Das De Palma Hotel bietet eine große Kombination aus außergewöhnlichen Service, eine Vielzahl von Lebensmitteloptionen und eine hervorragende Lage. Der Service im De Palma Hotel ist ein weiterer Grund, warum es sehr empfohlen wird. Von dem Zeitpunkt an, an dem Sie ins Hotel gehen, sind die Mitarbeiter aufmerksam, professionell und immer bereit, zu helfen. Das Personal sorgt für einen reibungslosen und nützlichen Aufenthalt. Die Lage des De Palma Hotel ist wunderschön. Strategisch gelegen ist das Hotel leicht zugänglich und befindet sich in einem bequemen Ort für Geschäftsreisende und Freizeitreisende. Einfach zu finden, macht es für einen idealen Ort für Unternehmensausbildung und andere Veranstaltungen, da Sie sich nicht um die Gäste kämpfen, um den Ort zu finden. Die zentrale Lage bedeutet auch, dass die Teilnehmer während der Pause oder nach den Sitzungen leicht zugänglich sind, um die allgemeinen Komforts zu ergänzen. Wenn Sie im Hotel bleiben, ist Parkplatz völlig kostenlos, was ein großer Parkplatz für die mit dem Auto reisenden ist.
Zimmer ist gute Betten sind komfortabel und keine Beschwerden über Service und andere Aspekte des Hotels
It is slightly ageed and the surrounding roads may have some traffic, but if you’re looking for a place to stay to wake up and head to the Marriage Registration Office, ITS RIGHT ACROSS THE ROAD
Es war eine tolle Erfahrung, hier zu bleiben. Zuerst hatte mein Zimmer ein kleines Problem mit der Klimaanlage. Das Problem wurde sofort gelöst. Die Ansicht war spektakulär. Sicherlich wird es wieder kommen
Nur ein Bereich für Verbesserungen, Frühstück zu anständig und begrenzt serviert.
Friendly staff. The room is apartment-style. Parking rates are reasonable too.
From the lobby, we were taken by buggy even though it’s quite close, still okay, no need to walk while dragging luggage.
However, when we entered the room, there was a strong musty smell. That was the only thing that spoiled it. Everything else was fine.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Habe dort während einer Geschäftsreise 2 Nächte verbracht. Super freundlicher Check-in, sogar um Mitternacht. Das Personal an der Rezeption, insbesondere Mohd Ashraf, ist eine Freude und äußerst sachkundig. Ich empfand ihn als höflich, professionell und entgegenkommend, sogar sehr spät in der Nacht, und er war immer noch die einzige Person an der Rezeption. Habe festgestellt, dass das Superior King-Zimmer keinen Kühlschrank hatte und der Duschgelbehälter leer war, als ich eincheckte. Habe es dem Housekeeping gesagt und es dauerte einen Tag, bis sie einen Minikühlschrank fanden, aber irgendwie haben sie es versäumt, den Duschgelbehälter aufzufüllen. Zum Glück hatte ich mein eigenes Duschgel mitgebracht. Es gab keinen zentralen Lichtschalter im Zimmer. Alles musste manuell ein- und ausgeschaltet werden. Der Duschbereich war teilweise gereinigt und an den Rändern waren Staubspuren. Dasselbe mit der Toilette. Und dasselbe mit dem Zimmer. Das sagte mir, dass das Housekeeping-Personal nur die praktischsten Bereiche reinigte und keine gründliche Arbeit leistete. Aber es war ok. Das Bett und das Kissen waren super schön und das Zimmer war ruhig, obwohl es zur Monorail-Station Kota Damansara hinausging. Ich habe auch daran gedacht, die Vorhänge zu schließen, um etwas Privatsphäre zu haben. Es gab eine direkte Sichtlinie zu dieser Station und zur Hauptstraße. Obwohl die Einschienenbahnen fuhren, konnte ich kaum Lärm hören. Die beiden Nächte waren sehr friedlich und ich wachte erfrischt und bereit auf. Das drahtlose Breitband im Zimmer war sehr gut und ich führte mehrere Videoanrufe und zwei Videokonferenzsitzungen am Abend und in der Nacht. Der Tisch und der Stuhl entsprachen meinen Bedürfnissen. Das Housekeeping hat meine kostenlosen Wasserflaschen auch nicht aufgefüllt, aber auch das war nur ein kleines Ärgernis, da der Wasserkocher wirklich nützlich war. Ich musste den Wasserkocher aus seiner Schachtel nehmen, da der Dampf des kochenden Wassers die obere Glasküchenplatte wirklich beschlagen ließ. Das Parken war super praktisch. Das Frühstücksbuffet hat mir total gut gefallen. Habe meine Geschäftsgespräche geführt und mich beim Frühstück mit meinem Geschäftspartner unterhalten. Das Frühstück endete um 10:30 Uhr, aber das ist genug Zeit. Das Kuih-Muih oder lokale Gebäck übertraf meine Erwartungen und war sehr, sehr, sehr gut. Die Misosuppe war unglaublich und das Personal wusste tatsächlich, wie man perfekte halbgekochte Eier macht. Nicht hartgekocht und nicht roh – hübsch in einer kleinen Schüssel serviert. Der Koch schlug die Eier sogar einzeln in die Schüssel, um sicherzustellen, dass sie akzeptabel waren, und gab sie dann in eine einzige Schüssel. Perfekt. Ich habe in vielen Hotels übernachtet und bin froh, dass es im Royale Chulan Damansara verfügbar war. Die Salami- und Käseauswahl war sehr, sehr gut, ebenso wie die Auswahl an Currys und Roti Canai. Absolut köstlich. Das einzige, was nicht mithalten konnte, war die Kaffeemaschine.
