Ich war kürzlich im Braga Hotel in Bandung und hatte eine gemischte Erfahrung.
Positive Aspekte:
Die Lage des Hotels ist hervorragend, es macht es günstig, die Stadt zu erkunden. Das Frühstücksangebot war beeindruckend, bietet eine Vielzahl von Optionen, die verschiedenen Geschmacksempfehlungen passen. Ein besonderer Verweis geht an die Jamu-Lady, deren Hausjamu einen einzigartigen und wunderbaren Kontakt zur Speiseerfahrung hinzugefügt hat. Zusätzlich war das Personal sehr schnell, um interne Anfragen zu beantworten, was geschätzt wurde.
Bereiche für Verbesserungen:
Die Sauberkeit war während meines Aufenthalts ein großes Problem. Es gab sichtbare Formen auf dem Badewanne und Toilettensiegel, was enttäuschend war. Eines der beiden Zimmer, die ich reservierte, hatte ein geschocktes WC, was zu den Unannehmlichkeiten hinzugefügt. Die eingefrorenen Toilettentüren fehlten an Privatsphäre, und die offenen Türen verschlimmerten es, was zu Unbehagen für die Gäste führte.
Die Reaktion des Personals auf bestimmte Situationen hat auch Raum für Verbesserungen gelassen. Als ich Hilfe bei der Buchung von Woosh suchte, antwortete das Personal einfach, dass sie nicht in der Lage waren, zu helfen, ohne alternative Lösungen anzubieten. Ein proaktiverer Ansatz in solchen Situationen wäre geschätzt worden.
Während das Hotel seine Leistungen hat, könnte die Bewältigung dieser Bedenken die Gästeerfahrung erheblich verbessern.
