5-Sterne-Hotels in Quintana Roo, Mexiko

Als ich dieses Hotel buchte, habe ich mir nur die Fotos und den Preis angesehen. Ich dachte, so ein teures Hotel muss exzellent sein. Aber… 1. Es ist eher ein 3-Sterne-Hotel. 2. Das Personal ist sehr unfreundlich. Wenn man nicht bezahlt, wird man nicht bedient. Einmal bekommt man vielleicht einen Saft oder Ähnliches. Beim zweiten Mal muss man 20 Minuten warten. 3. Ich hatte ein Zimmer für zwei Personen gebucht, aber es war alles nur für eine Person. Man muss mehrmals nach einer weiteren Seife oder einem Shampoo fragen und natürlich dafür bezahlen… 4. Es gibt keinerlei Annehmlichkeiten. Nur einen Pool und ein Restaurant. 5. Normalerweise bekommt man in Dubai oder der Türkei für so viel Geld ein 5-Sterne-Hotel. Hier sieht man nicht mal einen einzigen Stern. 6. Ich glaube, der hohe Preis hat nur einen Grund: Es ist eine Erotikshow. Der Name ist erotisch. Mehr nicht. Nur der Name. Also, wenn Sie Geld haben und sich erholen wollen: Buchen Sie dieses Hotel nicht. Ich hatte es für fünf Tage gebucht, bin aber nur eine Nacht dort geblieben.

Standout was the unique rooms which are extremely private, spacious and beautifully designed along the lagoon. Personally I didn’t quite understand the ‘Butler’ concept and found some of the comms style a bit frustrating. The other standout was the ‘Day of the dead’ celebrations. The property was decorated beautifully and very well organised. The opportunity to also participate was great as we felt emerged in the festivities. It would have been nice if the dinner package also included the face painting. More broadly the property is set within mayakoba so you can explore the grounds including the other hotels and it was fun to explore on the bikes. The only other thing to be aware off is also this is the more premium / exclusive hotel in mayakoba it’s still geared towards families or at least there where quite a few kids around. Finally don’t have high expectations of the beach it’s tiny and there isn’t much space. If you want high end luxury visit Maroma.

Obwohl das Hotel schon länger geöffnet ist und die Zimmer etwas in die Jahre gekommen sind, war der Service hervorragend. Alle unsere Wünsche wurden ohne Zögern erfüllt. Wir durften sogar nach dem Auschecken noch etwas länger bleiben. Unser Lagunenzimmer lag zur Straße hin, und vermutlich aufgrund älterer Baustandards war die Schalldämmung mangelhaft, sodass es nachts recht laut war. Ich hatte zunächst überlegt, meine Bewertung zu senken, aber aufgrund des tadellosen Services vergebe ich trotzdem volle 5 Sterne. Zusammen mit dem traumhaften Strand 🏖️ ist es definitiv empfehlenswert. Beim nächsten Mal buche ich auf jeden Fall ein Zimmer mit Meerblick.

Unser Aufenthalt war schön, ich werde das nicht ablehnen. Aber es war nicht ohne ein paar Absenkungen. Ich bin eine Frau, die alles über einen Pool ist und war so aufgeregt, in dem absolut wunderschönen Pool ich sah in allen Fotos online. Ich besuchte die Woche vom 1. bis 7. Januar und das Wetter war jeden Tag ziemlich warm, um 75 Grad. Allerdings war der Pool absolut FREIER bis zum Punkt, wo ich in ihm schüttete. Es war nicht angenehm und mit diesem Hotel war es nicht sehr viel andere Unterhaltungsformen während des Tages außer für den Pool und den Strand (das Wasser war warm am Strand). Es war so enttäuschend. Ich rief das Front Desk zu fragen, ob etwas getan werden könnte, aber sie sagten, es war kein Poolheizer/Temperaturregler. Wir bezahlten für diese Reise rund 4 Große insgesamt und zu sein völlig ehrlich waren nur einmal in der Lage, den Pool zu genießen. Meine nächste Beschwerde kommt zum Strand. Wir gingen zum Strand, der einen schönen Bus erhält. Es gab einen Tag, an dem jeder Stuhl voll war und zwei der Hotel-Cabanas wurden von zufälligen Straßenverkäufern übernommen - nehmen zwei Spots für die Gäste von den 100 % beigepackte Strandfläche. Diese Jungs waren NICHT Teil des Hotels und sind die Verkäufer, die umher gehen, um Zigaretten zu verkaufen, etc. Ich sah die Mitarbeiter durch sie mehrere Male und sagte nichts, während GEGENSTÄNDE NACH dem Strand keine Lounge hatten. Das war sehr enttäuschend, da diese Jungs lachen laut, schauen auf die Gäste, und nicht bewegen, als die Leute gingen durch die Suche nach Stühlen. Neben dem, dass ich zugeben, dass das Essen groß war, das Personal war super schön, die Hotelgrundlagen waren IMPECCABLE, Die Zimmer waren schön, alles andere war ziemlich wunderschön. Aber aus den genannten Gründen werde ich nicht wieder auf all das inklusive bleiben, obwohl Sie noch die meisten davon machen können und eine wunderschöne Erfahrung im Allgemeinen haben. Ich empfehle einen Aufenthalt, wenn Sie nicht aus dem Hauptgrund des Spazierganges und des Strandes gehen.

