5-Sterne-Hotels in Shaanxi, China

Nicht der Zweck der Reise – als Einheimischer von Xi'an, der ein ruhiges und komfortables Zimmer für eine Geburtstagsfeier buchen wollte, war ich von diesem B&B sehr überrascht. Ich bin normalerweise ein Fan von Kettenhotels, aber da ich diese zu langweilig finde, wollte ich ein hochwertiges B&B finden. **Umgebung:** Die Umgebung ist ausgezeichnet. Schon beim Betreten im Erdgeschoss spürt man die durchdachte Gestaltung. Die Lage ist einfach unschlagbar – von der Aussichtsplattform aus kann man direkt entlang der Mittelachse den Glockenturm bewundern, und der Infinity-Pool bietet einen umfassenden Blick auf die Innenstadt. Die gesamte öffentliche Fläche ist sauber und komfortabel, mit einem leichten Sandelholzduft. **Zweisames Abendessen:** Sehr lecker, mit milden Aromen. **Ausstattung:** Die Ausstattung ist allesamt neu, und die Bettwäsche ist äußerst bequem! **Service:** Von der Rezeption bis zum Check-in war der Service tadellos. Da ich alleine war und die Ruhe im Zimmer genießen wollte, brachte der Butler den Nachmittagstee und den Whisky direkt auf mein Zimmer. Man brauchte nur in der Chatgruppe Bescheid zu geben, wenn man etwas brauchte. Der perfekte Rückzugsort für Introvertierte. Es ist wirklich toll, dass es in Xi'an so ein B&B gibt, und die Lage ist auch sehr praktisch, nicht irgendwo in den Bergen – das ist auch gut.

Unerwartet gut! Das Personal war sehr herzlich und erfüllte Wünsche sofort. Die Lage ist ausgezeichnet, direkt im Landschaftsgebiet, sodass man täglich den Changqing-Palast wiederholt betreten und verlassen kann. Es ist auch sehr nah an der Chang Henge-Show. Das Hotel kann Tickets buchen. Am ersten Check-in-Tag desinfiziert das Personal direkt vor einem. Um 19 Uhr füllen sie Thermalwasser ein und lassen es nach dem Bad wieder ab. Abends gibt es auch Tremella-Suppe, die sehr lecker ist. Mein Kind hat die beiden Nächte im Hotel sehr genossen und sich sehr wohlgefühlt. Wenn mein Kind etwas älter ist, werde ich wiederkommen, vielleicht im Winter, um den Changqing-Palast aus einer anderen Perspektive zu erleben. Dann wird mein Kind hoffentlich auch die Chang Henge-Show verstehen können. (Anbei ein Foto des kleinen Kuchens, den mein Kind unter Anleitung des Hotelpersonals gemacht hat).

Hygiene: Das Zimmer ist sehr sauber, sehr gut👍👍 Umgebung: Gute Lage, man kommt überall bequem hin, in der Nähe des Busbahnhofs und des Südlichen Zweiten Rings Service: Sehr gut, die Dame an der Rezeption ist sehr enthusiastisch Einrichtungen: In der Lobby kann man Puppen kaufen, das Restaurant ist sehr groß und es gibt jederzeit kostenlosen Haferbrei. Sie können die Dame an der Rezeption bitten, die Zuckerwattemaschine zu öffnen und kostenlos die Herstellung von Zuckerwatte zu erleben.

