Apartments in Kanarische Inseln, Spanien

I arrived at Castillo in the early evening of October 2nd 2023 as a solo traveller. Having left home some 8 hours previously, I felt tired , hungry , and thirsty and was therefore looking forward to being welcomed to my apartment quickly and efficiently as a holidaymaker. Instead I found myself face to face with a surly and charmless young man who ran through the check in procedure in a bored and disinterested fashion before thrusting a grainy and badly photocopied map into my hand in order to find my apartment myself amongst hundreds of similar white bungalows in the complex At this point I might add I’m the only traveller checking in at that point. Some 45 minutes later I find my apartment after walking round the complex umpteen times , if the check in guy had removed himself from behind the desk and simply pointed to a gate 50 yards up the road all this could have been avoided. The apartment was tired looking , sagging curtains , broken sofa bed , the main beds were uncomfortable metal frame affairs with a mismatched wooden headboard jammed up between them and the walls No air con , simply antiquated ceiling fans/lights which were hard to figure out to keep running without the lights on. Kitchenette appallingly equipped . Something scuttles when I open a cupboard Blocked drains emitting foul odours in the bathroom The roads around the complex are shocking , featuring broken manhole covers , broken electrical boxes , discarded rubbish lying around , and oh watch out for cars randomly crossing your path without warning from the strange little mini roundabouts which allow cars to zoom in front of people in a pedestrian zone. Also beware the electric scooters hacking around everywhere I think I had 3 room service visits in a fortnight , and despite paying for late checkout on my last day I then had a cleaner wondering why I was still there at 12 , I had to google the words paid late check out to get rid of her , obviously someone hadn’t done their job! Finally if you come here and are not particularly fit , it’s approximately 1 1/4 miles to the nearest beach , despite saying beach resort and a steep uphill climb on the return I’m sure Castillo will give the standard reply to this review , but you need to revamp your rooms , employ staff that are good with people , repair your roads , look after your grounds properly , including using the irrigation system in order to avoid the eyesore of dead plants everywhere, last but not least some general information given to guests and proper signage around the place would greatly help!

Wir sind ein älteres Ehepaar und wir waren zum wiederholte Male dort. Diesmal einmal über Weihnachten-Silvester 2021 /2022 und dann wieder im Oktober/November 2022, jedesmal für 4 Wochen. Wir waren beide Male sehr zufrieden. Und wir planen schon wieder für 2023. Die Rezeption ist immer sehr hilfreich. Man kann sich gut auf deutsch verständigen. Der Zimmerservice sehr gut. Wünsche wurden prmpt erledigt, z.B. ein fehlender Wasserkocher wurde sofort gebracht. Als ich mir am 1. Weihnachtstag 2021 das Wadenbein gebrochen habe, hat mir die Rezeption Krücken zur Verfügung gestellt und Arztadressen besorgt. Wir kommen wieder!

- Toilette ohne Abzug / Aussen Fenster (Gestank bleibt in der Bude) - Toilette locker auf dem Boden - Pool kein Essen oder Trinken - Frühstück und Abendessen waren für unseren Geschmack nicht wirklich was dabei (selbst Nudeln waren lasch gekocht. Haben 8 Tage verbracht und waren 1x mal im Hotel Abendessen sonst nur auswärts sehr gut bedient) - Getränke kosten Frühstück und Abendessen - keine Reiniger in der Küche vorhanden (kein Besen/Lappen/etc.) + WLAN für Hotels sehr gut + Personal war nett

Die Anlage bietet aktuell eine Reihe an Anti Covid19 Sicherheitsmaßnahmen. Die Anlage ist sehr groß, schön und sehr gut gepflegt. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Die Gäste verteilen sich gut und selbst am Pool ist aktuell mehr als ausreichend Platz. Das gebuchte Apartment erfüllte alle Erwartungen, war in einem exzellenten Zustand und bot eine riesige Terrasse. Gebucht wurde an 2 Schlafzimmer Apartment.

