5-Sterne-Hotels in Hessen, Deutschland

"Großes Hotel mit einem guten Frühstück. Lage in der Nähe a grande oark und das Zentrum der Stadt"

"Das Hotel hat schon ein gewisses Flair. Ansonsten hatte ich an den einen Tag, an dem ich da war, Pech mit dem bisschen Service den ich benötigte. Bei einen Schalter checkte eine Gruppe ein und am andern fand ein Telefonat kein Ende, so dauerte der Check-in länger. Im Zimmer angekommen musste ich feststellen, dass ich noch mal wegen WLAN Passwort zur Rezeption musste, man hatte mir leider keins mitgegeben und mich nicht informiert, dass ich ein benötige."

"Eines der besten Hotels, in denen wir in Deutschland übernachtet haben. Wir hatten ein Turmzimmer mit großem Balkon und toller Aussicht."

"Sehr freundliches Personal. Hotel gut per ÖPNV erreichbar, da Tramhaltestelle direkt am Hotel. Zimmer sauber und gepflegt. Sehr guter Schallschutz der Fenster. Essen im M-Club sehr gut. Einziger Kritikpunkt ist der Wärmeschrank für Baguette und Brötchen. Es ist zum Teil sehr schwierig bis fast unmöglich, Baguette und Brötchen mit der Zange aus dem Schrank zu holen. Zum Teil benötigt man dafür das Tuch vom Schneidebrett. Für mich persönlich ist der Wärmeschrank Platz- und Stromverschwendung. Es ist doch auch früher ohne gegangen."

"Wir sind mit diesem Hotel sehr zufrieden. Der Service ist erstklassig! Sobald wir aus dem Auto ausgestiegen sind, kam sofort ein Mitarbeiter und half uns mit dem Gepäck. Die Kellner sind alle sehr höflich. Das Zimmer ist geräumig und sehr komfortabel. Es gibt auch eine kostenlose Minibar, die täglich aufgefüllt wird. Der Fitnessraum, der Pool und die Sauna befinden sich im Untergeschoss (B1). Wenn der Pool Aussicht hätte und Sonnenlicht hereinlassen würde, wäre es perfekt! 😍"

"Die Lage des Hotels ist ungünstig; Baustellen in der Nähe erschweren die Anfahrt; die Gegend um den Bahnhof ist ziemlich chaotisch. Es gibt nicht viele gute Restaurants in der Nähe. Das Personal an der Rezeption war zwar freundlich, aber sehr unerfahren; Ein- und Auschecken verliefen langsam. Die Kaution wurde nicht umgehend zurückerstattet; ich musste anrufen und eine E-Mail schreiben, um daran zu erinnern und die Rückerstattung zu bestätigen."

"Immer eine Freude dort abzusteigen! Nicht unsonst ist es mein Stammhotel in Frankfurt geworden: Super freundliche Mitarbeiter, alle sehr zuvorkommend und grosszügiger Service und Essen (weltbester Kaffee!)  Der SPA ist hervorragend - klein aber fein, es fehlt an nichts.  Besonders die Massagebetten sind gold wert und es gibt täglich Obst.  Immer gerne wieder!"

"Wir haben Ende August im The Westin Grand Frankfurt übernachtet und eine Westin Grand Suite (80 m²) mit Club Lounge Zugang gewählt. Das Hotel ist groß, mit 372 Zimmern, wurde 2022 renoviert und liegt direkt an der Fußgängerzone Zeil. Wir kamen um 13:00 Uhr im Hotel an und rechneten damit, dass unser Clubzimmer bereits bezugsfertig sein und wir problemlos einchecken könnten. An der Rezeption wurde uns jedoch mitgeteilt, dass das Zimmer später fertig sein würde, und wir erhielten eine Schlüsselkarte für die Club Lounge. Anschließend ließen wir unser Gepäck stehen und erkundeten die Sehenswürdigkeiten Frankfurts. Als wir gegen 16:00 Uhr zurückkamen, trafen wir an der Rezeption Dominik, der sich entschuldigte und sagte, das Zimmer sei noch nicht fertig und es würden noch Reparaturarbeiten durchgeführt. Er schätzte, dass unser Zimmer in 45-60 Minuten fertig sein würde und schlug vor, in der Club Lounge zu warten. Um 17:10 Uhr sprachen wir Dominik erneut an, um zu erfahren, ob unser Zimmer fertig sei. Er teilte uns mit, dass das Zimmer immer noch nicht fertig sei und bot uns als Entschädigung für die Verzögerung ein Abendessen für zwei Personen in ihrem Restaurant mit einem Hauptgericht und einem Getränk an. Da wir jedoch um 18:00 Uhr ohnehin in der Club Lounge zu Abend essen würden, lehnten wir dieses unnötige Angebot natürlich ab und warteten erneut in der Club Lounge auf die Fertigstellung unseres Zimmers. Genau um 18:00 Uhr kam Dominik persönlich in die Club Lounge, brachte uns die Zimmerschlüssel und entschuldigte sich erneut für die Verzögerung. Wir sagten ihm, dass die Gesamtverzögerung des Zimmers genau drei Stunden betragen hatte, da wir um 15:00 Uhr im Zimmer hätten sein sollen und es jetzt 18:00 Uhr war. Dominik versprach, weitere Entschädigungsoptionen für uns zu prüfen. Am nächsten Abend erhielten wir einen unbedeckten Teller mit ein paar Süßigkeiten, Macarons, Beeren und Trockenfrüchten (siehe Foto), den wir stehen ließen. Dazu gab es eine Entschuldigungsnotiz und erneut als Entschädigung dieses Abendessen oder die Bezahlung des Parkplatzes im Hotel. Da wir aber mit dem Flugzeug angereist waren und kein Auto hatten, waren diese Entschädigungsangebote für uns völlig unzureichend. Wir dankten Dominik lediglich für seine aufrichtigen Entschuldigungen – das war für uns genug! Das Zimmer selbst war sehr komfortabel und ruhig. Die Bettwäsche war von guter Qualität und die Betten bequem. Die Kosmetik der White Tea Collection fühlte sich angenehm auf der Haut an. Die einzige Unannehmlichkeit im Zimmer war die Dusche, bei der aufgrund eines schlechten Abflusses viel Wasser aus der Dusche und dann in den Flur floss. Man musste immer sehr vorsichtig duschen und ständig ein Handtuch unter die Duschwand legen. Das Frühstück war reichhaltig und vielfältig, mit einer großen Auswahl an Produkten. In der Club Lounge gab es von 12:00 bis 17:30 Uhr eine Suppe, die täglich wechselte. Fast den ganzen Tag bis 22:00 Uhr gab es Kaffee und Tee sowie alkoholische (Bier, Cider, Wein, Sekt) und alkoholfreie Getränke. Von 18:00 bis 21:30 Uhr gab es ein Abendessen mit 2-3 warmen Gerichten (Fisch, Fleisch, Geflügel) und verschiedenen Vorspeisen, Aufschnitten und Salaten, meistens war alles lecker und genießbar. Das Personal in der Lounge sorgte zeitnah für das Auffüllen der Speisen und Getränke und räumte leere Teller von den Tischen ab. Alle Tage, die wir im Hotel verbrachten, gab es in der Club Lounge eine sehr, sehr große Anzahl kleiner Fliegen! Das Personal versuchte, sie mit dem Staubsauger zu bekämpfen, aber es war immer noch nicht ausreichend (siehe Foto). Das Westin Grand Frankfurt kann definitiv für einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt in Frankfurt empfohlen werden."