Das Zimmer war sauber und geräumig. Die Lage war günstig und es gab ausreichend Parkplätze. Das Ein- und Auschecken ging sehr schnell. Die Frühstücksauswahl war überdurchschnittlich. Daumen hoch.
Anmerkung: Die Klimaanlage ist selbst im niedrigsten und leisen Modus laut. Personen mit Lärmempfindlichkeit könnten davon betroffen sein.
I am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
DDominik Frank2025.09.10
Unsere zimmer im EG mit 2 Doppelbetten (3 Personen) war für eine Nacht ausreichend, mit Duschbad. Leider kein Kaffe oder Tee und auch keine Wasserkocher was in den anderen Hotels üblich ist. Die Klimaanlage lässt sich nicht ausschalten oder regulieren und war sehr laut! Sehr laut auch die Abluftanlage im Bad. Konnte die Nacht nicht Schlafen. Das Frühstück war ok aber das Geld nicht wert, zum Glück nur 1x in Anspruch genommen wie dass Restaurant auch völlig überteuert. Fazit wenn die Klima und Lüftung in Ordnung gewesen wären dann OK aber so kann ich nicht weiterempfehlen.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Dengkil100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
AAdrie Zwan2025.08.17
Budget-Hotel, das alles bietet. Günstiger Preis für kurze oder lange Aufenthalte. Im 1. Stock des Hotels gibt es eine kostenlose Wäscherei. In jedem Zimmer auf jeder Etage des Hotels gibt es einen Coway-Wasserfilter. Geräumiges und komfortables Zimmer. Wasserkocher mit Tassen und Löffeln vorhanden. 3 in, ich habe... Kalte Klimaanlage. Saubere Zimmer. Alles ist hervorragend. Habe hier mehr als 5 Mal übernachtet, als ich Nilai besucht habe. Sehr empfehlenswertes Hotel...
Sehr gut
981 Bewertungen
8.2/10
Preis ab
8 US$
pro Nacht
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8.8/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
VVictor & AnaKostenloser Flughafen-Shuttle 24 Stunden hin und zurück. Kostenloses Frühstück. Eigenes Badezimmer mit Warmwasserdusche. Sauberes Zimmer. Gute Klimaanlage. Auch Deckenventilator. Restaurants rund um die Uhr nur 5 Gehminuten entfernt. Mein Dank gilt dem Besitzer des Bary Inn. Machen Sie weiter mit Ihrer freundlichen und aufmerksamen Arbeit für Reisende wie mich. Ignorieren Sie die weniger dankbaren Reisenden.
Prost.
Hotel in Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur, Dengkil
Preis pro Nacht ab:9 US$
8.0/10
Sehr gut
TTOM24Alles Bestens!
Zimmer: gut u. modern ausgestattet sowie sehr gute WLan-Verbindung
Service/Lobby: sehr gut, sehr professionell, sehr nett und hilfsbereit Hatte Late-Check-Out ohne Probleme/Mehrkosten
Lage: Das Hotel ist mitten in einer Mall - sehr gut. Umzu diverse Restaurants (aber nur arabian Food)
Entfernungen: Airport u. City - ca. 25 KM - Grab-Taxi ca. 40 MYR.
Ssstan69Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
GGastnutzerOverall, it was great time with family. I booked 3 different rooms from the hotel. It’s connecting to the mall and all facilities such as restaurants, car park, gym and pool are shared across both sunway lagoon resort and Sunway pyramid hotel. Basic room amenities as expected. One of the room facing the theme park can see fireworks which was the best memory with family. The down side was quite noisy and I can hear the next room, poor noise proved between rooms and noises from the street outside. The toilet is quite rundown. Time to refurbish.
MMuhammad Shukri Abd RazakSunway Resort Hotel is a very nice hotel with a beautiful view overlooking Sunway Lagoon, creating a relaxing and premium atmosphere. The breakfast spread offers a wide variety of choices and caters well to different tastes. The hotel is also directly connected to Sunway Pyramid, making it extremely convenient for shopping and dining with easy access to many food options.
