzten Getränke, Sake und Bier sind ein großer Schwerpunkt mit einer Vielzahl von japanischen Lebensmittelauswahl. 3 private Eisenbahnen zur Verwendung mit 2 großen öffentlichen Eisenbahnen zur Verfügung im Haus. Das Frühstück ist auch gut mit den Gesamtpreisen."

"Das Hotel ist zwar alt, aber die Hauptattraktionen sind die heißen Quellen und das Skigebiet, daher sind die veralteten Einrichtungen akzeptabel. Wer einen luxuriösen Urlaub mit komfortablen Zimmern und entspannenden Thermalbädern sucht, sollte sich für ein anderes Hotel entscheiden. Die Skipisten sind direkt vom Hotel aus zugänglich, was für Skifahrer ideal ist. Das Restaurant ist gut. Es bietet ein Buffet und Kaiseki-Küche à la carte. Viele taiwanesische Gäste übernachten in diesem Hotel, und im Erdgeschoss befindet sich auch ein Skitrainingsteam. Dort spricht man Mandarin, und es wird nur Bargeld akzeptiert. Nachts konnte ich keine Sterne sehen. Das Hotel war fast ausgebucht, daher war das Personal sehr beschäftigt. Es war fast unmöglich, im Zimmer telefonisch jemanden zu erreichen. Das Hotel liegt hoch in den Bergen, ohne Apotheken in der Nähe und mit ungünstiger Verkehrsanbindung. Familien mit Kindern sollten ihre Medikamente selbst mitbringen. Skifahren und die heißen Quellen sind großartig!"

"[Lage] Ganz in der Nähe, nur 3 Gehminuten vom Bahnhof Kusatsu Onsen entfernt! Das Hotel liegt in einer ruhigen Seitenstraße und ist mit Google Maps leicht zu finden. [Onsen] Sehr ruhig, nachmittags fast menschenleer, ab 21 Uhr etwas voller. Die Wasserqualität ist ausgezeichnet! Ein entspannendes Bad sorgte für einen erholsamen Schlaf. [Gastronomie] Abendessen und Frühstück waren gut zubereitet und schmackhaft. Die Zutaten waren zwar nicht besonders hochwertig, aber die Präsentation war exquisit. Getränke sind kostenpflichtig. [Service] Persönlicher Service, die Mitarbeiter erklären gerne wichtige Informationen. Der Begrüßungsdrink, Yuzu-Tee, war köstlich!"

"We had a wonderful stay at Urakusatsu Tou, a brand-new hotel that truly exceeded our expectations. From the moment we arrived, we were warmly escorted by the staff. Although parking was allocated at a private outdoor parking area, the hotel thoughtfully provided an escort service, making the process very smooth and comfortable. The room was spacious and beautifully designed. Communication was easy as the receptionist spoke fluent English. The hotel also provided pajamas and daily clothing, which was a lovely and convenient touch. The onsen experience was outstanding—definitely one of the best we’ve ever had. You can immediately feel your skin becoming smooth after soaking, which made each visit incredibly relaxing. We stayed for three nights with both breakfast and dinner included. Meals were served à la carte, and the menu changed daily, surprising us every time. The food was delicious and very filling—we were completely satisfied after every meal. That said, there are a few areas we hope the hotel could improve: • During winter, the room felt quite cold as the air-conditioning heater did not function properly and was unable to warm up the room. • Breakfast hours could be extended a little later for guests who prefer a more relaxed morning. • Providing a choice of pillows would further improve sleeping comfort. • The blue indicator light on the room’s control panel remains very bright even when all lights are turned off, which can be a bit distracting at night. Overall, this hotel offers excellent service, comfort, and an unforgettable onsen and dining experience. Highly recommended, and we believe it will be even better with these small improvements."

"今回夏のお盆時期に３泊しました。支配人もマネージャーもとても親切な方々で、おかげさまで心地よい3泊を過ごせました。 朝夕の食事付きにしまして、小学生2人に食べれるものがあるのか少し不安でしたが、これも経験と思い、実際に食べてみると、何かと食べることができました。 たまたま、フルート演奏が開催されている日で、音色を聴きながらの食事は絶品でした♪ 夏は、ラウンジでのかき氷のサービスがあり、我が子たちは夕飯後や温泉後に立ち寄り、常連客のようにカウンター席でかき氷を食べました。 温泉はぬるい時と熱い時とあり、支配人に聞いてみると、源泉が日によって温度が変わるらしく、決まった温度ではないので、熱いのを期待したらぬるかったり、ぬるいのかーと思って行ったら熱かったりと、本当に読めませんでした（笑） ホテルの立地としては、キャニオニングやラフティング、モグラ駅、道の駅などが近くにあり、我が家の旅行プランにはとても利便性のよい場所でした。 写真はカウンター席から見る棚です。支配人の好きなお酒がいっぱいです（笑）おしゃべりしたい時は支配人がお付き合いしてくれるそうなので、声をかけてみてはいかがでしょうか^_^ 3日目の夜は卓球台を予約して食後に家族で楽しみました。こちらも、浴衣で卓球、家族で楽しめました！！他にはカラオケもあるそうです（笑） 外国の方が働いていて話が通じないという口コミもありましたが、ケータイを通して話をしたり、すぐに対応してくれるので我が家にとっては特に問題はありませんでした。 機会があればまた訪れたいと思える宿でした。 3泊、清潔なお部屋で過ごせてとても楽しかったです。大変お世話になりました。ありがとうございました。"

"Amazingly furnished cabin in the woods with all the modern luxuries including even a modern fireplace (to be fired up by wood chops or logs). I really liked the eco friendly materials that were used to make the interior that felt luxurious. People in the know will notice the Karimoku Case right away (amazed that it was custom for Sanu!) Although the translation for the English instructions can be a bit confusing, I checked in with ease. Luggage will be an issue as there will be no ramp up at least from what we saw, the only minor quip I had."

