GGastnutzerDer Preis für dieses Hotel ist ziemlich wert für Geld für einen sehr grundlegenden Aufenthalt, vor allem angesichts der Lage in der Nähe von Termini. Es enthält auch das Grundstück Frühstück.Das Zimmer ist einfach und die Einrichtungen sind minimal, aber für einen kurzen Aufenthalt in Rom annehmbar.
Als wir nachts ankamen, war der männliche Empfangsmann hervorragend sehr freundlich und willkommen. Er erinnerte uns sogar, dass wir vorsichtig mit unseren Zugehörigkeiten in der Gegend sein sollten, die wir geschätzt haben.
Aber unsere Erfahrung am nächsten Morgen war leider das völlige Gegenteil. Die mittelalterliche Dame am Rezeption war extrem brutal und unweltgefällig, keine Hallo, keine Gottmorgen, als wir in die Lobby gingen, fragte sie tiefmütig, was Ihre Zimmernummer ist, Sie müssen für Ihren Hund bezahlen usw. wie wir ein wenig Eindringling sind. Es ist sehr schockierend für einen Anfang zum Tag.
Das Hotel reklamiert sich als tierfreundlich, aber wir wurden wiederholt gesagt, was wir nicht zulassen konnten wir unseren Hund nicht in der Nähe des Frühstücksbereichs bringen und wurden strenge Anweisungen in einem sehr unfreundlichen Ton gegeben. Unser kleiner Hund, wir würden diese Kinder Behandlung schätzen
Mehr betraf die inkonsistente und unfairste Gebühr für Haustiere. Die Website sagt eindeutig, dass die Gebühr 11 € ist, aber sie versuchte zunächst uns 25 € zu zahlen. versucht sie, etwas kleines Geld aus ihr zu machen? Nachdem wir ihr die Website-Informationen gezeigt haben, die eindeutig 11 € sagen, änderte sie sie auf 15 €. Wenn wir das fragen, sagte sie sarkastisch: „Nevermind it’s free“ dann wollen wir wieder zahlen. Wir fanden ihre Haltung sehr unpassend und unachtsam.
Das Hotel selbst ist bereits sehr grundlegende, aber schlechte Kundenservice macht die Erfahrung viel schlimmer.
Es ist enttäuschend, dass ein Hotel so unprofessionell und unzumutbar auf dem Frontdesk erlaubt, da die Rezeption die ersten Eindrücke haben. Auch wenn der Preis vernünftig sein kann, macht die negative Serviceerfahrung es für uns schwierig, dieses Hotel zu empfehlen.
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