5-Sterne-Hotels in Florida, Vereinigte Staaten

Als Vielreisende legen wir bei der Buchung großen Wert auf Bewertungen anderer Anbieter. Ich war etwas besorgt, als ich frühere Bewertungen zu diesem Hotel las, aber da wir bereits in mehreren anderen Ritz-Carlton-Hotels (Singapur, Koh Samui, Dallas, Melbourne usw.) übernachtet hatten, hofften wir, dass die Marke unsere Erwartungen erfüllen und wir in anderen Hotels tolle Erfahrungen gemacht hätten. DAS TAT SIE NICHT! Ich rate dringend davon ab, dieses Hotel zu besuchen. Schauen Sie sich die schlecht bewerteten Bewertungen an, sie sind mir nach meinem Aufenthalt alle einleuchtend. Dieses Hotel lässt uns fragen, ob wir jemals wieder bei dieser Marke übernachten würden. Es ist erstaunlich, wie ein Hotel den Ruf einer Marke schädigen kann, nicht wahr? Wir wurden nach dem Check-out überhöht abgerechnet, nachdem wir die Rechnung bei der Abreise beglichen hatten (das Problem ist noch nicht gelöst, aber dazu später mehr). Das erste Zimmer, in das wir eincheckten, hatte eine so laute Klimaanlage, dass man den Fernseher nicht hören konnte. Es war außerdem schmutzig, mit Flecken und Staub/Schmutz auf allen Oberflächen und vielen Hundehaaren auf dem Boden. Ich ging zur Rezeption, und das Beste, was sie tun konnten, war, jemanden hochzuschicken, um die Klimaanlage zu überprüfen. Das Hotel war praktisch leer. Das war nicht gut genug! Ich hatte das Glück, mit dem Geschäftsführer zu sprechen, der das Zimmerproblem sofort löste. Wir sprachen dann mit Daniel (der vom Santa Barbara Ritz Carlton ausgeliehen war). Er war ein großartiges Beispiel für die Marke. Er gab uns ein Upgrade, was wir zwar zu schätzen wussten, aber nicht erwartet hatten. Ein Zimmer mit einer vernünftigen Klimaanlage wäre in Ordnung gewesen. Die Zimmer sind sehr durchschnittlich, abgenutzt und nicht sauber. Die Bettwäsche war fleckig, die Handtücher so alt, dass einige Risse und Löcher hatten. Die meisten Mitarbeiter schienen lieber woanders als im Ritz Carlton South zu sein. Ich kann ihnen keinen Vorwurf machen, aber sie haben das Hotel wirklich im Stich gelassen. Beim Essen brachten sie uns immer wieder die Rechnung, bevor wir fertig waren, manchmal sagten sie sogar, dass ihre Pause bald beginnen würde und wir die Rechnung bringen müssten. Wie wäre es, wenn Sie einen anderen Mitarbeiter damit beauftragen würden… Beim Auschecken bezahlte ich mit einer anderen Karte als Ich habe die Kaution hinterlegt (um internationale Transaktionsgebühren zu vermeiden). Ich habe die Rechnung von ca. 450 USD beglichen und los ging es. Ein paar Tage später erschien auf meiner ursprünglichen Kreditkarte, die ich für die Kaution verwendet hatte, eine Belastung von ca. 390 USD (zuzüglich einer internationalen Transaktionsgebühr). Diese Belastung ist absoluter Unsinn und nicht gerechtfertigt; alles wurde beim Check-out beglichen und bezahlt. Ich habe den ganzen Tag im Hotel angerufen und angerufen, aber niemand ging ran. Schließlich musste ich ein internationales Callcenter anrufen, wo der Wind im Hintergrund so laut war, dass ich kaum etwas hören konnte. Mir wurde dann gesagt, der Aufpreis sei für Bargebühren (nicht für unsere!). Wir hatten einen Whisky und eine Cola an der Bar, die beim Check-out auf meiner Rechnung standen. Mir wurde dann gesagt, sie würden versuchen, das Hotel zu kontaktieren und hoffentlich in bis zu zwei Wochen eine Antwort vom Callcenter und irgendwann später von mir erhalten. Und das vom Ritz Carlton? Unglaublich. Dann hatten wir Glück und erreichten das US-Callcenter. Dieses war viel hilfreicher, und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Hotel Rückruf am selben Tag. Immer noch kein Rückruf vom Hotel, keine Erklärung, warum meine Karte belastet wurde … keine Rechnung, keine Quittungen. Jetzt muss ich die Transaktion bei meiner Bank anfechten. Wirklich? Das alte Sprichwort „Ein fauler Apfel verdirbt den ganzen Wagen“ trifft auf das Ritz Carlton South Beach mehr zu. Es gab viele andere enttäuschende Dinge während des Aufenthalts, die es nicht wert sind, erwähnt zu werden. Eine solche Enttäuschung von dieser Marke. Ich hoffe, dieses Hotel hält, was es verspricht, aber ich bin gespannt. Macht es besser, Ritz Carlton South Beach! Ich möchte nicht mit so einer Enttäuschung enden. Daniel (vom RC Santa Barbara) war herausragend im Gästeservice, ebenso wie Noela vom Parkservice. Beide verkörpern, was Gäste von RC erwarten.