Zunächst die positiven Aspekte. Zwei Tage vorher rief man mich an, um mir mitzuteilen, dass das Wetter perfekt für uns sei. Der Service an der Rezeption war in Ordnung, aber im Vergleich zu anderen Hotels verbesserungswürdig. Wir haben die letzten zwei Wochen in diesem Hotel verbracht und sind nach dem Einchecken direkt auf unser Zimmer gegangen. Normalerweise wird unser Gepäck separat aufs Zimmer gebracht, dieses Mal jedoch nicht; es wurde zusammen mit unserem restlichen Gepäck hochgebracht. Nicht weiter schlimm! Die Rezeption meldete sich im Laufe des Tages bei mir, und der Manager war sehr freundlich. Nun zu den negativen Punkten: Wir bestellten um 18:00 Uhr Lachsfilets im Restaurant im ersten Stock. Als ich nachfragte, ging der Kellner nachsehen und stellte fest, dass wir die einzigen Gäste waren. Ich bat ihn, mir zuerst Reis zu bringen, aber er hörte mich nicht. Schließlich kam er zurück und sagte, es würde noch ein paar Minuten dauern. Ich sagte: „Dann bringen Sie mir einfach Reis; mein Kind hungert.“ Der Lachs kam schließlich nach 10 Minuten. Das Frühstück war besonders ärgerlich, da es nicht in der Online-Buchung enthalten war; wir mussten es extra für 99 Yuan kaufen. Um 9:30 Uhr ging ich zum Frühstücken hinein, aber kein Kellner folgte mir oder begrüßte uns. Es war wie auf einem Markt; wir mussten uns unser Essen selbst holen und uns selbst einen Platz suchen. Nicht einmal Wasser wurde uns angeboten. Ich wollte mein Kind füttern, also nahm ich mir Nudeln und eine Schüssel Porridge. Während ich ihn fütterte, merkte ich, dass etwas nicht stimmte – alles wurde gerade abgeräumt. Ich ging herum und stellte fest, dass alles weg war. Ich ging zur Nudeltheke und bat darum, mir Nudeln zuzubereiten, aber man sagte mir, die seien bereits weg. Ich fragte nach einem Roujiamo (chinesischen Hamburger), aber auch den gab es nicht. Daraufhin kontaktierte ich meinen Vorgesetzten, und er schickte jemanden vom Restaurant. Der Mann vor mir fragte, ob die Gäste gebeten worden seien, ihre Sachen abzuräumen. Die Kollegin bejahte dies. Sie sagten es mir, und ich war sprachlos und wütend, während ich mein Kind fütterte. Ich sagte ihnen, sie sollten sich die Aufnahmen der Überwachungskamera ansehen; ich hatte keine Lust mehr, mit ihnen zu diskutieren. Später hielt ich es nicht mehr aus und sah, dass das Brot noch da war, also rief ich den Bäcker an. Sie waren kulant und gaben uns ein paar Brote. Schließlich benutzten sie das Brot, um mein Kind zu füttern. Die grünen Bohnen im Reisbrei waren süß, und Menschen aus dem Süden sind nicht an süßes Essen gewöhnt, deshalb aß mein Kind nur eine kleine Schüssel Nudelsuppe. Wir waren immer noch hungrig, und dieses Hotel musste Brot benutzen, um ein Kind zu füttern. Danach bestellten sie endlich drei weitere Schüsseln Nudeln für uns. Da hatte mein Kind das Brot schon aufgegessen und war satt. Ich war wirklich sprachlos. Schließlich sagte der Restaurantleiter... Die Rezeptionistin war immer noch sehr freundlich und bot uns Mittagessen an und fragte, ob wir es wollten. Ehrlich gesagt, fehlten uns nicht ein paar Tausend Yuan, aber der Service war wirklich unterirdisch. Ich hatte überlegt, diese Bewertung gar nicht zu schreiben, aber was dann passierte, war noch unglaublicher. Wir checkten um 12:00 Uhr aus, ließen unser Gepäck in der Lobby und gingen zu einer Show. Als wir gegen 15:00 Uhr zurückkamen, regnete es, und unser Kind schlief. Vor uns standen mehrere Autos, und unseres war tatsächlich in der Mitte. Der Rezeptionist ging direkt zum Chauffeur und wies uns an, nach vorne zu fahren. Er öffnete uns nicht einmal die Tür; er wies den Fahrer einfach an, im Regen nach vorne zu fahren. Mann, sind die denn blind? Zwei Frauen hielten ein schlafendes Kind im Arm. Wir schnappten uns unser Gepäck, luden es ins Auto und fuhren weg. Sie bestanden darauf, dass wir nach vorne fuhren, obwohl kein anderes Auto folgte. Die Fahrer der anderen Autos zeigten Verständnis, vor allem, weil es regnete. Ein- oder zweimal kurz ins Auto zu steigen oder etwas zu holen, war kein Problem. Doch ein Sicherheitsmann bestand darauf, dass wir ohne Wegbeschreibung in den verregneten Bereich fuhren. Ich war stinksauer! Ist das der Service, den das InterContinental Hotel bietet?! Ich hatte dem Restaurantleiter eine Entschuldigung versprochen und wollte diese Bewertung deshalb eigentlich nicht schreiben. Doch verschiedene Gründe haben mich sehr verärgert. Als ich mit einem Kind im Regen stand, bestanden sie darauf, dass wir in den verregneten Bereich fuhren. Und schließlich hatte der Toilettensitz im Zimmer gelbe Ränder, und in den Ritzen der Dusche befand sich ziemlich viel gelber Schmutz! Im Vergleich dazu ist das Marriott Hotel im Bezirk Weiyang wirklich hervorragend! Sowohl die Ausstattung als auch der Service sind erstklassig!

Die Lage des Hotels ist super praktisch, direkt an der U-Bahn-Station Zhonglou und gegenüber vom Kaiyuan Shopping Center, was das Pendeln sehr einfach macht. Die Zimmer sind sehr sauber und der Herr im Erdgeschoss war sehr hilfsbereit; beim Auschecken hat er uns mit dem Gepäck bis zur U-Bahn-Station geholfen. Das Frühstück war reichhaltig und es gab auch Nachmittagstee. Nachdem die Kinder morgens vom Sightseeing müde waren, konnten sie nachmittags im Hotel eine Pause bei einer Tasse Tee machen, bevor es abends weiterging. Da die Kinder in der Eile ihren Bleistiftspitzer vergessen hatten, organisierte die Rezeption liebenswürdigerweise einen kleinen Roboter, der ihn aufs Zimmer brachte. Beim Auschecken waren die Damen an der Rezeption alle sehr freundlich und gaben uns sogar kleine Geschenke mit. Wenn wir das nächste Mal Xi'an besuchen, werden wir definitiv wieder das Novotel wählen.

