Bedingungen für das Trip.com Rewards-Programm

Das Trip.com Rewards-Programm ("Programm") ist ein Treueprogramm, das von Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ("Trip.com") nach dem alleinigen Ermessen von Trip.com häufigen Trip.com Kunden angeboten wird und nur Personen zur Verfügung steht, die sich als Trip.com Mitglieder in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen für das Trip.com Rewards-Programm ("Bedingungen") registriert haben.

Mit der Erstellungen eines Mitgliedskontos auf Trip.com werden Sie automatisch als Mitglied des Programms ("Mitglied") angemeldet. Die Begriffe "Sie" und "Ihr" beziehen sich in diesen Bedingungen auf jedes beliebige Mitglied. Durch den Zugriff auf ein Mitgliedskonto und der Teilnahme an den Aktivitäten auf der Trip.com Plattform, einschließlich der Vornahme von Buchungen und dem Erhalt/der Nutzung von Trip Coins, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Als Mitglied sind Sie dafür verantwortlich, diese Bedingungen sowie andere von Trip.com veröffentlichte Informationen über das Programm zu lesen, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten vollständig verstehen. Wenn Sie Fragen zum Programm haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Trip.com, der Ihnen innerhalb von zwei Wochen antwortet.

Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, beenden Sie bitte die Nutzung des Programms und der damit verbundenen Rewards, einschließlich der Trip Coins, und benachrichtigen Sie Trip.com bitte schriftlich. Nach Erhalt der Benachrichtigung werden alle verbleibenden Rewards und Trip Coins auf dem Konto des Mitglieds von Trip.com für ungültig erklärt.

• Allgemeines
  • Das Programm, einschließlich der Mitgliedschaft und der im Rahmen des Programms ausgegebenen Trip Coins, ist ein Treueprogramm, das wir unseren Trip.com Kunden anbieten, um die Nutzung der Trip.com Plattform zu fördern. Das Programm wird in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen durchgeführt. Bestimmte Funktionen des Programms (einschließlich des Trip.com Mitgliedertags) und Vorteile können weiteren Bedingungen unterliegen, die gesondert dargelegt werden.
  • Das Konto eines Mitglieds ist personengebunden und nur für die Nutzung durch das registrierte Mitglied des Kontos bestimmt. Es kann nicht an eine andere Person übertragen oder verkauft werden. Jede Person darf nur ein Mitgliedskonto registrieren. Sie dürfen nicht mehrere E-Mail-Adressen, Identitäten oder Geräte verwenden, um die Regeln zu umgehen. Trip.com behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die von Trip.com Mitgliedern vorgenommen wurden, die sich betrügerisch, störend oder missbräuchlich verhalten oder gegen diese Bedingungen verstoßen.
  • Trip.com behält sich das Recht vor, das Programm und seine Funktionen und Vorteile (einschließlich aller Trip Coins Vorteile und Hochstufungen) nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern und/oder zu beenden (auch wenn diese Änderungen Ihre Möglichkeit beeinträchtigen, die Vorteile und Rewards zu nutzen, die Sie bereits gesammelt haben).
    Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf) Änderungen an:
    • diesen Bedingungen;
    • den Möglichkeiten, Trip Coins zu sammeln oder zu verwenden;
    • den Kriterien für die Qualifizierung und Verlängerung der einzelnen Stufen des Programms;
    • der Verfügbarkeit von Rewards; und
    • den Merkmalen von Sonderangeboten und Aktionen für Mitglieder der verschiedenen Mitgliedsstufen.
  • Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder, sich über das Programm und diese Bedingungen sowie über alle nachfolgenden Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Jede weitere Nutzung der Vorteile und Trip Coins, die im Rahmen dieses Programms gewährt werden, gilt als Zustimmung zu allen Änderungen.
