4-Sterne-Hotels in Baskenland, Spanien

Es ist ein schönes Hotel. Alles was man braucht ist da. Gutes Stadtviertel drumherum. Aber der Teufel steckt im Detail. 1) Beim Einchecken entdeckte ich Haare von einem gestutzten Bart im Shampoohalter auf dem Waschbecken (während ich schrie und im Kreis herumlief, hatte mein Partner sie gerade ausgespült). 2) Jahrhunderte alter Staub auf dem Regal und dem Fernseher. 3) Die Uhr am 01.03.2024 ist immer noch eine Stunde vorgestellt. Um 20:40 Uhr ziehe ich mich an und renne raus zu einem Meeting um 21 Uhr. Was, wie sich später herausstellt, in 1,20 Minuten sein wird. Antwort: der Techniker ist heute nicht mehr im Hotel, wir werden ihm Bescheid sagen. 04.03.2024, zum Zeitpunkt unserer Abreise, zeigt die Uhr immer noch die falsche Zeit an. Und ich dachte: „ok, damit können wir leben“. ABER 3) Das Zimmer ist heiß, es ist wirklich heiß. Wir Deutschen sind es gewohnt, nachts bei +17 Grad zu schlafen (sparen Geld, Energie und sind gesund)). Auch mein Partner verträgt die Hitze überhaupt nicht (auch wenn man Altersveränderungen oder so hat... könnte Horror sein). Die Antwort vom Hotel: „Es ist Winter, die Klimaanlage funktioniert nur zum Heizen“. Das erfahren wir, nachdem wir anderthalb Tage „gekühlt“ haben (aber laut Hotelbeschreibung sind 138 Zimmer mit Klimaanlage!?). 4) Wir bekommen einen Ventilator zum Abkühlen. 5) Ich stelle fest, dass die Laken zu 50 Prozent und die Kissen zu 52 Prozent aus Synthetik bestehen. ((an diesem Punkt wird mir klar, warum sie so verschwitzt und schwül sind, wenn man darin schläft. Ich weiß, das ist subjektiv). Dieses Hotel hat in meiner Bewertung 3 von 5 Punkten bekommen. P.S.: Die Gläser waren nicht perfekt gespült (es ist nur Gazpacho, keine Ölfarbe und schwarzer Tee) Der Toilettenpapierhalter ist so positioniert, dass man jedes Mal, wenn man sich auf die Toilette setzt, mit dem Hintern dagegenstößt, und wenn man sich hinsetzt, liegt er auf der Brust

Das Hotel ist sehr sauber und komfortabel, die Parkumgebung umgeben ist bequem, der Fußweg 100 m hat viele Süße und der Geschmack ist gut. Zusätzlich zu dem Abendessen ist der Schlaf sehr ruhig, es ist wirklich eine Urlaubsreise, die Kleidung ist eine sehr bequeme Wahl.

Die Numad Studios eignen sich eher für Langzeitaufenthalte oder Studenten und fühlten sich nicht wie ein Hotel an, was manche vielleicht schätzen. Als Kurzzeitgast (3 Nächte) erwartete ich einen eher hotelähnlichen Service, z. B. eine Flasche Wasser im Zimmer, mehrere Handtücher und einen Haken zum Aufhängen. Leider hatte ich nicht mit einem Gerüst rund um das Zimmer gerechnet, an dem Arbeiter auf Fensterhöhe lautstark hämmerten. Nachdem ich das erste Mal über die Bauarbeiten informiert worden war, gab ich Feedback in einer Umfrage. Am nächsten Morgen wurden wir um 8 Uhr von weiteren Bauarbeiten geweckt. Und das am Abreisetag! Ich informierte die Rezeption bei meiner Abreise. Dort sagte man mir, man hätte es bevorzugt, wenn wir früher Bescheid gegeben hätten, damit man sichergehen könne, dass unser Aufenthalt zu unserer Zufriedenheit gewesen wäre. Das war zwar nett gemeint, aber das erste Mal war es nach einer langen Wanderung (als ich das Feedback sofort elektronisch abgegeben hatte), das zweite Mal am Abreisetag. Ich bezweifle, dass man da noch viel hätte tun können. Mir scheint jedoch, dass sie wissen sollten, wo Bauarbeiten stattfinden, insbesondere wenn sich Arbeiter in der Nähe der Zimmerfenster aufhalten. Obwohl die Lage stadtnah ist, befindet sich das Hotel eher außerhalb des Stadtzentrums, in der Nähe von Krankenhäusern und Technologieunternehmen/Studienstätten. Das Zimmer war sehr sauber und die Verkehrsanbindung praktisch, aber es fehlte ihm an Atmosphäre. Ich würde hier übernachten, wenn man beruflich oder zum Studium in der Gegend ist; ansonsten ist ein Hotel näher am Stadtzentrum besser. Zudem war das von uns gebuchte Zimmer nicht verfügbar. Stattdessen bekamen wir zwei angrenzende Zimmer, was zwar eine akzeptable Alternative war, aber dennoch schade, da sich in diesen Zimmern das Gerüst befand.