"Title: Unforgivable service, ridiculous charges, and total lack of respect for guests. My stay at Kamenoi Hotel Kusatsu Yubatake was a complete disaster from start to finish. The level of unprofessionalism is astounding. 1. Intrusive Wake-Up Call: On the second day, we were jolted awake at 9:00 AM by a phone call from the front desk just to ”confirm” our dinner time. There is absolutely no excuse for disturbing a guest's sleep for such a trivial matter, especially when a simple note under the door or a message on the phone system would suffice. 2. Dinner Reservation Fiasco: We had a confirmed reservation for the 9:00 PM dinner slot. When we arrived at the restaurant on time, we were rudely told we only had 15 minutes left to eat because the restaurant was closing. Why offer a 9:00 PM slot if you intend to close 15 minutes later? Their excuse was that they ”tried to call” to move us to a 7:30 PM slot. This is a lie—we were in our room all day and never received any call or message. Their poor internal communication and lack of a reliable system ruined our evening. 3. Sneaky Late Check-Out Fee: The hotel failed to inform us of the checkout time or the fees for late checkout. We were just 15 minutes late (at 10:15 AM), and they charged us 3,000 yen on the spot. This predatory fee was not mentioned during check-in, nor was it clearly stated in any visible policy. It feels like a scam to squeeze more money out of guests. 4. Useless Luggage Storage: After checkout, we simply wanted to store our luggage for a few hours before leaving town. They told us we had to pick it up by 12:00 PM noon. What is the point of offering ”storage” if it is only for an hour or two? This is an inconvenience, not a service. Overall, this hotel is run by people who seem to care more about collecting fees than providing hospitality. I strongly advise against staying here. --- Japanese (日本語) 評価: ★☆☆☆☆ (1/5) タイトル: ありえないサービス、理不尽な追加料金、客を無視した対応。 草津湯畑にある亀の井ホテルに宿泊しましたが、最悪の体験でした。プロフェッショナル意識が全く感じられません。 1. 朝9時のモーニングコール: 2日目の朝、なんと午前9時にフロントから電話で起こされました。内容は「夕食の時間の確認」です。就寝中の客を、その程度の用事で起こす行為は論外です。ドアにメモを入れるか、内線電話にメッセージを残すなどの方法があるはずです。 2. 夕食予約のトラブル: 夜9時の夕食枠を予約していました。時間通りにレストランに行くと、「レストランは閉まるので、食べられるのはあと15分です」と言われました。夜9時からの枠を設定しているのに、なぜ15分後に閉店するのでしょうか？ 後で「7時半の枠に変更しようと電話したが繋がらなかった」と弁解されましたが、私たちは終日部屋にいたにもかかわらず、そのような電話は一切ありませんでした。内部の連携不足と杜撰な管理のせいで、夕食の時間が台無しになりました。 3. 説明のなかったレイトチェックアウト料金: チェックアウト時間や延長料金についての説明が一切ありませんでした。そのため、いわゆるチェックアウト時間（10時）を15分過ぎただけで、3,000円を請求されました。チェックイン時にも、明文化されたポリシーにも記載のない不当な料金です。客から金を搾り取るようなやり方にしか思えません。 4. 意味のない手荷物預かり: チェックアウト後、観光のため手荷物を預かってほしいとお願いしました。すると、正午12時までに取りに来るよう言われました。わずか1〜2時間のために預けるのに、わざわざ「12時まで」と制限する意味がわかりません。これはサービスではなく、単なる不便の押し付けです。 全体的に、このホテルは「おもてなし」よりも「料金徴収」を重視していると感じました。二度と泊まりません。 --- Chinese (中文) 评分: ★☆☆☆☆ (1/5) 标题: 毫无专业可言，乱收费，完全不尊重客人！ 我在草津湯畑的龜乃井酒店的住宿体验简直是一场灾难。酒店的服务水平和沟通方式令人难以置信地糟糕。 1. 早上9点的“叫醒服务”: 入住第二天早上9点整，前台竟然打电话到房间把我们吵醒，目的只是为了“确认晚餐时间”。为了这种小事打扰客人休息，简直不可理喻。明明可以留便条或通过客房电话留言，他们却选择了最扰民的方式。 2. 晚餐预约的闹剧: 我们提前预约了晚上9点的晚餐时段。当我们准时到达餐厅时，工作人员却告知我们餐厅即将关门，我们只剩下15分钟的用餐时间。既然只营业到9点15分，为什么要开放9点的预约？事后他们解释说“试图打电话通知将预约改到7点半”，但我们一整天都在房间里，根本没有接到任何电话或留言。这种内部协调失误和糟糕的沟通方式，彻底毁掉了我们的晚餐体验。 3. 未提前告知的延时退房费: 酒店在办理入住时完全没有告知退房时间，也没有说明延时退房的费用。我们只是晚了15分钟（所谓的10点退房时间刚过），就被当场收取了3000日元。这笔费用在入住时没有提及，也没有在任何明文规定中看到，完全属于隐形消费，感觉像在变相宰客。 4. 毫无意义的行李寄存: 退房后，我们想寄存行李以便在附近逛逛。酒店却告知我们必须在中午12点前回来取走。寄存行李本来就是为了方便客人，只让存一两个小时有什么意义？这根本不是提供服务，而是给客人制造麻烦。 总之，这家酒店的管理混乱，只顾着收钱，完全没有待客之道。强烈不推荐入住！"

"We had a very good overall experience at this onsen hotel. The atmosphere was relaxing, and we enjoyed our stay very much. We especially appreciated having an English-speaking staff member available — it made communication much easier and helped us feel more comfortable during our visit."