  • Trip.com kann das Konto eines Mitglieds jederzeit und ohne vorherige Ankündigung überwachen oder untersuchen, um die Einhaltung dieser Bedingungen sicherzustellen. Während einer solchen Untersuchung kann das Konto des Mitglieds gesperrt werden. Falls Trip.com den Verdacht oder berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass das Konto eines Mitglieds Anzeichen von Betrug, verdächtigen Aktivitäten, Verstößen gegen diese Bedingungen oder anderem unangemessenen Verhalten aufweist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erlangung von Trip Coins durch gefälschte Transaktionen, Betrug, die Beantragung von missbräuchlichen Rückerstattungen, Mehrfachbuchungen oder den Verkauf, die Übertragung oder den Austausch von Trip Coins oder Gutscheincodes, die Übermittlung falscher Informationen, das Hacken von Konten, Verstöße gegen Gesetze oder anderes Verhalten, das Trip.com als missbräuchlich ansieht), kann Trip.com sofort und ohne vorherige Ankündigung alle oder einen Teil der Vorteile oder Rewards, die Nutzern im Rahmen dieses Programms zur Verfügung gestellt werden, deaktivieren und entfernen (einschließlich der Deaktivierung von Trip Coins und Gutscheincodes im Mitgliedskonto), Mitgliedsstufen entfernen oder ein Mitgliedskonto schließen oder aussetzen.
  • Kündigung:
    • Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft durch schriftliche Mitteilung an Trip.com kündigen. Alle verbleibenden Rewards und Trip Coins auf dem Konto des Mitglieds werden nach Erhalt einer solchen Mitteilung durch Trip.com als ungültig erklärt.
    • Das Konto und die Mitgliedschaft eines Mitglieds können ohne Vorankündigung gekündigt werden, wenn ein mutmaßlicher oder tatsächlicher Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, wie in Klausel 5 oben dargelegt.
    • Trip.com kann das Programm jederzeit kündigen. Nach der Beendigung des Programms haben Nutzer ab dem Datum der Bekanntgabe der Beendigung dreißig (30) Tage Zeit, um die in ihrem Konto noch verfügbaren Trip Coins und Rewards zu nutzen. Nach diesem Datum verfallen alle verbleibenden Trip Coins, Rewards und Vorteile ohne Entschädigung.
• Mitgliedschaft
  • Das Programm weist jedem Mitglied eine der folgenden Mitgliedsstufen zu ("Mitgliedsstufen"):
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+.
    • Jede Mitgliedsstufe bietet unterschiedliche Rewards. Höhere Stufen bieten mehr Rewards als die niedrigeren Stufen.
  • Alle Mitglieder werden bei der Kontoerstellung automatisch in die Mitgliedsstufe Silver eingestuft.
  • Die Mitgliedsstufen werden auf der Grundlage der abgeschlossenen zulässigen Buchungen des Mitglieds (wie unten definiert) und der Mindestausgaben während der Gültigkeitsdauer der Mitgliedsstufe gemäß der nachstehenden Tabelle festgelegt:

    Mitgliedsstufe	Anforderungen
    Silver	Automatische Teilnahme bei der Registrierung
    Gold	Mindestens 1 zulässige Buchung
    Platinum	Mindestens 3 zulässige Buchungen innerhalb von 12 Kalendermonaten nach der Qualifikation für die Mitgliedsstufe Gold oder ab dem Datum der automatischen Verlängerung der Mitgliedsstufe Gold
    Diamond	Mindestens 8 zulässige Buchungen mit einem kumulierten Mindestumsatz von 1.000 USD innerhalb von 12 Kalendermonaten nach der Qualifizierung für die Mitgliedsstufe Platinum
    Diamond+	Mindestens 1 zulässige Buchung mit einem kumulierten Mindestumsatz von 10.000 USD innerhalb von 12 Kalendermonaten nach der Qualifizierung für die Mitgliedsstufe Diamond

  • Änderung der Mitgliedsstufen:
    • Hochstufung: Mitglieder, die die Anforderungen für die nächsthöhere Mitgliedsstufe erfüllen, bekommen die neue Mitgliedsstufe automatisch in ihrem Trip.com Konto angezeigt. Der Gültigkeitszeitraum für die nächste Mitgliedsstufe beginnt an dem Tag, an dem das Mitglied auf die neue Mitgliedsstufe hochgestuft wird.