Wir reservierten das für einen 7-Nacht-Unterkunft über ************. Es wurde als angenehm ausgewählt, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Es gibt positive und negative: Positive: ＞ Polite, wissensbasiertes und freundliches Rezeptionsteam verfügbar 24/7. ＞ Rein Zimmer und gemeinsame Bereiche ＞ Reinigungsmittel in wechselnden Tagen, (auch früh) - so stellen wir die ”Nicht stören”-Anzeige auf die Tür. ＞ Großes, komfortables Bett ＞ Ausgezeichnete Dusche, viel heißes Wasser. ＞ Klimaanlage (aber wir brauchten es nicht zu verwenden). ＞ Gute Küche, Mikrowelle, Kühlschrank/Gefrierfach, Toaster, Kaffeemaschine, Kessel. Geschirrspüler, Waschbecken und Handtücher geliefert. Negative:

Die Wohnung ist sehr gut gelegen, vor allem wenn Sie auf Karneval gehen, denn auf dem gleichen Platz konzentriert sich das Szenario, wo die bedeutendsten Veranstaltungen dieser Partys stattfinden. die Wohnung ist sehr klein, aber gut, Es ist nur ein paar Tage, es ist nahe dem Strand der Keller und neben der Busstation. Was wir nicht mögen und warnen Sie zukünftige Kunden, war der Wasserheizer, es ist super klein und gibt keine Zeit und keine Dusche**** eine Person, Du musst duschen mit Mili-Stil und einem oder morgens und anderweitig abends, denn ich sage Ihnen, es gibt nichts. Auf der Rezeption haben uns Don Dames geholfen, einer von ihnen, die älteste war ein wenig, ziemlich trocken, die Wahrheit, Mit der schönen Kanaren .... Die andere Frau war viel schöner und etwas mehr, im Schulhaus gibt es eine Nachricht für zwei, in der wir waren unsere waren es Saccharos, es gibt viele Wohnungen, die es nicht haben. schließlich, Ein guter Ort, um ein paar Tage zu verbringen, aber nicht, um auf Urlaub zu gehen.

Wir sind nun wieder zu Hause und dieses Hotel hat es absolut verdient, eine sehr gute und positive Bewertung zu bekommen. Wir waren 4 Wochen lang, vom 5.1.2023 - 2.2.2023, zu Gast im Hotel und waren rundherum zufrieden und haben wunderschöne 4 Wochen erlebt. Meine Rezension ist auf jeden Fall aussagekräftiger als solche von Gästen, die nur kurze Zeit im Hotel sind. Wir haben einen sehr guten Einblick in dieses Hotel bekommen. Nach einer sehr freundlichen und deutschen Begrüßung durch Manu, haben wir unser Studio bezogen. Es war schön groß und sauber. Es wurde während unseres Aufenthaltes alle 2 Tage geputzt, alle 2 Tage frische Handtücher und Pflegeprodukte geliefert, und der Müll wurde mitgeholt. Und das alles von sehr freundlichen Reinigungsdamen ! Unser Studio lag sehr ruhig , wir hatten Palmen vorm Fenster und Meerblick. Zum Essen kann ich nur sagen, es war hervorragend !!! Zum Frühstück gab es eine reichhaltige Auswahl , von verschiedenen Brötchen, Brotsorten über allerlei Müslizutaten, viele Obstsorten, Wurst, Käse, außerdem sehr leckeren Speck mit Eiern aller Art. Das Abendessen war jeden Abend ausgesprochen lecker, tageweise wurde gewechselt, von mexikanisch, asiatisch, spanisch, kanarisch, international, italienisch....die Auswahl war groß und alles wurde sauber dargeboten und angerichtet. Darauf wurde sehr viel Wert gelegt. Das Personal war sehr aufmerksam, freundlich und schnell. Wir wurden immer freundlich begrüßt und verabschiedet. Nach unseren ersten zwei Wochen wurden wir persönlich vom Hotelmanager angesprochen, ob alles zu unserer Zufriedenheit ist oder ob es irgend ein Problem gäbe. Diese Aufmerksamkeit und das Bemühen des Managers fanden wir großartig !!! Auch die nächsten zwei Wochen fühlten wir uns ausgesprochen wohl.. Wir haben eine wirklich tolle Zeit im Hotel verbracht und werden sicher wiederkommen. Es ist absolut zu empfehlen ! Wir hatten uns bewusst für dieses Hotel entschieden und haben es zu keiner Zeit bereut. Die Lage fanden wir sehr gut, wir sind jeden Morgen von hier mit unserem Mietwagen gestartet und sind in den 4 Wochen insgesamt 2600 km gefahren. Jeder Ort der Insel ist vom Hotel aus sehr gut zu erreichen. Danke nochmals für diese phantastischen 4 Wochen. Viele Grüße Ingrid und Rick Hennes

An enjoyable 2 week stay at this small self-catering resort with on site pools/jacuzzi and Baily restaurant. Beach right outside the resort 100 metres. Spar Supermarkets seemed to be best value, although nearby Hiperdino was best for milk. Ate out at nearby restaurants most of the time as cheaper and offer wider choice of cuisine e.g. Asian, Indian. Reception is 24hr pleasant and efficient staff, excellent cleaning service. Resort operates a pool sunbed booking system. No UK TV BBC/ITV channels at the moment. Villas sleep upto 6, with 2 bathrooms, and are on 2 floors with sleeping accommodation/main bathroom on ground floor. Kitchen/diner and lounge upstairs. Terrace, front garden area and upstairs Balcony