Overall, I would rate this 5/10. The resort has beautiful surroundings with lots of greenery—I'd give the environment 9/10. The pool was nice, although it extremely shallow. So you can’t swim. You just stand. There are plenty of amenities, and on paper it's an all-inclusive resort, but that doesn't mean much if the food is disappointing. The room was spacious and clean. When we first entered, it had a very strong chlorine smell, but apart from that, it was well maintained. The biggest letdown was the food. The “Italian” restaurant is a 3/10. The pizza was at best disappointing, the rest of the dishes were just average. The only ice cream shop is at best 4/10—completely bland. The pizza place had a waiting time of 30min. So I couldn’t try it. There was a moment were all places were closed. So I couldn’t have an early lunch or late breakfast. So I got some fruit (ok) and some extremely unfresh and dry burger from a bar, which I couldn’t finish. The lunch buffet was also 3/10, honestly some of the worst food I've had ever. On the other hand, breakfast was excellent (9/10) with a great variety of options. The drinks were another disappointment. They were extremely weak. Normally, one or two cocktails are enough for me, but here I needed four or five to feel anything, which made them seem heavily diluted. The staff were excellent throughout the stay—friendly, professional, and helpful. One thing that surprised me was the activities. Before going to the beach, I asked about one excursion and was told it cost $80 per person. So it seems that not every activity is included in an all-inclusive package… but charging $80 per person for a boat trip to go swimming felt excessive. For €240 per night, I expected much better food and better overall value. The beautiful grounds and good staff weren't enough to make up for the disappointing dining experience.

Es war eine wunderbare Erfahrung. Besonders der Zimmerservice für das Essen am Abend war großartig. Beachvolleyball zu spielen hat ziemlich viel Spaß gemacht. Die kaputte Tür war schrecklich und der Service im italienischen Restaurant war nicht gut, aber ansonsten ist alles in allem überdurchschnittlich.

Es war gut, weil das Hotel groß war und es gab viele Restaurants und verschiedene Aktivitäten! Aber Sie wissen, die Lage ist ziemlich weit von der Hotelzone entfernt, so, wenn Sie die Aktivität genießen wollen, müssen Sie betrachten, dass es viel Transport kostet! (Es dauert mehr als 30 Minuten mit dem Auto) und es gibt alle Arten von Lebensmittelkäfigen in der Wildnis, und es gibt zu viele Lebensmittelwagen, so .... Es gibt zu viele Fliegen beim Essen im Outdoor Restaurant, so .... Nahezu die Erfahrung von Fliegen begraben in Lebensmitteln habe ich gemacht ... Bitte essen Sie in der Innenseite ... Außerdem dauerte es viel länger als die Zeit, die bei der Eincheckung versprochen wurde. Ich habe ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht, aber das Zimmer mit einem Doppelbett dauert länger, um zu bereiten, so habe ich um Vergebung gebeten, so zuerst sagte ich, ich wusste es mit einem guten Herzen, aber als Ergebnis wartete ich fast zwei Stunden. Als ich mich beschwert habe, sagten alle Agenten-Sites, einschließlich Trip.com, dass die Wahl eines Zimmertyps nur eine 'Anfrage' und nicht eine bestätigte Option war? Ich sagte, ich habe definitiv ein Doppelbett auf Trip.com gewählt. Es war ein bisschen absurd, so zu sprechen. Ich hoffe, dieser Teil wird eine klare Vereinbarung zwischen Trip.com und dem Hotel sein. (da unnötige Verwirrung)