      Zur Klarstellung: Die Mitglieder dürfen keine Mitgliedsstufen überspringen.
      Beispiel: Ein Mitglied erwirbt am 10. September 2024 die Mitgliedsstufe Platinum. Die Gültigkeit der Platinum-Mitgliedschaft beginnt am 10. September 2024 und endet am 30. September 2025.
    • Beibehaltung der Mitgliedsstufe: Erfüllt das Mitglied die Anforderungen der Mitgliedsstufe innerhalb der aktuellen Laufzeit, so verlängert sich die Gültigkeitsdauer der Mitgliedsstufe automatisch um eine weitere Laufzeit entsprechend der Gültigkeitsdauer der jeweiligen Mitgliedsstufe.
      Beispiel: Ein Mitglied ist derzeit Diamond+-Mitglied und die Mitgliedsstufe läuft am 30. September 2024 aus. Das Mitglied hat während des Gültigkeitszeitraums der Diamond+ Mitgliedsstufe 12.000 USD ausgegeben. Die Diamond+-Mitgliedschaft des Mitglieds wird am 1. Oktober 2024 automatisch um weitere 12 Kalendermonate (bis zum letzten Tag des betreffenden Kalendermonats) verlängert.
    • Herabstufung der Mitgliedsstufe: Wenn die Gültigkeitsdauer der Mitgliedsstufe abläuft und das Mitglied die Anforderungen der aktuellen oder der nächsten Mitgliedsstufe während der Gültigkeitsdauer nicht erfüllt hat, wird die neue Mitgliedsstufe auf der Grundlage der abgeschlossenen zulässigen Buchungen und der Ausgabenbeträge während der Gültigkeitsdauer der aktuellen Mitgliedsstufe gemäß den Anforderungen für jede Mitgliedsstufe neu berechnet.
      Beispiel: Ein Mitglied ist derzeit Diamond-Mitglied und die Diamond-Mitgliedsstufe läuft am 30. September 2024 aus. Das Mitglied hat während des Gültigkeitszeitraums der Diamond-Mitgliedsstufe 3 zulässige Buchungen vorgenommen. Das Mitglied wird am 1. Oktober 2024 auf die Platinum-Stufe herabgestuft.
  • Gültigkeitsdauer
    Die Gültigkeitsdauer der einzelnen Mitgliedsstufen ist wie folgt:

    Mitgliedsstufe	Gültigkeitsdauer (ab Datum der Erlangung der Mitgliedsstufe)
    Silver	12 Kalendermonate, mit automatischer Verlängerung alle 12 Kalendermonate
    Gold
    Platinum	12 Kalendermonate (bis zum letzten Tag des letzten Kalendermonats)
    Diamond
    Diamond+

  • Zulässige Buchungen und Anforderungen an Mindestausgaben:
    • Die folgenden Buchungen werden gemäß der nachstehenden Tabelle auf die Anforderungen der einzelnen Mitgliedsstufen angerechnet ("Zulässige Buchungen"):

      Art der Buchung	Zeitpunkt der Anrechnung der Buchung auf die Anforderungen der Mitgliedsstufe
      Hotel	Nach dem Check-out Es kann 2–6 Wochen dauern, bis der Check-out vom Hotel bestätigt wird.
      Flug	Nach Abflug der letzten Flugteilstrecke
      Flug + Hotel	Nach Abflug der letzten Flugteilstrecke
      Attraktionen und Touren	Nach der Nutzung Es kann bis zu 45 Tage dauern, bis die Nutzung bestätigt wird
      Zug	Nach Abfahrt der letzten Zugreise
      Buchungen von Mietwagen und Flughafentransfers	Nach Abschluss der Autovermietung/des Flughafentransfers oder nach Abschluss der Reise (bei Buchungen von individuellen Reisen)
      Kreuzfahrt	Nach Abflug der letzten Teilstrecke der Reise
      Individuelle Reisen	Nach Abschluss der Reise

      Zur Klarstellung: Die folgenden Produkte sind Buchungen, die nicht auf die Anforderungen der Mitgliedsstufe angerechnet werden können. Sie tragen auch nicht zu den Anforderungen an die Mindestausgaben bei: Kauf von Trip.com Geschenkkarten.