Der erste Eindruck war recht ansprechend. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Allerdings hatten sie beim Einchecken vergessen, uns eine KeyCard für das Eingangstor zu geben. Das fiel uns dann auf die Füße, als wir vor verschlossener Tür standen und nicht ohne Hilfe anderer in die Anlage kamen. Im Apartment angekommen, begrüßte uns eine große Terrasse, ein kleines, aber nettes Wohnzimmer mit Couch und Fernseher, eine kleine Küche mit fast allem, was man so im Urlaub braucht, ein kleines Minibadezimmer und ein Schlafzimmer. Das gesamte Apartment roch etwas muffig. Auch nach längerem Lüften änderte dies sich nicht wirklich. Das Mobiliar der Küche war sehr abgewohnt. Also keine ”Wohlfühlküche”. Positiv, ein Wasserhahn, aus dem man Trinkwasser zapfen konnte. Somit entfiel das ”schleppen” von Wasserflaschen. Ein Minibadezimmer (nicht größer als 3 qm) war auch vorhanden, jedoch ist die eingebaute Dusche so eng gewesen, dass eine erwachsene Person nicht vernünftig duschen konnte. Die Duscharmatur ist in Kniehöhe angebaut! Das Toilettenbecken war extrem unhygienisch (streifig wahrscheinlich von Reinigungsmitteln) und auf der Toilettenbrille hatten sicher schon extrem viele Popöchen gesessen. Der Boden war nur mäßig sauber! Das Schlafzimmer unten war okay. Eine Wendeltreppe (6-Appartment) führte uns dann nach oben in das große Schlafzimmer mit einer kleinen Terrasse. Hier fanden wir ein relativ großes Bad vor. Nach kurzer Inspektion: Eine Abluft oder Fenster nach draußen war leider nicht vorhanden. Nur ein großes, rundes Kippfenster, das ins Wohnzimmer aufzuklappen war. Keine gute Idee, dieses Fenster nach einer längeren Sitzung zu öffnen. Ausgestattung: Toilette, Bidet, Waschtisch und einer Badewanne mit Duschabtrennung, also keine ”echte” Dusche. Die Wände hatten verschiedenen Fliesen, was auf einen vorangegangenen Wasserschaden hinwies; somit erklärte sich auch einiges im unteren Bad. Auch hier das gleiche Bild der Toilette wie im kleinen Bad. Eine Reinigung während unseres Aufenthaltes? Fehlanzeige! Nicht mal der normale Hausmüll wurde entsorgt. Das mussten wir selbst erledigen. Sonnenliegen vorab musste man am Tag zuvor buchen. Positiv: Durch Corona wurde der Poolbereich sehr sauber gehalten. Die Liegen standen recht weit voneinander entfernt und wurden auch mehrmals täglich nach der Benutzung desinfiziert. Negativ: Kein Supermarkt in der Nähe. Also immer mit dem Taxi nach Puerto Rico 14 € pro Tour oder Mogán 19 € pro Tour. Teurer Spaß also. Nicht nochmal.

Direkt abseits der Touristenstraßen, also ruhiger, aber nicht weit zu Fuß, um im Zentrum zu sein Toilette sauber Zimmer sauber Jemand ging ab etwa 1 Uhr morgens regelmäßig auf und ab zur Toilette und wusch dann um 2 Uhr morgens etwa 15 Minuten lang Pfannen. Um 4 Uhr morgens kam es mir wie eine Ewigkeit vor, dass ich wieder fließendes Wasser hatte. Ich hatte keine Ohrstöpsel und konnte daher nicht schlafen. Entsetzliches Verhalten. Das Licht vom Flur/der Toilette erhellt den Raum und der Vorhang ist nicht groß genug, um das Fenster abzudecken.

