5-Sterne-Hotels in Guangdong, China

I booked a stay at this 5 star hotel for 3 days 2 nights, I must say that the room is clean and spacious, with numerous facilities for all family members such as badminton, tennis, billard, hotspring, cycling, archery etc. Unfortunately, we were very disappointed with the service. 2 staff we encountered were constantly on their phone and not attentive at all. What really pissed us off was the incident that we put up Do Not Disturb at our door as we were taking our afternoon nap. Yet, the hotel staff called our room number. as we were asleep, we didn't pick up. Guess what. They actually called my mobile phone. Just to ask if they need to clean the room. We went to seek clarifications at the hotel reception which the reception staff at first deny they called, until we showed them the missed call number from the hotel. Then they said will feedback to their manager. At night, the manager Ms Wong called. to our disgust, she said that was their SOP! Which hotel, to say this is a 5 star hotel, that when guest put up Do Not Disturb sign, it's their SOP to call the room and worst to call guests' personal mobile phone. Isn't this an invasion of privacy, calling our personal line. This is the first time we experienced this. We never had this when we put up Do Not Disturb sign at numerous hotels we stayed before. The manager didn't sound apologetic at all but very defensive. Even to the extent that they are checking on pir safety. I was really perturbed by her comment above. To the saying goes, what really makes the difference is the heartware and service in hospitality line, not hardware which everyone can build. 预订了这家五星级酒店的三天两晚住宿，我必须说，房间干净宽敞，配备了各种适合家庭成员使用的设施，如羽毛球、网球、台球、温泉、骑车和射箭等。然而，我们对服务感到非常失望。我们遇到的两名员工一直拿着手机，根本不注意周围的情况。真正让我们恼火的是，当我们下午小睡时，我们把“请勿打扰”的牌子放在了门上，但酒店工作人员还是拨打了我们的房间号码。因为我们正在睡觉，没有接电话。猜猜发生了什么？他们拨打了我的手机。只是为了问是否需要打扫房间。我们去酒店前台寻求解释，前台工作人员起初否认他们打过电话，直到我们向他们展示了酒店的未接来电号码。然后他们说会向他们的经理反馈。到了晚上，万女士经理打电话给我们，让我们感到不满的是，她说这是他们的标准操作程序！哪个酒店，自称是五星级酒店，当客人挂出“请勿打扰”的标志时，他们的标准操作程序是打电话到房间，最糟糕的是打电话给客人的私人手机。这不是侵犯隐私吗？打我们私人电话？这是我们第一次遇到这种情况。我们在以前入住的多家酒店挂上“请勿打扰”标志时从未遇到过这种情况。 经理一点也不感到抱歉，反而显得很防卫。甚至到了要检查我们在房间是否安全的地步。她刚才的话让我很不安。俗话说，酒店业中真正起决定作用的是服务和态度，而不是每个人都能建造的硬件设施。

Die Lage des Hotels ist direkt am Meer und ruhig. Die Zimmer sauber und großzügig nur ein Safe fehlt. Zu unserer Zeit waren weniger Gäste anwesend als in der Hauptsaison! Die Dem Hotel angeschlossen ist eine hot spring Anlage! Und auf dem Berg ein wunderschönes Schwimmbad. Alles frei zugänglich für Hotel Gäste. Das Frühstücksbüffet war umfangreich auch für europäische Gäste war genügend Auswahl vorhanden.

Service was great, except no direct room delivery, food was not as good as I expected, considering the price, options were few. Gym is not 24 hour and requires sign in. Room was excellent.

Es ist im Stil eines älteren Sternehotels gehalten. Die Lage ist sehr gut, direkt am Rande der Longyan South Road. Es ist sehr praktisch, Essen zu finden, obwohl die Essensstraße überfüllt ist. Nebenan befindet sich Wanda und es gibt Busse, die direkt zum Hochgeschwindigkeitsbahnhof Chaoshan fahren, was sehr praktisch ist (außer dass das Überqueren der Straße einen langen Weg dauert). Der Einrichtungsstil ist relativ alt, aber alles ist stabil und alles ist vorhanden. Die Bettwäsche ist sehr bequem. Das Schwimmbad ist nicht groß, aber es sind nur wenige Leute da. Sie müssen alles selbst mitbringen, es gibt keine Miete oder Kauf.

Huge resort, in a very quiet area, middle of montains. staff is really friendly and helpful, some of them speak good English ( ask Betty ). The rooms are very big, full equipped, no USB plug so take yours. The hot spring is amazing with great variety of basins but always hot water…. One Chinese restaurant and one buffet restaurant, where you can find call what you like. You must try the draft beer at the buffet…. Breakfast is huge with lot of dishes, fruits, even coffee. Located at 20km from highway (G45), hotel is easy to find. At only 500m from hotel, a small village with lot of small shops, where you can find what you need. If you have car, parking inside hotel, free. Since 12 years I go many times there, and I don’t see any change. Always clean and the same perfect service.

Das Hotel sieht sehr groß aus, der Rezeption-Service ist warm und Gastfreund, Erlebnis des Kinderparks: Kinder genießen sich, die Zimmer sind sauber und komfortabel, Verzögerung des Abganges bis 14: Das ist sehr gut, es gibt einen Paulie-Platz in der Nähe, es ist bequem zu essen und zu trinken. Das Landschaftszimmer ist gut. Das Zimmer ist nicht genug Klimaanlage, das alte Hotel ist ein wenig schlechter Luftraum.

Dieses Pullman Hotel liegt direkt neben dem Hochgeschwindigkeitsbahnhof Shenzhen Nord. Weniger als 5 Gehminuten vom Bahnhof entfernt. Auch die U-Bahn-Linien 4, 5 und 6 halten an diesem Bahnhof. Neben dem Bahnhof befindet sich ein Einkaufszentrum mit vielen Restaurants. Ich habe dort in einem 7-Eleven-Laden Snacks und Getränke gekauft. Die Check-in-Lobby und der Frühstücksraum befinden sich im 46. Stock und bieten einen herrlichen Blick auf den Norden von Shenzhen. Alle Zimmer liegen in den oberen Etagen. Ich habe in Zimmer 5608 mit schöner Aussicht übernachtet. Das Zimmer ist sauber, hat eine angenehme Größe, ist modern und gemütlich eingerichtet und verfügt über eine Badewanne, die für zusätzlichen Komfort sorgt. Das Frühstücksbuffet bietet eine gute Auswahl. Auch der Kaffee ist gut. Ich hatte einen erholsamen Aufenthalt dort. Ich komme gerne wieder.

Have a good service and friendly. The hotel have smart home function and also have the massage chair . Importance is they have provided you a good pillow and bed. You will feel comfortable to be sleeping and also have a river front of the hotel.

I had an exceptional stay at this high-rise hotel with stunning city views. The room was immaculately clean and thoughtfully designed with floor-to-ceiling windows offering breathtaking vistas of the surrounding skyscrapers. The location was perfect, situated in a prime area with easy access to major attractions. The staff demonstrated outstanding hospitality, consistently ensuring my comfort throughout the stay. The modern amenities included a well-equipped fitness area with exercise balls. While the room was on the smaller side, the efficient layout and contemporary furnishings made excellent use of the space. I would highly recommend this hotel for both business and leisure travelers seeking a sophisticated urban experience.

Schöne Apartments. Penny an der Reception war sehr hilfreich und entgegenkommend, alle habe uns gut bedient. Gute Lage. Ruhig; Restaurants und Cafés in der Nähe. Alles in allem ein sehr schöner Aufenthalt. Empfehlenswert.