    • Anforderungen an Mindestausgaben:
      • Die Ausgaben für jede zulässige Buchung (nach Abzug von Gutscheinen und Rabatten der Plattform, aber vor Rabatten von Drittpartnern (einschließlich Zahlungs- und Kreditkartenpartnern)) werden auf die Mindestausgaben für die Mitgliedsstufen Diamond und Diamond+ an dem Tag angerechnet, an dem die zulässige Buchung auf die Anforderungen der Mitgliedsstufe angerechnet wird (wie in Klausel 12(a) oben dargelegt).
      • Buchungen, die später storniert werden, und die Ausgaben für solche stornierten Buchungen werden nicht auf die Anforderungen für die Mitgliedsstufe angerechnet. Auch nicht, wenn sie ursprünglich als zulässige Buchung enthalten waren. Falls eine solche stornierte Buchung ursprünglich auf die Anforderungen für die Mitgliedsstufe angerechnet wurde, zieht Trip.com nach eigenem Ermessen die Anzahl der zulässigen Buchungen und die entsprechenden Ausgaben ab oder erhöht die Anforderungen für die nächste Hochstufung der Mitgliedsstufe entsprechend.
      • Nur zulässige Buchungen mit einer Mindestausgabe von mehr als 0 USD (nach Abzug von Gutscheinen und Rabatten der Plattform, aber vor Rabatten von Drittpartnern (einschließlich Zahlungs- und Kreditkartenpartnern)) werden auf die Anforderungen für die Mitgliedsstufe angerechnet.
      • Zur Klarstellung: Der Kauf von Trip.com Geschenkkarten wird nicht auf die Mindestausgaben angerechnet. Allerdings werden Beträge für eine zulässige Buchung, die mit einer Trip.com Geschenkkarte bezahlt wurden, auf die Mindestausgaben angerechnet.
      • Wenn eine Umrechnung der Ausgaben von einer Fremdwährung in USD erforderlich ist, wird diese Umrechnung anhand des am Tag der Buchungsbestätigung geltenden Wechselkurses berechnet.
• Rewards für die Mitgliedschaft
  • Rewards: Alle Trip.com Mitglieder profitieren von verschiedenen Rewards. Diese werden anhand der Mitgliedsstufe, die sie am Mitgliedertag erreicht oder erhalten haben, vergeben. Weitere Informationen dazu gibt es auf der Seite des Rewards-Programms.
  • Ausstellung und Ablauf:
    • Sofern nicht anders angegeben, werden Ihnen bei Erreichen einer bestimmten Mitgliedsstufe entsprechende Rewards ausgestellt, die Sie ab dem Zeitpunkt der Ausstellung nutzen können.
    • Nicht genutzte Rewards, die im Rahmen der Mitgliedsstufe vergeben werden, verfallen automatisch am Ende des Gültigkeitszeitraums, sofern nicht anders angegeben. Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer für nicht genutzte Rewards ist nicht möglich. Zur Klarstellung: Trip Coins, die im Rahmen des Programms ausgegeben werden, verfallen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen für Trip Coins.