I arrived at Castillo in the early evening of October 2nd 2023 as a solo traveller. Having left home some 8 hours previously, I felt tired , hungry , and thirsty and was therefore looking forward to being welcomed to my apartment quickly and efficiently as a holidaymaker. Instead I found myself face to face with a surly and charmless young man who ran through the check in procedure in a bored and disinterested fashion before thrusting a grainy and badly photocopied map into my hand in order to find my apartment myself amongst hundreds of similar white bungalows in the complex At this point I might add I’m the only traveller checking in at that point. Some 45 minutes later I find my apartment after walking round the complex umpteen times , if the check in guy had removed himself from behind the desk and simply pointed to a gate 50 yards up the road all this could have been avoided. The apartment was tired looking , sagging curtains , broken sofa bed , the main beds were uncomfortable metal frame affairs with a mismatched wooden headboard jammed up between them and the walls No air con , simply antiquated ceiling fans/lights which were hard to figure out to keep running without the lights on. Kitchenette appallingly equipped . Something scuttles when I open a cupboard Blocked drains emitting foul odours in the bathroom The roads around the complex are shocking , featuring broken manhole covers , broken electrical boxes , discarded rubbish lying around , and oh watch out for cars randomly crossing your path without warning from the strange little mini roundabouts which allow cars to zoom in front of people in a pedestrian zone. Also beware the electric scooters hacking around everywhere I think I had 3 room service visits in a fortnight , and despite paying for late checkout on my last day I then had a cleaner wondering why I was still there at 12 , I had to google the words paid late check out to get rid of her , obviously someone hadn’t done their job! Finally if you come here and are not particularly fit , it’s approximately 1 1/4 miles to the nearest beach , despite saying beach resort and a steep uphill climb on the return I’m sure Castillo will give the standard reply to this review , but you need to revamp your rooms , employ staff that are good with people , repair your roads , look after your grounds properly , including using the irrigation system in order to avoid the eyesore of dead plants everywhere, last but not least some general information given to guests and proper signage around the place would greatly help!

Wir reservierten das für einen 7-Nacht-Unterkunft über ************. Es wurde als angenehm ausgewählt, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Es gibt positive und negative: Positive: ＞ Polite, wissensbasiertes und freundliches Rezeptionsteam verfügbar 24/7. ＞ Rein Zimmer und gemeinsame Bereiche ＞ Reinigungsmittel in wechselnden Tagen, (auch früh) - so stellen wir die ”Nicht stören”-Anzeige auf die Tür. ＞ Großes, komfortables Bett ＞ Ausgezeichnete Dusche, viel heißes Wasser. ＞ Klimaanlage (aber wir brauchten es nicht zu verwenden). ＞ Gute Küche, Mikrowelle, Kühlschrank/Gefrierfach, Toaster, Kaffeemaschine, Kessel. Geschirrspüler, Waschbecken und Handtücher geliefert. Negative:

Die Wohnung ist sehr gut gelegen, vor allem wenn Sie auf Karneval gehen, denn auf dem gleichen Platz konzentriert sich das Szenario, wo die bedeutendsten Veranstaltungen dieser Partys stattfinden. die Wohnung ist sehr klein, aber gut, Es ist nur ein paar Tage, es ist nahe dem Strand der Keller und neben der Busstation. Was wir nicht mögen und warnen Sie zukünftige Kunden, war der Wasserheizer, es ist super klein und gibt keine Zeit und keine Dusche**** eine Person, Du musst duschen mit Mili-Stil und einem oder morgens und anderweitig abends, denn ich sage Ihnen, es gibt nichts. Auf der Rezeption haben uns Don Dames geholfen, einer von ihnen, die älteste war ein wenig, ziemlich trocken, die Wahrheit, Mit der schönen Kanaren .... Die andere Frau war viel schöner und etwas mehr, im Schulhaus gibt es eine Nachricht für zwei, in der wir waren unsere waren es Saccharos, es gibt viele Wohnungen, die es nicht haben. schließlich, Ein guter Ort, um ein paar Tage zu verbringen, aber nicht, um auf Urlaub zu gehen.