Ein Hotel mit einem super Preis-Leistungs-Verhältnis. 1. Das Zimmer war groß, und das Hotel hat mir sogar ein Upgrade auf ein Deluxe-Doppelzimmer gegeben. 2. Das Frühstück war sehr vielfältig und gab es bis 10:30 Uhr. Da ich am Abend zuvor etwas getrunken hatte, wachte ich erst um zehn Uhr auf und dachte, ich hätte es verpasst. Aber ich konnte trotzdem noch ein reichhaltiges Frühstück in Ruhe genießen. 3. Der Fitnessraum war ebenfalls groß und gut ausgestattet, mit Pool und Sauna. Nach dem Frühstück habe ich mich kurz im Zimmer ausgeruht, bin dann ins Fitnessstudio gegangen und habe ein Dampfbad genommen. Das war eine willkommene Auszeit im Hotel. 4. Als ich an der Rezeption anrief, um zu fragen, ob ein später Check-out möglich wäre, wurde dies ohne Probleme arrangiert. Wie könnte man bei so einem Hotel nicht gut gelaunt sein? Daher gibt es von mir unbedingt eine positive Bewertung.

Persönlich bin ich wählerisch, was Hotels angeht, aber im Allgemeinen gebe ich hier einen Daumen nach oben. Die Hoteleinrichtungen im Jahr 2020 sind relativ neu, die Lage ist sehr gut, die Transportmöglichkeiten sind sehr bequem, das Personal hat einen ausgeprägten Sinn für Service und die Reaktionsgeschwindigkeit ist nicht langsam. Persönlich bin ich der Meinung, dass die Hygiene verbessert werden könnte, aber nach dem Aufenthalt in so vielen Fünf-Sterne-Hotels an verschiedenen Orten hatte keiner das Gefühl, dass die Hygiene besonders gut sei. Das Frühstück ist sehr durchschnittlich, zumindest auf der unteren Ebene unter den Hotels der gleichen Kategorie, in denen ich übernachtet habe. Das chinesische Essen im Hotel ist durchschnittlich. Die Hauptvorteile sind die Lage und die Umgebung, aber es ist auch sehr ruhig. Es ist nicht so überfüllt wie das Westin und das Hilton.

Die Dekoration des Hotels ist imposant und doch einzigartig. Wir haben eine Enjoy Suite mit 103 Quadratmetern gebucht, die recht geräumig ist und in der wir uns sehr wohlgefühlt haben. Die Bettwäsche war bequem und geruchsfrei. Die Reinigungskraft war jeden Tag sehr fleißig und hat das Zimmer abends noch einmal aufgeräumt. Die Damen in der Executive Lounge im 5. Stock waren sehr herzlich und geduldig. Jedes Mal haben sie unser Kind leise und freundlich begrüßt. Unser Kind liebt Chips, und sie haben ihm sogar zwei kleine Packungen geschenkt – sehr aufmerksam. Das Essen in der Executive Lounge war auch recht gut. Am ersten Abend hatten wir es eilig, uns fertig zu machen, und keine Zeit zum Abendessen. Wir haben uns hier etwas gestärkt, und die Auswahl war auch reichlich. Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet. Direkt gegenüber liegt der Tang Paradise Park, und auch die Tang-Stadt des ewigen Lichts sowie die Qujiang Buchhandlung sind nicht weit entfernt und zu Fuß erreichbar. Der Concierge in der Hotellobby, der mein Gepäck getragen hat, war hervorragend und sehr professionell. Er verstand meine Wünsche mit wenigen Worten – ein wahrer Goldener Schlüssel-Concierge. Insgesamt ist dieses Hotel vielleicht nicht das luxuriöseste, aber der Service gehört definitiv zu den besten, die ich je in einem Hotel erlebt habe. Der Service ist respektvoll, unaufdringlich, aber gleichzeitig sanft und akribisch. Jeder Mitarbeiter erledigt seine Aufgaben vorbildlich. Dies allein ist schon eine bemerkenswerte Leistung. Mein einziger Vorschlag wäre, dass das Frühstück erst zur festgelegten Zeit endet und nicht schon gegen 10:20 Uhr Geschirr und Zangen weggeräumt werden. Für Gäste, die später kommen, ist das dann unangenehm, da zwar noch Speisen vorhanden sind, aber keine Zangen und Servierteller mehr. Vielen Dank 🙏

Meine Mutter und ich hatten einen wundervollen Aufenthalt. Das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit und konnte uns einige gute Restaurant Empfehlungen in der Nähe geben. Die Lage ist super. Das Zimmer war schön und großzügig eingerichtet und das Frühstücksbuffet ist lecker und vielseitig. Ich werde das Hotel weiterempfehlen.

Wir kamen um 2 Uhr morgens im Hotel an, aber die Brücke, die das Terminal mit dem Hotel verband, war gesperrt. Für internationale Reisende, die kein Chinesisch sprechen, war das alles andere als ideal, vor allem, da wir uns schließlich im Terminal herumirrten und Bereiche durchquerten, die wahrscheinlich gesperrt waren, um zur Hotelrezeption zu gelangen. Abgesehen davon war das Hotel ausgezeichnet.