  • Für die Nutzung bestimmter Rewards gelten die nachstehend aufgeführten oder anderweitig auf der Website oder in der App von Trip.com angegebenen Bestimmungen und Bedingungen:

    	Reward	Allgemeine Geschäftsbedingungen
    (a)	Kostenloser Zugang zur VIP-Lounge am Flughafen	Anweisungen für die Nutzung: Um diesen Reward einzulösen, muss das Mitglied innerhalb der letzten 12 Monate 1 Hotelbuchung auf Trip.com vorgenommen haben. Bei der Buchung von Flügen auf Trip.com kann dieser Reward nur in Anspruch genommen werden, wenn es am Abflughafen eine geeignete VIP-Lounge gibt. Die Pässe für die VIP-Lounge können bei Buchungen von Flug + Hotel nicht während des Buchungsprozesses selbst hinzugefügt werden. Sie können jedoch nach der Zahlung in den Buchungsdetails hinzugefügt werden, sofern die Lounge-Option verfügbar ist. Der Zugang zur Lounge kann bis spätestens 23:59:59 Uhr am Tag vor dem Abflugdatum eingelöst werden. Sie erhalten einen QR-Code, den Sie nach Abschluss der Flugbuchung für den Zugang zur VIP-Lounge nutzen können. Sie erhalten den Code entweder bei Buchungsabschluss oder per E-Mail. Ausstattung und Services, Nutzungsart, Nutzungsdauer sowie Stornierungs- und Änderungsbedingungen variieren je nach VIP-Lounge. Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Lounge. Stornierungsbedingungen: Die Reservierung der Lounge kann kostenlos storniert werden, wenn sie nicht innerhalb von 15 Tagen nach Abflug genutzt wird. Wenn Sie die Lounge nicht innerhalb von 15 Tagen nach Abflug stornieren oder nutzen, wird sie automatisch vom System storniert. Wenn die Reservierung der Lounge während der Gültigkeitsdauer Ihrer Mitgliedsstufe storniert wird, wird der nicht genutzte Reward automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet. Wird die Reservierung der Lounge storniert, nachdem Ihre Mitgliedsstufe abgelaufen ist, wird der nicht genutzte Reward automatisch ungültig.
    (b)	Kostenloser eSIM-Datenplan (weltweit)	Wird hinzugefügt
    (c)	Upgrade des Modells für den Flughafentransfer	Anweisungen für die Nutzung: Bei der Buchung von Flughafentransfers in der Trip.com App kann dieser Reward gegen ein kostenloses Upgrade auf die angegebenen Fahrzeugmodelle eingelöst werden. Das entsprechende Fahrzeugmodell wird auf der Angebotsseite mit dem Label "Rewards für Mitglieder: Kostenloses Upgrade" gekennzeichnet. Dieser Reward kann in den folgenden Fällen nicht in Anspruch genommen werden: (i) wenn entweder das ursprüngliche oder das verbesserte Fahrzeugmodell am ausgewählten Zielort in der Trip.com App nicht verfügbar ist; (ii) wenn der ursprüngliche Preis des neuen Fahrzeugmodells niedriger ist als der des ursprünglichen Fahrzeugmodells; (iii) wenn der Preisunterschied zwischen dem neuen Fahrzeugmodell und dem ursprünglichen Fahrzeugmodell den Höchstbetrag für den kostenlosen Zuschuss für das Upgrade übersteigt: Für Upgrades von einem Standard-Fahrzeug auf ein Mittelklasse-Fahrzeug liegt der Höchstbetrag bei 50 USD. Für Upgrades von einem Mittelklasse-Van (7-Sitzer) auf einen Premium-Van (7-Sitzer) liegt der Höchstbetrag bei 100 USD. Die Anwendung des Upgrades für den Flughafentransfer kann zu einem Wechsel des Anbieters führen. Für verschiedene Anbieter können unterschiedliche Bedingungen und Serviceleistungen gelten. Stornierungsbedingungen: Wenn die Buchung des Flughafentransfers storniert wurde, wird der Reward, der für diese Buchung verwendet wurde, zurückerstattet; andernfalls wird der Reward nicht zurückerstattet. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Bedingungen für die jeweilige Flughafentransferbuchung.