Wir sind nun wieder zu Hause und dieses Hotel hat es absolut verdient, eine sehr gute und positive Bewertung zu bekommen. Wir waren 4 Wochen lang, vom 5.1.2023 - 2.2.2023, zu Gast im Hotel und waren rundherum zufrieden und haben wunderschöne 4 Wochen erlebt. Meine Rezension ist auf jeden Fall aussagekräftiger als solche von Gästen, die nur kurze Zeit im Hotel sind. Wir haben einen sehr guten Einblick in dieses Hotel bekommen. Nach einer sehr freundlichen und deutschen Begrüßung durch Manu, haben wir unser Studio bezogen. Es war schön groß und sauber. Es wurde während unseres Aufenthaltes alle 2 Tage geputzt, alle 2 Tage frische Handtücher und Pflegeprodukte geliefert, und der Müll wurde mitgeholt. Und das alles von sehr freundlichen Reinigungsdamen ! Unser Studio lag sehr ruhig , wir hatten Palmen vorm Fenster und Meerblick. Zum Essen kann ich nur sagen, es war hervorragend !!! Zum Frühstück gab es eine reichhaltige Auswahl , von verschiedenen Brötchen, Brotsorten über allerlei Müslizutaten, viele Obstsorten, Wurst, Käse, außerdem sehr leckeren Speck mit Eiern aller Art. Das Abendessen war jeden Abend ausgesprochen lecker, tageweise wurde gewechselt, von mexikanisch, asiatisch, spanisch, kanarisch, international, italienisch....die Auswahl war groß und alles wurde sauber dargeboten und angerichtet. Darauf wurde sehr viel Wert gelegt. Das Personal war sehr aufmerksam, freundlich und schnell. Wir wurden immer freundlich begrüßt und verabschiedet. Nach unseren ersten zwei Wochen wurden wir persönlich vom Hotelmanager angesprochen, ob alles zu unserer Zufriedenheit ist oder ob es irgend ein Problem gäbe. Diese Aufmerksamkeit und das Bemühen des Managers fanden wir großartig !!! Auch die nächsten zwei Wochen fühlten wir uns ausgesprochen wohl.. Wir haben eine wirklich tolle Zeit im Hotel verbracht und werden sicher wiederkommen. Es ist absolut zu empfehlen ! Wir hatten uns bewusst für dieses Hotel entschieden und haben es zu keiner Zeit bereut. Die Lage fanden wir sehr gut, wir sind jeden Morgen von hier mit unserem Mietwagen gestartet und sind in den 4 Wochen insgesamt 2600 km gefahren. Jeder Ort der Insel ist vom Hotel aus sehr gut zu erreichen. Danke nochmals für diese phantastischen 4 Wochen. Viele Grüße Ingrid und Rick Hennes

An enjoyable 2 week stay at this small self-catering resort with on site pools/jacuzzi and Baily restaurant. Beach right outside the resort 100 metres. Spar Supermarkets seemed to be best value, although nearby Hiperdino was best for milk. Ate out at nearby restaurants most of the time as cheaper and offer wider choice of cuisine e.g. Asian, Indian. Reception is 24hr pleasant and efficient staff, excellent cleaning service. Resort operates a pool sunbed booking system. No UK TV BBC/ITV channels at the moment. Villas sleep upto 6, with 2 bathrooms, and are on 2 floors with sleeping accommodation/main bathroom on ground floor. Kitchen/diner and lounge upstairs. Terrace, front garden area and upstairs Balcony

Der erste Eindruck war recht ansprechend. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Allerdings hatten sie beim Einchecken vergessen, uns eine KeyCard für das Eingangstor zu geben. Das fiel uns dann auf die Füße, als wir vor verschlossener Tür standen und nicht ohne Hilfe anderer in die Anlage kamen. Im Apartment angekommen, begrüßte uns eine große Terrasse, ein kleines, aber nettes Wohnzimmer mit Couch und Fernseher, eine kleine Küche mit fast allem, was man so im Urlaub braucht, ein kleines Minibadezimmer und ein Schlafzimmer. Das gesamte Apartment roch etwas muffig. Auch nach längerem Lüften änderte dies sich nicht wirklich. Das Mobiliar der Küche war sehr abgewohnt. Also keine ”Wohlfühlküche”. Positiv, ein Wasserhahn, aus dem man Trinkwasser zapfen konnte. Somit entfiel das ”schleppen” von Wasserflaschen. Ein Minibadezimmer (nicht größer als 3 qm) war auch vorhanden, jedoch ist die eingebaute Dusche so eng gewesen, dass eine erwachsene Person nicht vernünftig duschen konnte. Die Duscharmatur ist in Kniehöhe angebaut! Das Toilettenbecken war extrem unhygienisch (streifig wahrscheinlich von Reinigungsmitteln) und auf der Toilettenbrille hatten sicher schon extrem viele Popöchen gesessen. Der Boden war nur mäßig sauber! Das Schlafzimmer unten war okay. Eine Wendeltreppe (6-Appartment) führte uns dann nach oben in das große Schlafzimmer mit einer kleinen Terrasse. Hier fanden wir ein relativ großes Bad vor. Nach kurzer Inspektion: Eine Abluft oder Fenster nach draußen war leider nicht vorhanden. Nur ein großes, rundes Kippfenster, das ins Wohnzimmer aufzuklappen war. Keine gute Idee, dieses Fenster nach einer längeren Sitzung zu öffnen. Ausgestattung: Toilette, Bidet, Waschtisch und einer Badewanne mit Duschabtrennung, also keine ”echte” Dusche. Die Wände hatten verschiedenen Fliesen, was auf einen vorangegangenen Wasserschaden hinwies; somit erklärte sich auch einiges im unteren Bad. Auch hier das gleiche Bild der Toilette wie im kleinen Bad. Eine Reinigung während unseres Aufenthaltes? Fehlanzeige! Nicht mal der normale Hausmüll wurde entsorgt. Das mussten wir selbst erledigen. Sonnenliegen vorab musste man am Tag zuvor buchen. Positiv: Durch Corona wurde der Poolbereich sehr sauber gehalten. Die Liegen standen recht weit voneinander entfernt und wurden auch mehrmals täglich nach der Benutzung desinfiziert. Negativ: Kein Supermarkt in der Nähe. Also immer mit dem Taxi nach Puerto Rico 14 € pro Tour oder Mogán 19 € pro Tour. Teurer Spaß also. Nicht nochmal.

