Die Unterkunft Wiślna Main Square Apartments verfügt über eine Terrasse und kostenloses WLAN und befindet sich im Zentrum von Krakau, in der Nähe von Krakauer Marktplatz, Tuchhallen und Krakauer Rathausturm.
Ein voll ausgestattetes eigenes Badezimmer mit einer Dusche und einem Haartrockner ist vorhanden.
Kontinentale und englische/irische Frühstücksoptionen werden in der Unterkunft Wiślna Main Square Apartments angeboten.
In der Nähe der Unterkunft Wiślna Main Square Apartments finden Sie die interessanten Orte Wawel, Nationalmuseum Krakau und Stadion Miejski Cracovii. Der nächstgelegene Flughafen ist der Flughafen Johannes Paul II. Krakau-Balice, 16 km von der Unterkunft Wiślna Main Square Apartments entfernt.
"Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto a la grave incidencia sufrida durante mi llegada al apartamento reservado en Polonia.
Mi vuelo desde Barcelona a Cracovia tenía prevista su llegada a las 23:00 horas, circunstancia que comuniqué expresamente al realizar la reserva mediante un mensaje enviado al alojamiento. Sin embargo, nunca recibí respuesta alguna por parte de los responsables.
Llegué al edificio a las 23:57 horas y comprobé que el código de reserva que debía utilizar para acceder a la información de entrada ya no funcionaba. El código QR situado en la puerta principal no me proporcionaba las instrucciones necesarias para acceder al apartamento ni indicaba cuál era el número de alojamiento asignado. Además, no existía ningún teléfono visible ni ningún medio de contacto inmediato para solicitar ayuda.
Como consecuencia de esta situación, permanecí más de una hora en la calle, de noche y sin posibilidad de acceder al alojamiento que había reservado y pagado. Finalmente, alrededor de la 1:00 de la madrugada, un residente del edificio salió al exterior y, al comprobar mi situación, intentó ayudarme. Posteriormente, su pareja realizó varias gestiones y envió mensajes hasta conseguir localizar a una persona responsable que pudiera facilitarme las claves de acceso y la información necesaria.
Gracias exclusivamente a la ayuda desinteresada de estas personas pude obtener las instrucciones correctas y acceder finalmente al apartamento alrededor de las 2:00 de la madrugada, tras más de dos horas de espera, incertidumbre y preocupación.
La situación me ocasionó un importante disgusto, estrés y cansancio después de un viaje internacional. Lo más preocupante es que al día siguiente presencié exactamente el mismo problema con otra huésped que viajaba desde Barcelona junto a sus nietos. Estas personas tampoco pudieron acceder al alojamiento por la misma incidencia. Yo mismo tuve que ayudarlas a resguardarse de la lluvia y facilitarles el número de teléfono que me había proporcionado la persona que me ayudó la noche anterior.
Por todo ello, considero que existe un grave problema en el sistema de acceso del alojamiento para los huéspedes que llegan en horario nocturno, especialmente después de las 23:00 horas, ya que el código de reserva parece caducar o dejar de funcionar sin que exista recepción ni asistencia inmediata. Esta situación puede dejar a los viajeros literalmente en la calle durante horas.
Solicito una explicación formal de lo sucedido."