5-Sterne-Hotels in Taiwan, China

Vor langer Zeit lebte ich in Hengchun und arbeitete als Yogalehrerin. Ich fand die Umgebung damals wunderschön. Wenn ich die Gelegenheit habe, muss ich unbedingt wiederkommen und Urlaub machen. Ich habe meine Kinder nach vielen Jahren wieder mitgebracht, und es ist immer noch so schön! Das Zimmer ist auch sehr komfortabel. Die Kinder hatten auch viel Spaß mit der intelligenten Haushaltshilfe. Als ich nachts eine Duschhaube brauchte, brachte sie mir der Roboter an die Zimmertür. Ich hoffe, dass beim nächsten Familienurlaub mehr Leute das gemeinsam erleben können! P.S.: Die Einkaufstaschen gefallen mir auch sehr gut.

Alles war gut während meines Aufenthalts in diesem Hotel. Die Beleuchtung des Zimmers war etwas zu dunkel für mich, aber es war kein Problem während des Tages, da es viele Sonnenlicht aus dem Fenster gab. Was ich liebe ist, dass sie einen Kaffeetisch und einen Rüstungsstuhl am Fenster setzen, so dass es sehr angenehm, während des Tages etwas Lesen zu machen. Die Lage ist ein OK, ca 10-15 Minuten zu Fuß vom nächsten MRT-Station. Der Weg zum Bahnhof war klar und hatte eine Vielzahl von lokalen Geschäften zu erkunden.

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

Hotel is quite nice, staff was very friendly and room as clean and equipped nicely. Breakfast was expansive with a good selection for everyone. The location is within walking distance to many things. We took a nice walk to the science park area and visited one of the local temples. There is also a nice speakeasy bar within 10 min walk (kind of hidden past the starbucks up the hill). I would definitely recommend this hotel to business visitors or tourists as well.

Vier-Sterne-Hotels sind relativ teurer als Fünf-Sterne-Hotels. Aber die Inneneinrichtung des Zimmers ist sehr schön und meine Wohnung hat einen kleinen Balkon, auf dem ich die Sonne genießen kann, was ein sehr gutes Gefühl ist. Der Service an der Rezeption ist sehr gut, Fünf-Sterne-Niveau. Es gibt nicht viele Frühstücksvarianten, aber die Qualität ist gut. Insgesamt ist dieses Hotel für Alleinreisende geeignet. Darüber hinaus denke ich, dass der größte Vorteil des Lebens hier darin besteht, dass es in der Nähe viele hochwertige kleine Restaurants gibt, darunter koreanische, westliche und japanische Gerichte. Wenn es einen Rabatt für einen Aufenthalt von drei aufeinanderfolgenden Tagen gibt, würde ich ihn meiner Meinung nach jedes Mal, wenn ich nach Taipeh komme, gerne buchen.

Meine allgemeine Erfahrung im Hotel Kuva Chateau war angenehm, obwohl ich ein wenig enttäuscht war, dass der Pool im Winter geschlossen und nur vom Mai bis September geöffnet wird. Es gibt jedoch einen öffentlichen Pool gegenüber dem Hotel, wo man NT 100 zahlen kann, um einen schönen Schwimmbad und heißen Frühling zu genießen. Die Lage ist ausgezeichnet, mit einem sehr sauberen und gut gepflegten Park in der Nähe. Das Hotel selbst war sauber, und ich mochte das Badezimmer, das eine saubere Badewanne mit einem Spottlöser hatte.

Had a wonderful stay at this hotel! The room was clean, spacious, and very comfortable. One of the highlights was the private bath — perfect for a relaxing soak after a long day, offering both privacy and tranquility. The public bath was equally impressive: well-maintained and a great way to unwind while enjoying the traditional experience. The facilities were spotless, and the atmosphere made it easy to fully relax. Overall, it was a fantastic stay with the best of both worlds — the luxury of a private bath and the charm of a public one. I would definitely return and highly recommend this hotel to anyone looking for a rejuvenating getaway.