Sehr nett das Mädchen der Rezeption,über dem Sportler... mehr kann man nicht bestellen!! Sehr nahe dem besten Strand von Las Palmas,und sehr sauber, sehr groß, sehr große Betten und die saubere Terrasse

This is a very pretty, clean, well cared for hotel. The staff are always very helpful especially the pool bar/restaurant staff. Reception is closed at 4pm so cant comment on. Cleaning staff work hard all day long. Quiet hotel. Always sunbeds available. A bit too far out for us as a family. No bars or restaurants near by so just as well the food in the hotel was good. Had to use taxis to see a bit more and go down to the beach, 8Euros each way. The apartments are spotless but uncomfortable for a family. would suit just couples. Bed in bedroom ok but the 'sofa bed' just awful. Not fit for any kind of comfort even for children. who wants to sleep near enough on the floor for an entire holiday? Accommodation for 4 should not mean one sleeps on the very hard sofa and another sleeps on a bit that pulls out from underneath. The room is not big enough for this anyways. Air con only in bedroom (but is pretty good) so whoever is unlucky enough to get the living space will cook! And the lights shine right through the kitchen window so not the best to try and sleep, i had to cover it with a blanket. The kitchen is well equipped but don't expect to cook even the smallest of snacks without it being somewhat difficult due to space. Just a hob and microwave no cooker. Obviously nobody wants to cook full on meals when on holiday but if you have fussy kids who like what they like it can be tricky. We had a very nice week at this hotel because we made the best of it but due to comfort levels and location i'm glad it was just a week.

Das Hotel ist sehr gut betrachtet und bietet einen Luxusgefühl. Wir haben einen Kaffeeangebot, während wir auf unser Zimmer warten, um bereit zu sein. Das Zimmer verfügt über alles, was Sie brauchen, und wir hatten einen schönen Blick auf die Küste Arrecife. Die Betten waren wie die anderen Einrichtungen mit Bonuspunkten für ein großes Badezimmer und mächtige Dusche bequem! Wir haben am Abend Zeit auf dem oberen Stock in den Hotels 'Solarium' verbracht, die einen warmen Rohr und glorreichere Aussichten auf die Küste Arrecife hatten. Wir würden nicht zögern, nochmals zu buchen, da wir unseren Aufenthalt als hervorragenden Wert gefunden haben!

You get what you pay for. Average basic apartment, standard of cleaning not the best. But these ladies probably have a heavy work load and time restraints. Hard beds with hard very stained pillows & poor quality stained bedding. The receptionist arranged a softer, cleaner pillow. A broken coffee jug, toaster & remote control were also quickly replaced. Reception staff were very good with this. The initial room we were allocated had a view of a busy junction, not the garden view we were expecting. We changed rooms the next morning. Best rooms have the pool view as there isn’t much garden just the roads. Good for a budget break. Close to everything, the tacky ***** and the old town. Bus service was good to Playa Blanca.

Wir sind ein älteres Ehepaar und wir waren zum wiederholte Male dort. Diesmal einmal über Weihnachten-Silvester 2021 /2022 und dann wieder im Oktober/November 2022, jedesmal für 4 Wochen. Wir waren beide Male sehr zufrieden. Und wir planen schon wieder für 2023. Die Rezeption ist immer sehr hilfreich. Man kann sich gut auf deutsch verständigen. Der Zimmerservice sehr gut. Wünsche wurden prmpt erledigt, z.B. ein fehlender Wasserkocher wurde sofort gebracht. Als ich mir am 1. Weihnachtstag 2021 das Wadenbein gebrochen habe, hat mir die Rezeption Krücken zur Verfügung gestellt und Arztadressen besorgt. Wir kommen wieder!