    (d)	Gratisticket für Attraktion	Hinweise zur Nutzung: Buche ein Ticket für eine Attraktion mit dem Label "Diamond+ Mitglied" und nutze diesen Reward, um ein kostenloses Ticket zu erhalten. Weitere Einzelheiten und Hinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite. Stornierungsbedingungen: Wird die Buchung kostenlos storniert, wird der genutzte Reward zurückerstattet. In allen anderen Fällen wird der Reward nicht zurückerstattet. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
    (e)	Gebührenfreie Zugticketstornierung:	Anweisungen für die Nutzung: Die Mitglieder können zum Zeitpunkt der Buchung wählen, ob sie den Erlass der Stornierungsgebühren in Anspruch nehmen möchten. Wenn sie sich dafür entscheiden, werden die Stornierungsgebühren für alle Zugtickets dieser Buchung erlassen. Der Erlass wird unmittelbar nach Ausstellung der Zugtickets wirksam. Werden die Tickets nicht storniert, wird der Erlass nicht zurückgenommen. Können die Tickets nicht ausgestellt werden oder bricht der Nutzer die Zahlung ab, wird der Erlass zurückgenommen. Der Erlass der Stornierungsgebühren kann nur für die Stornierung von Tickets in Anspruch genommen werden. Er deckt keine Buchungsgebühren oder Zustellgebühren ab, die bei der Stornierung von Zugbuchungen für Festlandchina und Hongkong anfallen. Der Vorteil kann derzeit nur in der App genutzt werden und gilt nur für Zugtickets für Punkt-zu-Punkt-Verbindungen in Großbritannien, Europa, Südkorea, Festlandchina und Hongkong. Er kann nicht für Zugtickets für Punkt-zu-Punkt-Verbindungen in Taiwan, Abholcodes für Tickets der Taiwan High Speed Rail, Eurail Pässe, Zugtickets in Italien, Season und Flexi Tickets sowie Railcards in Großbritannien, Bustickets und Fährtickets verwendet werden.
    (f)	Vorrangige Hilfe per Telefon und Chat	Diamond+ Mitglieder haben schnellen Zugang zu einem Kundenbetreuer. Der Kundenservice ist rund um die Uhr auf Englisch, Japanisch, Koreanisch und Kantonesisch verfügbar. Zu den von uns angebotenen Servicekanälen gehören Telefon und Online-Chat.
    (g)	VIP-Service aus einer Hand	VIP-Service aus einer Hand bedeutet, dass Fragen im Zusammenhang mit Flug- und Hotelbuchungen von einem einzigen VIP-Kundenbetreuer beantwortet werden können, wodurch Weiterleitungs- und Wartezeiten entfallen. Der VIP-Service aus einer Hand wird in den folgenden Sprachen angeboten: Englisch, Kantonesisch, Koreanisch, Japanisch, Thai, Indonesisch, Vietnamesisch und Arabisch. Sollten weitere Sprache für diesen Service angeboten werden, wird diese in den aktualisierten Geschäftsbedingungen bekannt gegeben.
    (h)	Flug-Hotel-Stornierungsgarantie	Vorbehaltlich der Bedingungen der Flug-Hotel-Stornierungsgarantie

• Trip Coins

  Nach der Erstellung eines Kontos bei Trip.com können Mitglieder damit beginnen, Trip Coins aus zulässigen Buchungen im Rahmen des Programms oder auf andere, auf der Trip.com Plattform angegebene Weise zu sammeln. Mitglieder können durch die Nutzung von Trip Coins auf der Trip.com Plattform Zugang zu verschiedenen Gutscheinen, Aktionen, Rabatten, kostenlosen Geschenken und anderen Rewards erhalten, die von Trip.com von Zeit zu Zeit angekündigt werden können. Die Einlösung von Trip Coins kann weiteren Bedingungen unterliegen, die für die jeweilige Aktivität gelten.

  • Wie kann ich Trip Coins sammeln?
    • Trip Coins können auf verschiedene Weise oder wie von Trip.com von Zeit zu Zeit vorgesehen, gesammelt werden. Für genauere Informationen besuchen Sie bitte den Abschnitt "Wie sammeln Sie Trip Coins durch Buchungen?" in den FAQ zum Rewards-Programm.
