5-Sterne-Hotels in Quintana Roo, Mexiko

Es war gut, weil das Hotel groß war und es gab viele Restaurants und verschiedene Aktivitäten! Aber Sie wissen, die Lage ist ziemlich weit von der Hotelzone entfernt, so, wenn Sie die Aktivität genießen wollen, müssen Sie betrachten, dass es viel Transport kostet! (Es dauert mehr als 30 Minuten mit dem Auto) und es gibt alle Arten von Lebensmittelkäfigen in der Wildnis, und es gibt zu viele Lebensmittelwagen, so .... Es gibt zu viele Fliegen beim Essen im Outdoor Restaurant, so .... Nahezu die Erfahrung von Fliegen begraben in Lebensmitteln habe ich gemacht ... Bitte essen Sie in der Innenseite ... Außerdem dauerte es viel länger als die Zeit, die bei der Eincheckung versprochen wurde. Ich habe ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht, aber das Zimmer mit einem Doppelbett dauert länger, um zu bereiten, so habe ich um Vergebung gebeten, so zuerst sagte ich, ich wusste es mit einem guten Herzen, aber als Ergebnis wartete ich fast zwei Stunden. Als ich mich beschwert habe, sagten alle Agenten-Sites, einschließlich Trip.com, dass die Wahl eines Zimmertyps nur eine 'Anfrage' und nicht eine bestätigte Option war? Ich sagte, ich habe definitiv ein Doppelbett auf Trip.com gewählt. Es war ein bisschen absurd, so zu sprechen. Ich hoffe, dieser Teil wird eine klare Vereinbarung zwischen Trip.com und dem Hotel sein. (da unnötige Verwirrung)

We had a great time! Plenty of activities to do in plenty of things to see oh just a wonderful location. My only complaint is I was in Kassav four and the ice machine was never repaired the week I was there. I have to make that statement because it’s such an inconvenience to go to the other castles or qualifies so it’s all a complaint,

The property was amazing. You feel like you're in a paradise in the middle of the jungle. The food was great and the service was top notch. Only thing was some people had a bit too much fun at the pool and had accidents that made everyone evacuate the pool for cleaning, but there are other pools and lagoons that you can relax in to make up for it. Make sure you try the fish tacos at the restaurant by the beach and the roof vegan restaurant was also great for breakfast. Also make sure you go to XPLOR.... it's so well made... and we had the most fun there. We regret going to Xelha... you go there in the morning and you're stuck there until 4pm where as XPLOR you can go back an forth freely. We regret not trying the other parks that were a part of the resort.

Dieses Hotel hatte eine großartige Lage. Wir waren im nicht renovierten Teil untergebracht, aber nur, weil wir ein größeres Zimmer wollten. Das Hotel bot uns ein Upgrade an, aber wir wollten das Zimmer mit einer Badewanne. Wir haben unseren Aufenthalt dort geliebt und würden auf jeden Fall wiederkommen!

Der Service gibt drei Punkte, weil sie Ihnen Mitglieder verkaufen, wenn Sie zum ersten Mal in diesem Hotel sind, und sagen, ein paar Minuten, das Ergebnis einige Stunden, verschwenden die Gäste Zeit, um zu spielen.

Loved my stay here! Went with my siblings and my boyfriend and hard the best time there! Lovely room and food were amazing!

Großes Hotel, sehr guter Preis-Leistungs-Verhältnis, gute Erfahrung, das Restaurant schmeckt auch sehr gut und der Wein ist sehr gut. Die Lage ist auch sehr bequem und der Bus in die Stadt schnell. Die Tür-Bequemlichkeitsgeschäfte und das Museum sind auch sehr bequem.

Wirklich schönes Hotel, es gibt nichts zu bemängeln und wir würden jederzeit wiederkommen. Einzige Mankos: - Servicepersonal, gerade im Restaurant, spricht kein oder sehr schlechtes Englisch, dadurch ist die Kommunikation umständlich - ausschließlich Fliesen in den Zimmern, dadurch ist der Boden nicht so gemütlich. Hier wären ein / zwei Teppiche schön, die dem ganzen Raum mehr Ambiente geben würden

Wir verbrachten unseren Hochzeitstag im TRS Hotel mit meiner Frau. Einchecken war sehr schnell und reibungslos im Gegensatz zu einigen anderen Bewertungen, die ich lese, dauert ein paar Stunden, vielleicht war es am Wochentag. Francisco bei der Check-in-Rechner war sehr hilfreich, er half uns, unser Zimmer zu rüsten, um zu schwimmen, und es war erstaunlich! Sostenes und Cesar als unser Butler für unseren Aufenthalt zugewiesen und sie waren auch sehr hilfreich und immer lächeln. Eines möchte ich erwähnen, dass sie sagten, sie haben für uns für unseren Hochzeitstag 25 Minuten zusätzlichen Spa, und die Rezeption sagte uns, am nächsten Morgen um 8:30 Uhr in der Lobby zu treffen, um uns zum Frühstück zu nehmen und uns um das Resort zu besuchen. Aber am nächsten Morgen haben wir uns bewusst, dass wir am Verkaufszentrum teilnehmen müssen, wo sie uns einige Reisepakete verkaufen wollen, die wir nicht erwartet haben, alto sie sind alle sehr nett, aber wir haben zwei Stunden dort verbracht, um sie am ersten Morgen unseres Aufenthalts zu hören Und es war unser Hochzeitsmonat. Würden sie uns früher wissen lassen, dann würde ich abgelehnt, und sie sagten, wir müssten anwesend sein, um das Komplimentar Spa zu behaupten, das zunächst für unseren Hochzeitsmonat gesagt wurde. Wie auch immer, Für Nahrung ich sehr empfahl Gaucho Steak House, wir haben das Knochen in Steak getestet und sie grilln sie mit Kohle und es war sehr lecker , aber das zweite Mal gingen wir das Steak war etwas über kocht. Während unseres Aufenthalts haben wir zwei Aktivitäten, eine ist Wasser aerob und Paddeln. Beide Lehrer war sehr lustig und vor allem Dente. Er war super freundlich und geduldig! Insgesamt sind wir mit unserem Aufenthalt zufrieden, und würde unseren Freunden empfehlen.

We are here on vacation. The facilities are great, but the service and management are terrible. 1. We booked an ocean-view room but were given a room with a roof view instead. The ocean view was completely blocked. We were told we couldn’t change the room because there were no available rooms. We had to stay in the roof-view room for one night until a proper ocean-view room became available the next day. No price difference was refunded, and we only received some snacks and a bottle of wine as compensation. 2. While we were sleeping in our room, a hotel staff member entered without our permission. This happened at 7 p.m., even though the room had already been cleaned in the morning and we did not hang a “cleaning required” sign on the door. We were extremely angry as this left us feeling shocked and unsafe. When we reported this to the front desk, they claimed that rooms are cleaned twice a day, which sounded strange since we’ve never encountered this policy at other hotels. We are unsure if this explanation was true. 3. The phone in our room was unable to connect to the front desk for three consecutive days. We reported the issue on the first day and were told it would be fixed, but it remained broken until we left. We never saw any maintenance staff come to repair it. Each time we needed to contact the front desk, we had to go downstairs.