5-Sterne-Hotels in Western Visayas, Philippinen

"Das Hotel war eine Enttäuschung! Unsere Erwartungen wurden völlig übertroffen! Wir waren zweieinhalb Wochen auf Boracay und haben alle vier Tage das Hotel und den Standort gewechselt. Dieses Hotel hatten wir extra für meinen Geburtstag ausgesucht, weil wir uns ein schönes Geburtstagsgeschenk und generell guten Service erhofft hatten! Wir checkten pünktlich um 15 Uhr ein und bekamen ein Zimmer gegenüber einer Baustelle mit einer furchtbaren Aussicht. In allen anderen Hotels hatten wir Meerblick gehabt, und dann so etwas – einfach unglaublich! Wir baten zu meinem Geburtstag um einen Zimmerwechsel, obwohl die gleiche Zimmerkategorie eine andere Aussicht bot! Das Buffet war so enttäuschend, dass es mir die Sprache verschlägt! Ich habe beim Frühstück gar nichts gegessen; die Qualität war widerlich, und um 9 Uhr waren die Teller schon leer! Am ersten Tag hatten wir ein Buffet-Abendessen für 1.500 Pesos pro Person, und das war auch ein komplettes Fiasko! Mein Mann isst kein Rind-, Schweine- oder Fischfleisch! Er konnte also kein einziges Hühnchengericht finden! Er hat nur Makkaroni mit Käse gegessen, 🤦🏼‍♀️ Ich liebe Meeresfrüchte, und davon gab es reichlich, aber die Massen haben alles in Sekundenschnelle verputzt! Ich habe zwar etwas gefunden, aber es war total geschmacklos! Mal ehrlich, wie kann man Garnelen so verhunzen? Zum Geburtstag gab es auch keine Gratulation, sondern nur einen Kuchen mit Kerze und eine Papierkrone mit dem Hotelaufdruck aufs Zimmer. Und das war auch schon alles, was mein Mann an der Rezeption bestellt hatte! Der Strand war auch enttäuschend. Angeblich ist er die erste Station, aber nein, es ist die überfüllte zweite Station. Man geht raus und sieht nur Menschenmassen, es ist überhaupt nicht gemütlich, sondern total laut und überfüllt! Es gibt nur wenige Liegestühle am Strand, viel zu wenige für alle! Das Personal ist zwar im Allgemeinen freundlich und lächelt, aber das Hotel hat überhaupt keine Atmosphäre, es ist einfach nur ein Gebäude voller Menschen! Generell kann ich dieses Hotel absolut nicht empfehlen, es gibt hier sogar ein Mini-Hotel mit besserer Atmosphäre!"

"Die Zimmer mit Strandblick befinden sich auf der zweiten und dritten Etage und blicken auf den weißen Sandstrand mit wunderschöner Landschaft. Das Zimmer ist groß genug, mit einer Daikin-Klimaanlage ausgestattet und entspricht Fünf-Sterne-Standards. Allerdings bestehen Badetücher und Handtücher nicht aus reiner Baumwolle und enthalten 20 % Polyester. Das Frühstück ist reichhaltig, mit etwas weniger Obstsorten und das Speiseumfeld ist sehr schön. Zum Abendessen empfehlen wir Meeresfrüchtepizza und gemischten Gemüsesalat, auch die Meeresfrüchteplatte ist gut. Die Abholung vom Flughafen des Hotels ist sehr praktisch und kann im Zimmerpreis inbegriffen sein. Es dauert lange, bis die von der Hotel-Kreditkarte geleisteten Anzahlungen (nach Abzug des Verbrauchs) zurückerstattet werden. Insgesamt ist es eine Empfehlung für Free-Travel-Freunde wert."