Ich habe 4 Nächte im Hotel Zinema7 geblieben. Das Hotel verfügt über ein modernes Design, komfortable Zimmer und eine angenehme Atmosphäre insgesamt. Allerdings gab es einige enttäuschende Aspekte des Aufenthalts. Die Lage ist nicht sehr zentrale, was bedeutet, dass Sie auf Busse oder Taxis häufiger zu verlassen, als erwartet, um die Altstadt und die wichtigsten touristischen Gebiete zu erreichen. Die größte Enttäuschung war, dass das Telefon im Zimmer nicht während des gesamten Aufenthalts funktionierte, trotz der Berichterstattung über das Thema. Leider war es nie behoben, was Kommunikation mit der Empfangsunterbrechung machte. Ein weiterer Enttäuschungspunkt war die komplimentäre Wasserpolitik. Wasser wurde erst am ersten Tag, auch während eines 4-day Aufenthalts, bereitgestellt, was für ein Hotel dieser Kategorie unnötig schädlich fühlte. Das Hotel verfügt über gute Design und komfortable Einrichtungen, aber die Serviceerfahrung und die Aufmerksamkeit auf die Gästekomfort können definitiv verbessert werden.

**”BAD: Beware of the 'Upgrade'”** Our priority when booking was the room size and budget, so we reserved a 32m² City View room. At check-in, the hotel staff offered us an ”upgrade.” He said that for an additional €25 per day, we could ”upgrade,” so we agreed. However, while the room did have a Sea View, the size was downgraded to just 21m². I told them that paying €25 to have a smaller room was a downgrade, but they insisted that the view had been upgraded. I asked to be moved back to the room we originally booked, but the staff ignored my request for an entire day. Let me ask you this: if you went to see a new landscape, and the view changed, how would you describe it? You wouldn’t say the landscape itself was ”upgraded,” would you? You’d say the view was different or better. The following day, I finally got a response from the staff. They told me I’d need to pay an additional €70 per day if I wanted a 32m² Sea View room. While the hotel facilities and scenery are excellent, the staff are focused entirely on business and seem to aim to squeeze every extra euro from their guests. In the end, we ended up paying the €25. **Beware of the 'Upgrade.'”**

Ich dachte, die Sauna sei in unserem Aufenthalt inbegriffen, deshalb habe ich das Hotel gebucht. Als ich dem Personal gegenüber darauf hingewiesen habe, dass bei einer Online-Buchung keine zusätzlichen Kosten anfallen, sagten sie mir, es sei Teil des Spas. Das ist sehr verwirrend, denn wenn es Teil des Spas wäre, warum sollte man es erwähnen und es nicht in den Spa-Bereich aufnehmen? Spa und Sauna sind nicht dasselbe und wenn dafür Kosten anfallen, sollte das erwähnt werden. Alles andere war erstaunlich. Außerdem fallen keine separaten Kosten für die Sauna an! Ich wollte nur das Fitnessstudio und die Sauna nutzen, allerdings kein Spa! Es gab keine Möglichkeit, die Sauna ohne Spa zu buchen. Es sind ungefähr 20 Euro pro Zugang, nicht pro Tag, was ich für eine Abzocke halte, besonders wenn man bereits im Hotel gebucht und sein Zimmer bezahlt hat! Auch hier zeigten die Mitarbeiter keine Flexibilität. Entweder wurde für etwas bezahlt, das man nicht nutzt, oder man bekam es nicht! Am Ende habe ich es nicht gebucht, weil ich das Spa nicht nutzen wollte und ich dachte, es wäre eine Menge Geld (20 Euro), nur für die 15-minütige Nutzung der Sauna zu bezahlen.