- Toilette ohne Abzug / Aussen Fenster (Gestank bleibt in der Bude) - Toilette locker auf dem Boden - Pool kein Essen oder Trinken - Frühstück und Abendessen waren für unseren Geschmack nicht wirklich was dabei (selbst Nudeln waren lasch gekocht. Haben 8 Tage verbracht und waren 1x mal im Hotel Abendessen sonst nur auswärts sehr gut bedient) - Getränke kosten Frühstück und Abendessen - keine Reiniger in der Küche vorhanden (kein Besen/Lappen/etc.) + WLAN für Hotels sehr gut + Personal war nett

Die Anlage bietet aktuell eine Reihe an Anti Covid19 Sicherheitsmaßnahmen. Die Anlage ist sehr groß, schön und sehr gut gepflegt. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Die Gäste verteilen sich gut und selbst am Pool ist aktuell mehr als ausreichend Platz. Das gebuchte Apartment erfüllte alle Erwartungen, war in einem exzellenten Zustand und bot eine riesige Terrasse. Gebucht wurde an 2 Schlafzimmer Apartment.

Direkt abseits der Touristenstraßen, also ruhiger, aber nicht weit zu Fuß, um im Zentrum zu sein Toilette sauber Zimmer sauber Jemand ging ab etwa 1 Uhr morgens regelmäßig auf und ab zur Toilette und wusch dann um 2 Uhr morgens etwa 15 Minuten lang Pfannen. Um 4 Uhr morgens kam es mir wie eine Ewigkeit vor, dass ich wieder fließendes Wasser hatte. Ich hatte keine Ohrstöpsel und konnte daher nicht schlafen. Entsetzliches Verhalten. Das Licht vom Flur/der Toilette erhellt den Raum und der Vorhang ist nicht groß genug, um das Fenster abzudecken.

Wir mögen es sehr. Unterstützend und hilfreich. Die Wohnung ist renoviert, sauber, elegante, alles verfügbar. Kleiner beheizter Pool. Es waren wenige Leute, so war es genug, mit einer großen Menge könnte schwieriger sein. Kosmetik, Handtücher, Bettwäsche, Gerichte alle verfügbar. Flughafen neben uns und Flugzeuge haben Charme hinzugefügt. Es gibt nichts neben ihm. Aber die Busverbindung ist ungefähr. Obwohl es ein Stück ist. Ich empfehle es wirklich.

I had two persons room in the northern corner of the building. The room is spacious with large bathroom and a corridor and built-in wardrobe. The hotel is nicely decorated and well maintained. The balcony was towards south-east, not very large with a table and two chairs. But as wind in El Medano is always strong and comes from the east it was not comfortable to use it, also WiFi doesn't work on the balcony and part of the room away from the corridor. There room has a fridge and electronic safety box, and TV. There are two electric sockets next to the beds, but unfortunately only one socket next to the table, which is already engaged by the fridge. The hotel staff speaks well English and is friendly. One can access the hotel either with electronic card or with PIN code of the main door and your room. The PINs are sent by email, so I suppose late arrival after 19.00, when reception closes, is possible. The hotel is located almost in the middle of El Medano, next to the only shopping center of the city featuring SuperDino and quite noisy bar. There is also smaller Supermercado Guai in 200 m. But take into accound El Medano is a very small town 1 km in diameter, so everything is in walking distance. El Medano beach is just in 300 m from the hotel. All beaches in El Medano and to the east of it are open for the wind. So they are mostly occupied by the surfers and kite-surfers. There is a small part of El Medano beach protected by the mole. 3 km to the west there is La Tejita beach, which is covered from the wind by the Montaña Roja, also offering great views over the area. There is buses 411 and 408 from El Medano going to San Isidro, where you can change to bus to the Southern Airport, other directions or do more substantial shopping in Mercadona, Lidl or HiperDino. San Isidro bus station has a machine for topping up Ten+ bus cards. In the evining people gather at Plaza del Medano, which is quite vibrant place taking into account the town is tiny comparing to Los Cristianos and Playa de las Americas.

Had a wonderful holiday! I've stayed before at Whala!Tenerife previously (last year when it was Marola Portosin) and it didn't disappoint when I returned this year. The studio room is a big space, clean and fresh, with everything you need in terms of kitchen facilities for self catering, and a lovely big balcony. The pool area is pretty and well kept, and the pool itself has lovely warm water and is nice and quiet at the times I was going down for a swim (5:30-6pm each night). The bar and pool closed at 7, but that means that if you want to relax on your balcony on an evening it's very peaceful. The hotel is in an ideal location for me, not in the middle of the nightlife/resorts but within a ten minute walk to the beach, nice restaurants, shops, and also close to a couple of big supermarkets that are useful when you're self catering. In the other direction it is a short walk to Montana Chayofita which has the best view of the area from the top. The staff were all friendly and helpful, and there is somewhere to store luggage upon arrival if the room is not ready, and after checkout. I had a late flight and there was somewhere I could shower and change after a final day on the beach before going back to the airport. Will definitely be booking again next year.