      Zum Beispiel:
    • Hotelbuchungen auf Trip.com (Website/Mobile Website/App)
    • Flugbuchungen auf Trip.com (Website/Mobile Website/App)
    • Kauf von Geschenkkarten auf Trip.com (Website/Mobile Website/App)
    • Buchungen von Zugtickets für Südkorea, Großbritannien und Europa auf Trip.com (nur App)
    • Schreiben von Hotelbewertungen auf Trip.com (Website/Mobile Website/App)
    • Posten von Trip Moments auf Trip.com (Website/App)
    • Schreiben von Bewertungen für Attraktionen auf Trip.com (Website/Mobile Website/App)
    • Andere unregelmäßige Aktionen oder Aktivitäten auf Trip.com (Website/Mobile Website/App)
  • Ausschlüsse: Für die folgenden Buchungsarten können keine Trip Coins gesammelt werden:
    • Offline-Flugbuchungen (z. B. Buchungen, die per Telefon über den Trip.com Kundenservice vorgenommen wurden),
    • Direktbuchungen auf Partnerseiten,
    • Buchungen über Ctrip.com,
    • kostenlose Buchungen,
    • Buchungen, die Teil einer Aktion sind (wie auf der Aktionsseite angegeben), und alle anderen Buchungen, die von Trip.com als nicht zulässig erachtet werden.
    • Wenn Flugtickets über einen anderen Kanal als Trip.com storniert oder geändert werden, werden die Trip Coins für diesen Flug nicht zurückerstattet. Alle Trip Coins, die bereits für diesen Flug ausgegeben wurden, werden von Ihrem Konto abgezogen.
  • Bedingungen für das Sammeln von Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Wie nutze ich Trip Coins?
    • Die Standardwährung, die Trip.com zur Berechnung von Trip Coins verwendet, ist USD. Wenn Sie in einer anderen Währung zahlen, wird der Wechselkurs von Trip.com verwendet, um die Preise in verschiedenen Währungen zum Zeitpunkt der Berechnung auf der Website anzuzeigen. Diese Beschreibung dient nur der Übersichtlichkeit und ist ein Richtwert für die Rabatte oder Rewards, die Sie mit Trip Coins einlösen können. Trip Coins sind nicht an die Währungen gekoppelt und der angegebene Wert basiert auf dem alleinigen Ermessen von Trip.com. Sie können Aufzeichnungen von Transaktionen mit Trip Coins im Trip Coins Verlauf einsehen.
    • 100 Trip Coins können für einen Rabatt von 1 USD oder einen anderen von Trip.com mitgeteilten Betrag eingelöst werden.
    • Sie können Trip Coins in der App verwenden, um bei Buchungen sofort zu sparen (Sie müssen während des Buchungsvorgangs "Mit Trip Coins sparen" auswählen). Um herauszufinden, ob Sie Trip Coins nutzen können, um bei Ihrer Buchung zu sparen, lesen Sie bitte die Informationen auf der Buchungsseite. Die Höchstbeträge für die Ermäßigung pro Buchung variieren je nach Trip.com Aktion. Trip.com behält sich das Recht vor, den Wert, die Beschränkungen oder die Nutzungsmethoden von Trip Coins jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Wenn Trip.com eine Situation, Nutzung oder beabsichtigte Nutzung von Trip Coins entdeckt, die illegal oder betrügerisch ist, behält sich Trip.com das Recht vor, Privilegien zu entziehen oder Buchungen nach eigenem Ermessen zu stornieren.
    • Wenn Sie Trip Coins verwenden, um einen Rabatt auf eine Buchung zu erhalten, werden zuerst die Trip Coins genutzt, die zuerst ablaufen. Trip Coins, die am selben Tag ablaufen, werden in der folgenden Reihenfolge genutzt: (i) Trip Coins, die durch das Schreiben von Hotelbewertungen oder andere Aktivitäten auf Trip.com gesammelt wurden; gefolgt von (ii) Trip Coins, die durch Buchungen gesammelt wurden.
    • Wenn Ihre Buchung aus irgendeinem Grund storniert oder zurückerstattet wurde, werden die Trip Coins, die eingelöst oder genutzt wurden, ganz oder teilweise auf Ihr Trip.com Konto zurückgebucht. Die Gültigkeitsdauer der zurückgebuchten Trip Coins entspricht der ursprünglichen Gültigkeitsdauer der verwendeten Trip Coins.