Es ist sauber und freundlich. Der Zustand der Zimmer ist für den Preis gut. (Hotels mit dem gleichen Preis in der Nähe des Bahnhofs Abando haben kleinere Zimmer zum gleichen Preis.) Die wichtigsten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar und die öffentlichen Verkehrsmittel sind gut ausgebaut, sodass Besichtigungen bequem möglich sind.

Das Hotel bietet ein modernes Bild, eine gute Organisation und ein angemessenes Komfort für Freizeit- und Arbeitsreisen. Positive Punkte • Strategische Lage am Stadion von San Mames, mit guten Zugangsmöglichkeiten und effizienten Verbindungen zu den wichtigsten Punkten der Stadt. • Neues Hotel mit modernen und gut gepflegten Einrichtungen. • Komfortable, ruhige und funktionell gut ausgestattete Zimmer mit guter Klimaanlage und komfortablen Betten. • Professionelle und freundliche Betreuung durch das Team. • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für die Kategorie, vor allem unter Berücksichtigung des allgemeinen Hotelstandards. Besser zu arbeitende Punkte • Das Frühstück könnte komplett und ausgewogener sein, mit einer größeren Auswahl an gesunden Optionen (frisches Obst, ganze Produkte, Zucker-/Lactosefreie Alternativen). • Die Reinigung der Zimmer, obwohl sie akzeptabel ist, sollte in den Mikrodetails strenger sein, mit dem erwarteten Niveau in einem 4-Sterne-Hotel kompatibel. • Keine Lebensräume wie Bar, Lounge, Spielraum oder gemeinsame Bereiche, die einen Aufenthalt außerhalb des Zimmers einladen. • Das Hotel ist funktional, aber der Preis ist hoch. Darüber hinaus gibt es keine kostenlose oder erschwingliche Parkplätze in der Umgebung, was die Fahrer von Autos beeinträchtigt. Die Kommission stellt fest, dass die in den Erwägungsgründen 137 bis 142 genannten Maßnahmen nicht als staatliche Beihilfe angesehen werden können. Ein gutes 4-Sterne-Hotel, modern, komfortabel und gut gelegen, mit Spielraum für einige zusätzliche Dienstleistungen und Betriebsdetails zu verbessern. Empfehlenswert für diejenigen, die Qualität, Ruhe und gute allgemeine Aufenthaltsbedingungen in Bilbao suchen

Location is a bit out of the city centre, but located in a peaceful area (contrastingly) next to a forest and a biotech hub. However, a bus stop a couple of minutes' walk from the hotel has a service that goes directly to the Boulevard located between the Old Town and the City Centre (85sen per trip or cheaper with the San Sebastian Card - available at the hotel) within 25 mins (or slightly longer with traffic). My room was comfortable and clean, although it might be a bit tight for space with 2 people. Bed was comfortable with pillows of various firmness. Bathroom was big and well-designed, although the shower and bath might be a bit tight for larger people. Shower pressure was excellent. Tip: Open the drawer under the sink to dispose your garbage and recyclables. Staff were all friendly, polite and helpful. My only complaint is that my water was never refilled throughout my stay, but I admit I did not ask about it at the time.

Whilst the facilities of the room are good the communication is absolutely woeful. We tried for 3 days to contact the property after they sent the pre-registration email through ALL of their channels - email, Whatsapp and phone call with not one response. It came to the day of arrival and with no response we had to try via Trip.com and finally got to live chat with a person who then followed up with the hotel. Needless stress for us that could have been avoided with a simple reply. Whilst we had an enjoyable stay the public areas are very dark (the walls and ceiling are painted a very dark grey) and similarly in the bathroom of the room - seemed a very odd colour choice. Also, we could smell what others were cooking in their rooms. Finally, (not the hotels fault) but we had noisy neighbours in the room above and as the floors are timber we could here them (or their kids) making noise til 1 am. Overall, disappointed.