However, as this is a 5-star hotel, I expected fresh milk to be served during breakfast instead of only full cream or low-fat milk. Offering fresh milk would further enhance the overall experience.
Overall, it is a comfortable and enjoyable place to stay, and I would still recommend it.
DDominik FrankUnsere zimmer im EG mit 2 Doppelbetten (3 Personen) war für eine Nacht ausreichend, mit Duschbad. Leider kein Kaffe oder Tee und auch keine Wasserkocher was in den anderen Hotels üblich ist. Die Klimaanlage lässt sich nicht ausschalten oder regulieren und war sehr laut! Sehr laut auch die Abluftanlage im Bad. Konnte die Nacht nicht Schlafen. Das Frühstück war ok aber das Geld nicht wert, zum Glück nur 1x in Anspruch genommen wie dass Restaurant auch völlig überteuert. Fazit wenn die Klima und Lüftung in Ordnung gewesen wären dann OK aber so kann ich nicht weiterempfehlen.
Hotel in Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur, Sepang
Preis pro Nacht ab:61 US$
8.3/10
Sehr gut
GGastnutzerHabe dort während einer Geschäftsreise 2 Nächte verbracht. Super freundlicher Check-in, sogar um Mitternacht. Das Personal an der Rezeption, insbesondere Mohd Ashraf, ist eine Freude und äußerst sachkundig. Ich empfand ihn als höflich, professionell und entgegenkommend, sogar sehr spät in der Nacht, und er war immer noch die einzige Person an der Rezeption. Habe festgestellt, dass das Superior King-Zimmer keinen Kühlschrank hatte und der Duschgelbehälter leer war, als ich eincheckte. Habe es dem Housekeeping gesagt und es dauerte einen Tag, bis sie einen Minikühlschrank fanden, aber irgendwie haben sie es versäumt, den Duschgelbehälter aufzufüllen. Zum Glück hatte ich mein eigenes Duschgel mitgebracht. Es gab keinen zentralen Lichtschalter im Zimmer. Alles musste manuell ein- und ausgeschaltet werden. Der Duschbereich war teilweise gereinigt und an den Rändern waren Staubspuren. Dasselbe mit der Toilette. Und dasselbe mit dem Zimmer. Das sagte mir, dass das Housekeeping-Personal nur die praktischsten Bereiche reinigte und keine gründliche Arbeit leistete. Aber es war ok. Das Bett und das Kissen waren super schön und das Zimmer war ruhig, obwohl es zur Monorail-Station Kota Damansara hinausging. Ich habe auch daran gedacht, die Vorhänge zu schließen, um etwas Privatsphäre zu haben. Es gab eine direkte Sichtlinie zu dieser Station und zur Hauptstraße. Obwohl die Einschienenbahnen fuhren, konnte ich kaum Lärm hören. Die beiden Nächte waren sehr friedlich und ich wachte erfrischt und bereit auf. Das drahtlose Breitband im Zimmer war sehr gut und ich führte mehrere Videoanrufe und zwei Videokonferenzsitzungen am Abend und in der Nacht. Der Tisch und der Stuhl entsprachen meinen Bedürfnissen. Das Housekeeping hat meine kostenlosen Wasserflaschen auch nicht aufgefüllt, aber auch das war nur ein kleines Ärgernis, da der Wasserkocher wirklich nützlich war. Ich musste den Wasserkocher aus seiner Schachtel nehmen, da der Dampf des kochenden Wassers die obere Glasküchenplatte wirklich beschlagen ließ. Das Parken war super praktisch. Das Frühstücksbuffet hat mir total gut gefallen. Habe meine Geschäftsgespräche geführt und mich beim Frühstück mit meinem Geschäftspartner unterhalten. Das Frühstück endete um 10:30 Uhr, aber das ist genug Zeit. Das Kuih-Muih oder lokale Gebäck übertraf meine Erwartungen und war sehr, sehr, sehr gut. Die Misosuppe war unglaublich und das Personal wusste tatsächlich, wie man perfekte halbgekochte Eier macht. Nicht hartgekocht und nicht roh – hübsch in einer kleinen Schüssel serviert. Der Koch schlug die Eier sogar einzeln in die Schüssel, um sicherzustellen, dass sie akzeptabel waren, und gab sie dann in eine einzige Schüssel. Perfekt. Ich habe in vielen Hotels übernachtet und bin froh, dass es im Royale Chulan Damansara verfügbar war. Die Salami- und Käseauswahl war sehr, sehr gut, ebenso wie die Auswahl an Currys und Roti Canai. Absolut köstlich. Das einzige, was nicht mithalten konnte, war die Kaffeemaschine.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
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