The front desk staff at the JW Marriott Hotel Surabaya are friendly, professional, and truly accommodating. I needed to leave the hotel by 6:00 a.m. to catch an early flight, and they assisted me in booking a taxi on time, making the entire process seamless.
The housekeeping department was very attentive to my comfort during my stay. I appreciated the lovely fruit, excellent decor, and the generous selection of amenities provided.
Additionally, the food at Uppercut Steak House was outstanding. The staff there were exceptional, especially the assistant manager, Erna. She provided professional service and attentively addressed all my needs, which made me eager to return to Indonesia and stay at the JW Marriott Hotel Surabaya again.
Thank you once more for everything you did for me during my stay!
Was suggested to upgrade to junior suite by a very pleasant lady at the front desk.
I decided to go ahead with the suggestion, which was so worth it . The junior suite grants access to the executive lounge. Upon reaching there , I was served by an extremely welcoming , warm and friendly chef name Alfred. He takes the time to really introduce the dishes with so much passion and warmth . He ensure that I was well taken care of. Had an extremely pleasant time at Sheraton thanks to him. His service is one of the reason which makes Sheraton the top choice for subsequent stays whenever in Surabaya ( not to mention the delicious Rawon that both the executive lounge and lobby restaurant serve)
The other staff at the hotel are really friendly , always greeting customers with a smile.
The amenities provided at the hotel are really sufficient too
Hotel in der Nähe von Jawa Timur79 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
SSHIH CHUEN2024.07.12
Es ist ein Markenhotel. Das Hotelpersonal ist sehr nett und freundlich und bittet proaktiv um Hilfe.
Die Lage ist ziemlich gut, es gibt viele Lebensmittelgeschäfte, lokale Restaurants usw. in der Nähe. Etwa 40 Minuten bis zum Flughafen
Die Ausstattung der Hotelzimmer ist ziemlich gut, aber etwas alt.
Hohe Kostenleistung
Hotel in der Nähe von Babatan,Wiyung1.1 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2024.11.20
Ein besonderes Schrei an den Koch Dayat! Seine hervorragenden Dienstleistungen und Professionalität sind buchstäblich einer der besten, die ich seit vielen Jahren gesehen habe. Seine Leidenschaft und delikates Geschmack für Lebensmittel ist außergewöhnlich. Und am wichtigsten ist, dass er uns sehr willkommen und besonders fühlt, wenn wir wieder nach Westin Surabaya zurückkommen. Wirklich der beste Service!!! Halten Sie die ausgezeichnete Arbeit. ☺️
Hotel in der Nähe von Jawa Timur79 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
NNicoolee2024.07.10
I had a wonderful experience here.
The hotel is conveniently located just a three-minute walk from a large shopping mall, making it very easy to access shops and restaurants.
The living environment was excellent, and the front desk staff kindly upgraded my room, which made my stay even more comfortable. After wandering around for weeks, being able to relax and watch Netflix was simply fantastic.
Highly recommend this hotel for anyone looking for a comfortable and convenient stay in Surabaya!
Hotel in der Nähe von Babatan,Wiyung1.1 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
KKADHIRVELAN2024.07.17
visit Surabaya,
stay at this nice hotel
Hotel is like a home.
Satisfied service from arrival and check-in to check-out.
Thank you to all employees who have served well. Keep improving the services and providing the perfect one. Appreciate you all
Ausstattung: sehr gut, das Hotel ist noch neu,
Hygiene: sauber und ordentlich,
gute Umgebung,
Service: Super gut. Im Vergleich zur heimischen Fünf-Sterne-Welt sehr guter Service.
Frühstück: sehr gut, viele Variationen, vvvnsjjsjsk
Golden Tulip Holland Resort is highly recommended to visit. The rooms are clean, the food has a wide variety, and the staff is very friendly. Even if an item is left behind, the staff is willing to contact the guest and help find a way to send it back. Wishing continued success to Golden Tulip Holland Resort and all the crew!
ÜBER DIE BUCHUNG DIESES ZIMMERS (DELUXE) SIND WIR SEHR, SEHR ENTTÄUSCHT, denn:
1. Die Bestellung entsprach nicht unserer Wahl. Es stellte sich heraus, dass das Hotel uns mitteilte, dass die Deluxe-Zimmer ausverkauft waren und wir ein Upgrade auf das Familien-Deluxe-Zimmer erhielten
2. Ehrlich gesagt habe ich mich nicht bei trip.com für ein Deluxe-Familienzimmer entschieden und es auch nicht bezahlt, weil es mir von Anfang an nicht gefallen hat. Wenn eine Zimmerkategorie ausverkauft ist, sollte sie bei Online-Reisen nicht mehr verfügbar sein, oder?
3. Ein Etagenbett, aber die Deckenhöhe ist kurz, so dass wir schlafen, als würden wir zerquetscht, und wir haben nicht die Freiheit aufzustehen. Es ist sehr schwierig, ein Etagenbett mit einer nicht großen Quadratmeterzahl zu bauen. sehr ungemütlich
4. Problem mit dem Spa, am 23. November habe ich mich unterhalten, um zu fragen, ob die Spa-Einrichtungen geöffnet seien, in der Nacht unserer Ankunft am 27. November um 8 Uhr kamen wir zum Spa, um zu buchen, aber es war geschlossen, obwohl es geschlossen war Eigentlich sollte um 10 Uhr Schluss sein, ich habe mich wirklich nicht darauf festgelegt, dann haben wir um 15 Uhr gebucht, aber abgelehnt, wir kamen hauptsächlich hierher, um die Spa-Einrichtungen zu genießen.
5. Es stellte sich heraus, dass in diesem Deluxe-Familienzimmer Flaschenmilch auf dem Schlafsofa lag (logischerweise wurde es nicht gereinigt, da man es nicht sehen konnte), und es stellte sich heraus, dass auf der Bettwäsche Tiere lagen, also sie waren kratzig und die Bettwäsche wurde gewechselt oder nicht?
Nicht nur in diesem Hotel geht das HK-Team nicht näher auf, aber für den Zimmerpreis lohnt es sich hier wirklich nicht, wenn die Reinigung nicht nach CHSE erfolgt.
Wenn das Essen allen schmeckt...Danke an das FnB- und Küchenteam.
Wunderbar
91 Bewertungen
9.7/10
Preis ab
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Häufig gestellte Fragen
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