"Bei unserer Ankunft hat niemand versucht, unser Gepäck vom Pickup zu nehmen; wir mussten es selbst tragen. Einfach nur widerlich! Das war die längste Wartezeit aller Hotels in Henan, in denen wir je waren. Am 3. Dezember 2024, beim Check-in, sagte JM an der Rezeption 13:00 Uhr, aber um 13:00 Uhr meinte er dann: „Moment mal. Wozu das Versprechen?“ Ich hätte im Café sitzen und Kaffee trinken können, Zeit zum Mittagessen gehabt und dem Hotel Einnahmen beschert, anstatt auf der Couch in der Lobby zu sitzen. JM ignorierte meine Check-in-Anfragen, und erst eine Stunde später fragte ich nach meinem Zimmer – er kümmerte sich nicht einmal darum. Ich hatte um ein Zimmer mit direktem Sonnenlicht gebeten, aber er ignorierte meine Bitte. Dabei ist es doch seine Aufgabe, auf die Wünsche der Gäste einzugehen! Der Empfang ist der Ort, an dem man den ersten Eindruck von einem Hotel bekommt, und den haben sie gleich am ersten Tag ruiniert! Übrigens: Das Rezeptionspersonal hat mich sofort nicht mehr begrüßt, nachdem ich eine Bewertung auf Google geschrieben hatte. Die Zimmer sind alt, und Tee, Kaffee und Shampoo werden nicht nachgefüllt – man muss danach fragen. Selbst nachdem ich am 5. Dezember 2024 an der Rezeption nachgefragt hatte, brachte mir niemand etwas! Das Restaurantpersonal lässt sich Zeit beim Platznehmen. Wenn man endlich einen Tisch bekommt, ist dieser voller schmutzigem Geschirr. Die Tische sind alle schmutzig und überladen mit Geschirr, und sie werden nur gelegentlich abgeräumt, gerade wenn die schmutzigen Teller abtransportiert werden. Die Kellner sind sich selbst überlassen; niemand beaufsichtigt sie. Das war auch schon bei meinen vorherigen Aufenthalten in diesem Hotel so. Das Personal lässt sich Zeit beim Auffüllen des Buffets; wir mussten sogar auf saubere Tassen warten. Die Suppenköchin streute Garnelen auf den Tisch, sammelte sie mit der Hand ein und legte sie in eine Schüssel, die dann für die Hotelgäste auf das Buffet gestellt wurde. Alle fünf Personen, die darauf warteten, dass sie die Brühe einschenkte, sahen das. Um 9:45 Uhr kam eine Mitarbeiterin der Restaurantrezeption auf uns zu und teilte uns mit, dass das Frühstück bis 10:00 Uhr reiche, was uns unmissverständlich nahelegte, zu gehen. Zu diesem Zeitpunkt kamen gerade erst Hotelgäste zum Frühstück ins Restaurant. Der Restaurantleiter, der eine Google-Rezension gelesen hatte, fragte uns, ob wir mit allem zufrieden seien, was unsere Erfahrung nur noch verschlimmerte. Am Strand werden Handtücher gestohlen, und man wird sogar beim Schwimmen von der Liege gestoßen und mitgenommen. Warum ist überhaupt Hotelangestellter dort? Was soll er dort? Das Hotel hat sich in den letzten zwei Jahren stark verschlechtert und einen sehr enttäuschenden Eindruck hinterlassen. Übernachten Sie bloß nicht in diesem Hotel – das Personal ruiniert Ihnen den gesamten Aufenthalt. Für welchen Service verlangt dieses Hotel so viel Geld?!"

"Wir haben kürzlich im Henann Prime Beach Resort auf Boracay übernachtet und waren begeistert. Das verdanken wir dem hervorragenden Personal, darunter Concierge, Rezeption, Reinigungskräfte, Poolboy und das gesamte Restaurant- und Barteam. Die Lage war perfekt. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und professionell. Der philippinische Kundenservice hat unsere Erwartungen übertroffen. Besonders hervorzuheben sind die herzlichen Begrüßungen und das Lächeln, mit dem wir empfangen wurden. Vielen Dank auch für die Geburtstagsüberraschung für meinen Sohn, die ihm während unseres Aufenthalts sehr gefallen hat. Er war wirklich traurig, abreisen zu müssen. Wir kommen auf jeden Fall wieder."