An Heiligabend waren ziemlich viele Leute im Hotel, so dass wir gegen 13:30 Uhr einchecken konnten. Das Hotel lag an der 11/F. Das Bett ist sehr groß und die Toilette ist schick. Die Bettwäsche war sehr bequem, aber ich habe nur ein paar Stunden auf der Seite geschlafen. Hotels in Taipeh verfügen über ausreichend Trinkwasser, das reichhaltige Frühstücksbuffet reicht allerdings nur bis zehn Uhr. Das Frühstück ist im Allgemeinen reichhaltig, denken Sie also daran, es früh zu genießen. Das Hotel verfügt über eine Sauna und einen Hand-in-Hand-Spielplatz für Kinder. Die Kinder hatten eine tolle Zeit. Insgesamt ist es gut, mit bequemen Transportmöglichkeiten und in der Nähe von Ximending.

Entspannt und komfortabel, Kinder und ältere Menschen hatten alle eine tolle Zeit

Zimmer – Meine dreiköpfige Familie hat hier übernachtet. Da es selten war, ein Zimmer für drei Personen zu finden, mussten wir nicht zwei Zimmer buchen. Es gab ein riesiges Bett und ein weiteres, normal großes Einzelbett. Die Kombination war ideal, weshalb ich mich für dieses Hotel entschieden habe. Ich blieb vier Nächte, und meine Familie war sehr zufrieden. Das Zimmer war zwar praktisch, aber ich wusste nicht, wie man es benutzt. Ich versuchte nur, das Musikmenü auszuwählen. Außerdem war das Fenster im Zimmer sehr groß. Das Hotel liegt an einer Kreuzung, und die Aussicht war sehr weit. Badezimmer – Man kann baden. Obwohl wir nicht badeten, waren die Badekugeln auch gut. Frühstück – Das Frühstücksbuffet ist im Preis inbegriffen. Es gibt viele Auswahlmöglichkeiten, aber nicht alle sind in Ordnung. Manche Gerichte wie frittierte Gerichte, Frühlingszwiebelpfannkuchen und rote Wurst können weggelassen werden. Diese sind sehr schwierig. Unbedingt probieren sollte man Rinderfettsuppe, Instant-Gallenudeln und Kekse. Ich blieb vier Nächte und musste unbedingt Salat, Obst, Eier, Toast und Joghurt probieren. Es wird nicht langweilig, und man sollte vor dem Ausgehen ausreichend essen. Service: Wir kamen um 14:30 Uhr im Hotel an, eine halbe Stunde vor der offiziellen Check-in-Zeit, bekamen aber kein Zimmer. Wir waren etwas enttäuscht, da wir sehr hungrig waren. Danach war das Servicepersonal sehr professionell. Nach drei Tagen Aufenthalt gab es beispielsweise ein Problem mit der Toilette, das Wasser lief langsam ab. Sie kümmerten sich um die Reparatur und ermahnten uns, nicht zu viel Toilettenpapier in die Toilette zu werfen. Auch zu den Sehenswürdigkeiten boten das Hotelpersonal und der Fahrer einen guten Service. Außerdem fiel der AirPod meines Sohnes ins Zimmer. Wir suchten lange, konnten ihn aber nicht finden. Also gingen wir zurück in das Restaurant, in dem wir am Vorabend gewesen waren, und hinterließen dem Hotel eine Nachricht. Daraufhin erhielt das Hotel eine Nachricht, dass der AirPod nicht gefunden wurde. Am nächsten Tag fand das Reinigungspersonal unseren AirPod im Zimmer und legte ihn auf den Tisch. Er war verloren und wiedergefunden worden. Desinfektion – Nach zwei Tagen Aufenthalt erhielt ich eine Benachrichtigung, dass das Zimmer am dritten Tag desinfiziert würde, was ich sehr gut finde. Fitnessraum – Gehen Sie in den Fitnessraum im obersten Stockwerk. Acht hängen herunter, mit einem großen, raumhohen Fenster. Von dort aus können Sie die Landschaft von Taipeh sehen. Niemand ist da. Spielen Sie ein paar Minuten.