Das Le Blanc wird meinem Mann und mir noch lange in schöner Erinnerung bleiben. Nachdem wir von Bekannten verschiedene Hotels wie das Nicola und das Hyatt empfohlen bekommen und verglichen hatten, entschieden wir uns letztendlich unter anderem wegen des koreanischen Concierges für dieses Hotel. Obwohl Mexiko angeblich viel sicherer geworden ist, wählten wir es vorsichtshalber, falls wir Hilfe bräuchten oder etwas Unerwartetes passieren sollte. Das Le Blanc erwies sich für unseren zweiwöchigen Urlaub als Glücksgriff. Vor unserer Ankunft im Le Blanc verbrachten wir Zeit in Tulum, wo wir im Azúlic Hotel, das für seine Umweltfreundlichkeit bekannt ist, ausgeraubt wurden. Beim Lesen der Bewertungen auf Trip.com und Google bedauere ich zutiefst, nicht gewusst zu haben, dass Diebstähle im Azúlic recht häufig vorkommen. Wir verloren über 4 Millionen Won. Wir versuchten unser Bestes, das Geld zurückzubekommen, aber die Kommunikation auf Englisch in Mexiko ist schwierig. Selbst die Polizei, obwohl ein Beamter Englisch sprach, hatte große Schwierigkeiten. Obwohl der Vorfall dank der Hilfe von Herrn Kim Jae-ha, dem koreanischen Concierge im Le Blanc, nicht vollständig geklärt werden konnte, konnten mein Mann und ich uns wieder fassen. Ohne Herrn Jae-ha hätten wir unsere restlichen Urlaubspläne ruiniert. Trotz seines vollen Terminkalenders kümmerte er sich unermüdlich um uns und auch nach unserer Rückkehr nach Korea erkundigte er sich nach unserem Befinden und spendete uns Trost. Seine Gastfreundschaft hat mich tief berührt. Er ging äußerst professionell mit der Situation um und erklärte uns detailliert, wie wir uns im Hotel entspannen und die Annehmlichkeiten genießen können. Von Tipps zu Sehenswürdigkeiten innerhalb und außerhalb des Hotels bis hin zu Empfehlungen für die richtige Kleidung für Fotos. Er suchte sogar Fotos heraus, um uns jedes Detail zu zeigen, zum Beispiel, was besonders lecker war und was man gut kaufen konnte. Wo sonst trifft man jemanden wie ihn? Für ein kinderloses Paar, das zweimal im Jahr verreist und dem Reisen einen großen Teil seines Lebens widmet, ist Herr Jae-ha der erste und letzte Wohltäter, dem wir je begegnen werden. Der himmlisch nette Concierge im Le Blanc war einfach traumhaft! Ich hatte schon einmal einen All-inclusive-Urlaub in Ägypten. Die Drinks im Le Blanc waren von Anfang an außergewöhnlich gut – unvergleichlich. Auch die Qualität der Küche war erstklassig. Natürlich gab es ein paar Kleinigkeiten, bei denen man sich nicht ganz sicher war, aber ist es nicht menschlich, wenn bei so viel Aufwand mal etwas fehlt? ^^ Selbst wenn man müde ist, empfehle ich, die verschiedenen Restaurants zu besuchen, anstatt den Zimmerservice zu nutzen. Es gibt ein vielfältiges Angebot an Aktivitäten wie Kurse, Spa-Behandlungen, Lasershows und Live-Auftritte. Der Privatstrand ist zudem makellos sauber. Ich denke, das ist ein großer Pluspunkt, der das Le Blanc von anderen Hotels abhebt, und ich hoffe, dass es sich nicht nur in Cancún, sondern auch an vielen anderen Standorten etabliert. Mein Mann hat sogar überlegt, einen Monat lang im Le Blanc zu wohnen … haha. Es versteht sich von selbst, dass ein pingeliger und altmodischer Koreaner, der im Le Blanc mit seinem Reichtum prahlen will, einfach nur... Ich erinnere mich noch einmal lebhaft an die Details des Le Blanc... ♡♡

I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived. Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality. Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury. We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal. On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous. Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort.

Wow, ich war schon auf den Malediven, in Dubai, Bali und anderen Resorts in Cancún, und ich bin schon ziemlich viel herumgekommen. Wenn man bedenkt, wie viel ich dafür bezahle, ist dieser Service wirklich der schlechteste. Ich habe direkt nach dem Einchecken einen Tisch zum Abendessen reserviert, und das Zimmer war ausgebucht. Ich hatte einen Spa-Tisch reserviert, aber die Person, die ursprünglich reserviert hatte, sagte, dieser sei nur einmal pro Nacht verfügbar. Als ich ankam, gab es nur eine Reservierung, also fragte ich: „Für wen haben Sie reserviert?“ „Ich habe nicht für Sie reserviert?“ „Das Spa ist übrigens nur einmal während Ihres Aufenthalts verfügbar, egal ob 5 oder 10 Nächte.“ „Also muss die Person, die die vorherige Reservierung vorgenommen hat, schuld gewesen sein.“ „Tut mir leid. Ich schätze, die Information war falsch. Damit ist die Sache erledigt. „Ich habe nicht für Sie reserviert? Für wen haben Sie reserviert?“ „Das macht mich wahnsinnig … Nicht einmal das. Ich habe nicht nach einer zweiten Spa-Behandlung gefragt und hatte auch nicht vor, das zu tun. Ugh … Und um in der ENCLAVE Lounge im 2. Stock ein Essen zu bestellen, muss man lange warten. Das Warten lohnt sich, aber der Ablauf ist ein Chaos. Sie nehmen nicht einmal die Bestellung der Reihe nach auf. Und freundlich sind sie auch nicht. Es ist ein totales Chaos. Ich werde nie wieder ins Hilton gehen.