The resort was very beautiful and well maintained. The cottage we stayed in was spacious and we really liked the decor and how soft the beds were. The food was good but a little pricey. We were not impressed with the cabana rental. The cabana was not ready when we arrived. We had to wait for it to be cleaned and set up. The cabana was not labeled and we were confused on which cabana was ours as there were 2 next to each other. We asked when service would start and we were told 10am, then we asked again at 10:45, then went to the front office at 11:30 and when 12pm rolled around with no service we decided to leave and get our money back on the cabana. At that point all we paid for was a chair and towel which did not meet our expectation when spending $250.00 on a cabana for the day. I would recommend several things for the cabana. 1. Number the cabanas so you can clearly see the number. Telling us Cabana 2 does not help when they are beside each other. 2. Stock the min fridge with water. 3. Clearly explain on the cabana rental that food/service will not start until a certain time. We expected to at least get something to drink while in the cabana. 4. Install a call button or app that you can be in contact with someone when you need something. There was a significant delay on getting our refund. And we do appreciate the Manager helping us on Friday get that resolved before we checked out on Saturday morning. All in all, the resort was great. We loved the vibe and updates made to the property. The rooms were comfortable and fresh, and we loved the beds as they were very comfortable, and the sheets were so soft. Everyone was friendly and pleasant. We most enjoyed fish like a local with Patrick. We found that the pool in the middle of the property was less used and felt more quiet and more private therefore we spent our time with a good book. I would give the stay at 4.5 out of 5. Highly recommend trying out Three Waters Resort.

Das Hotel ist schön, die Einrichtungen sind groß und hatte so viel Spaß. Service ist Top-Notch vor allem die Bartender in Playa Bar - Marcella war so nett

Ich habe in Trip.com gebucht, dass der Zimmertyp der schlechtesten ist und die Bedingungen sehr schlecht sind. Glücklicherweise ist der Hotelservice gut und die Kommunikation mit der Rezeption ist gut, um mich auf das Meereslandschaftszimmer zu aktualisieren, die Zimmerlandschaft ist besonders gut und sehr zufrieden.

We had a wonderful stay at Cheeca Lodge! The staff was super friendly, the rooms very clean and the amenities were amazing! The food on resort was tasty and well made, too! We also indulged in a couples massage that was so relaxing - we will definitely be back!

Hotel is amazing but they are not ready for business. Hotel stuff were overwhelmed wait for restaurants and service at the restaurants were ridiculous. NO BEACH CHAIR to seat and not enough chair for hotel guest. we counted 58 chairs for 2000 guest . Very bad business. No signs in Conrad hotel where was where. Not coming back to the hotel or restaurants on the property. Cebia restaurant we had horrible service and for the price they charge that should never happen.

Vor kurzem blieb er in JWMarriot auf Marco Island. (März 12-15) Zwei Zimmer, die Könige mit einem pull-bed sein sollten, reserviert. Als wir angekommen und geprüft wurden, hatten wir zwei King-Zimmer ohne pull-bed. Wir hatten unsere Enkel mit uns und wir brauchten die Pullout-Betten. Hotel vereinbarte, das Bett ausrollen zu bieten, aber sehr unkomfortable und nicht, was wir bezahlt haben. Ich habe eine Erstattung beantragt.

Das Zimmertyp sollte das teuerste Hotel sein. Die Verspätung des Aufenthalts bis fünfeinhalb Uhr ist halb so lange gefallen. Ich habe ein Hotel beschwert, aber ich habe keine rechtzeitige Umstellung des Bettes. Nachdem ich feststellte, dass die Türverriegelung im ersten Stock des Zimmers nicht verriegelt werden konnte. Die Nacht war nicht repariert. Am nächsten Morgen wurde ich umgestellt. Noch einmal ist der Kaffee nicht sauber. Sie können sehr klar sehen, dass der Kaffee-Tafel im Wohnzimmer nicht sauber ist. Das oben genannte Geschirr ist sehr schlecht auf meinem Computer. Im allgemeinen werde ich das nächste Mal nicht mehr buchen. Enttäuscht

Best location l, very central to all shopping and restaurants. Nicely decorated and very clean hotel.