"Mir hat das Hotel gefallen. Es liegt in zweiter Reihe, nur 3-4 Gehminuten vom Meer entfernt. Es ist recht ruhig. Die Zimmer sind sauber, das Personal freundlich. Die Poolbar ist erstklassig."

"Das beste Hotel auf der Insel! Wir haben schon in vier Hotels auf Boracay übernachtet und können daher gut vergleichen. Das Personal ist aufmerksam und hilfsbereit. Der Strand ist traumhaft schön, fast wie auf den Malediven. Der Pool ist herrlich, warm und sauber. Es gibt gute Cafés direkt im Hotel: Japanische Küche – köstliches, frisches Sashimi und hervorragende Sushi-Rollen – und italienische Küche – leckere Pizza und Pasta. Das Frühstück ist gut. Zwischen 15 und 16 Uhr gibt es eine Schokoladenstunde mit Desserts. Das Zimmer ist einfach, sauber und mit allem Nötigen ausgestattet. Die Lage mag auf den ersten Blick etwas abgelegen wirken, aber diese Ruhe hat durchaus ihre Vorteile, vor allem, da es im Zentrum der Insel sehr lebhaft zugeht. Wer das Zentrum besuchen möchte, kann den kostenlosen Shuttlebus des Hotels nutzen, der 4-5 Mal täglich verkehrt. Absolut empfehlenswert!"

"Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt. Alles war großartig – Personal, Ambiente, Ausstattung, Essen, Zimmer, Lage und Sauberkeit. Unser erster Aufenthalt im Garden Resort und bisher der beste der Henann-Gruppe. Wir kommen gerne wieder. Ein besonderes Lob an Rhonalyn an der Rezeption und alle Sicherheitskräfte. Sie war außergewöhnlich und hat uns hervorragend betreut. Auch die anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Wir sind eine siebenköpfige Familie (drei Erwachsene, drei Kinder und ein Baby)."

"Während meines dreitägigen Aufenthalts waren die Einrichtungen großartig und die Angestellten unglaublich freundlich. Die Nähe zum Meer lud zu einem wunderschönen Spaziergang ein. Als ich jedoch die Badewanne einlaufen ließ, bemerkte ich schwarze und graue Partikel einer unbekannten Substanz im Wasser. Ich beschwerte mich am nächsten Morgen an der Rezeption. Als ich am Nachmittag zurückkam, war das Zimmer nicht gereinigt worden, aber es gab Anzeichen einer vorherigen Inspektion, also ging ich erneut zur Rezeption. Der Mitarbeiter, mit dem ich am Morgen gesprochen hatte, war ein anderer, daher musste ich die Situation erneut schildern. Nachdem ich die Situation erneut erklärt hatte, sagten sie, sie würden das Wasser überprüfen, und nach kurzem Warten erhielt ich die Antwort, dass es kein Problem gäbe. Sie sagten, sie würden das Wasser etwa fünf Minuten laufen lassen, um es zu überprüfen, aber als ich zurückkam und das Wasser erneut einlaufen ließ, waren die Ablagerungen immer noch da. Ich rechnete damit, dass ich dieselbe Antwort bekommen würde, egal wie sehr ich es versuchte, also verbrachte ich den Rest meines Aufenthalts dort. Die Angestellten waren freundlich, aber ich wünschte, sie wären gründlicher gewesen."

"Food für seine Preisbereiche von 3-8/10, so wählen Sie weise Lange Wartezeit für die bestellte Lebensmittel, unsere waren mehr als 1h Unser Gastgeber bezahlte 4k/pax für den ganzen Tag Mahlzeiten Deckung aber nicht geliefert, wir wurden gerade nach dem Essen jedermann im Wert des ala-Cart informiert Wir kamen früh, aber keine geeignete Fläche für unsere Taschen, wir waren gerade in eine Ecke mit allen unseren Taschen verstreut, kein Wagen verfügbar. Front Desk unterhaltsame Gäste nicht in der gleichen Weise wie andere luxuriöse Hotels/Resorts Sie müssen die Qualität des Personals verbessern, weil es unser Aufenthalt ... Platz war wunderbar"