  • Wann werden die Trip Coins meinem Konto gutgeschrieben?
    • Bei Buchungen für verschiedene Produkte werden die Trip Coins Ihrem Konto innerhalb unterschiedlicher Zeitspannen gutgeschrieben. Manchmal kann es etwas länger dauern, bis wir die Bestätigung vom Hotel erhalten. In diesem Fall kann es länger dauern, bis Sie Ihre Trip Coins erhalten. Genauere Informationen finden Sie unter "Wann werden die Trip Coins meinem Konto gutgeschrieben?" in den FAQ auf der Seite des Rewards-Programms.
  • Gültigkeitsdauer:
    • Trip Coins, die durch verschiedene Buchungen oder andere Aktivitäten auf Trip.com gesammelt wurden, können unterschiedliche Ablaufdaten haben. Bitte lesen Sie den Abschnitt "Wie lange sind Trip Coins nach Erhalt gültig?" in den FAQ auf der Seite des Rewards-Programms. Zur Klarstellung: Die Gültigkeitsdauer von Trip Coins kann nicht verlängert werden.
  • Trip Coins haben keinen Bar- bzw. Geldwert. Sie sind nicht übertragbar, können nicht gehandelt und nicht in Bargeld umgetauscht werden.
  • Trip.com kann die Ausgabe und Einlösung von Trip Coins jederzeit aussetzen oder einstellen.
  • Unter bestimmten Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Weigerung des Nutzers, einen Garantiebetrag zu zahlen, nachdem er nicht in ein gebuchtes Hotel eingecheckt hat, oder ein anderes Verhalten, das nach Ansicht von Trip.com eine Geldstrafe gegen den Nutzer erforderlich macht, behält sich Trip.com das Recht vor, Trip Coins vom Nutzerkonto abzuziehen, um die Zimmerpreise zu decken oder die Zahlung zu fordern. Über ausstehende Zimmerpreise, ausstehende Gebühren und andere ausstehende Beträge wird gemäß den auf der Buchungsseite angegebenen Bedingungen entschieden. Unter bestimmten Umständen und nach Rücksprache mit dem Nutzer wird Trip.com zusätzliche Zahlungen oder Rückerstattungen in Form von Trip Coins vornehmen. Der Betrag der Rückerstattung bzw. der Nachzahlung ist der endgültige Betrag, der mit dem Nutzer bestätigt wurde.
• Sonstiges
  • Sie entbinden Trip.com und seine Partner von jeglicher Haftung in Bezug auf das Sammeln, Einlösen und Nutzen von Trip Coins, einschließlich aller Rewards, die nach dem Erhalt möglicherweise verloren gehen, gestohlen oder zerstört werden.
  • Trip Coins und Rewards, die im Rahmen des Programms gesammelt werden, können der Steuerpflicht unterliegen. Trip.com Mitglieder tragen die Verantwortung für alle steuerlichen Verpflichtungen (einschließlich der Offenlegung von Informationen) im Zusammenhang mit dem Erhalt und der Verwendung von Trip Coins und Rewards.
  • Persönliche Daten: Die vom Mitglied zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden nur wie in der Datenschutzerklärung von Trip.com beschrieben verarbeitet.
  • Soweit gesetzlich zulässig, haftet Trip.com nicht für Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Programm ergeben, unabhängig davon, ob es sich um Verträge, unerlaubte Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit), die Verletzung gesetzlicher Pflichten oder andere Gründe handelt.
  • Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Singapur, und die Gerichte von Singapur sind für alle Streitigkeiten zuständig. Dadurch werden Ihnen keine zwingenden Rechte Ihres Heimatlandes vorenthalten.
  • Sollte die englische Version dieser Bedingungen im Widerspruch zu einer anderen Sprachversion stehen, ist die englische Version maßgebend.
  • Alle Auslegungen dieser Bedingungen liegen im alleinigen und absoluten Ermessen von Trip.com.
  • Wenden Sie sich Fragen oder Bedenken bitte direkt an unseren Kundenservice.