Die Anlage besteht aus mehreren Häusern mit den Studios, zwei eher kleineren Pools (einer beheizt) und einigen Restaurants/ Pubs. Die Gäste kommen überwiegend aus England. Positiv: - Personal durchwegs freundlich, kompetent und hilfsbereit. - Wohnung / Küche sehr gut ausgestattet. Sauber. Negativ: - Lärm: Die Autobahn befindet sich unmittelbar hinter der Anlage, je nach Lage des Zimmers hört man sie sehr gut. Andere Zimmer sind in Richtung der Pubs ausgerichtet. Wenn man also Ruhe sucht, muss man sein Zimmer sehr sorgfältig auswählen… - Internet / Wifi: sehr langsam (meist ca. 10 Mbps, teilweise auch nur 5 Mbps; das reicht nur knapp für WhatsApp-Nachrichten!)

Just spent 10days here for birthday, 1st impressions it's clean, but very dated and in need of modernisation. Check in was quick and staff very friendly and helpful. Room tired and beds were very hard, but on mentioning it to rep I was given mattress toppers straight away. Rooms cleaned regular. Food was not bad and refreshed regular as opposed to sitting there all night, choice was limited but enough get by, it's after all apartments so many cater themselves hence dining room small.. we found food to be pleasant. No entertainment or games room, is a pool table near pool in the dark, and a reading room that's never used and could be a great game room. Reception area isn't welcoming or comfy or appropriate for sitting, just quirky, would be lovely area to sit and relax or read with z drink if had nice sofas etc, wS bit chilly sit near bar, hence was rarely used.. Extra charges apply in your stay like pool side lounger mattresses or umbrella, and although offer WiFi it's only at bar area so if don't have data you need to purchase.. safe isn't in room but on ground floor area, didn't want to be going up and down stairs so didn't use, I like in the room.. Hotel is good location with bus station and supermarket and not far to front,, Add up pros and cons it's a good hotel for price

I arrived at Castillo in the early evening of October 2nd 2023 as a solo traveller. Having left home some 8 hours previously, I felt tired , hungry , and thirsty and was therefore looking forward to being welcomed to my apartment quickly and efficiently as a holidaymaker. Instead I found myself face to face with a surly and charmless young man who ran through the check in procedure in a bored and disinterested fashion before thrusting a grainy and badly photocopied map into my hand in order to find my apartment myself amongst hundreds of similar white bungalows in the complex At this point I might add I’m the only traveller checking in at that point. Some 45 minutes later I find my apartment after walking round the complex umpteen times , if the check in guy had removed himself from behind the desk and simply pointed to a gate 50 yards up the road all this could have been avoided. The apartment was tired looking , sagging curtains , broken sofa bed , the main beds were uncomfortable metal frame affairs with a mismatched wooden headboard jammed up between them and the walls No air con , simply antiquated ceiling fans/lights which were hard to figure out to keep running without the lights on. Kitchenette appallingly equipped . Something scuttles when I open a cupboard Blocked drains emitting foul odours in the bathroom The roads around the complex are shocking , featuring broken manhole covers , broken electrical boxes , discarded rubbish lying around , and oh watch out for cars randomly crossing your path without warning from the strange little mini roundabouts which allow cars to zoom in front of people in a pedestrian zone. Also beware the electric scooters hacking around everywhere I think I had 3 room service visits in a fortnight , and despite paying for late checkout on my last day I then had a cleaner wondering why I was still there at 12 , I had to google the words paid late check out to get rid of her , obviously someone hadn’t done their job! Finally if you come here and are not particularly fit , it’s approximately 1 1/4 miles to the nearest beach , despite saying beach resort and a steep uphill climb on the return I’m sure Castillo will give the standard reply to this review , but you need to revamp your rooms , employ staff that are good with people , repair your roads , look after your grounds properly , including using the irrigation system in order to avoid the eyesore of dead plants everywhere, last but not least some general information given to guests and proper signage around the place would greatly help!

Wir sind nun wieder zu Hause und dieses Hotel hat es absolut verdient, eine sehr gute und positive Bewertung zu bekommen. Wir waren 4 Wochen lang, vom 5.1.2023 - 2.2.2023, zu Gast im Hotel und waren rundherum zufrieden und haben wunderschöne 4 Wochen erlebt. Meine Rezension ist auf jeden Fall aussagekräftiger als solche von Gästen, die nur kurze Zeit im Hotel sind. Wir haben einen sehr guten Einblick in dieses Hotel bekommen. Nach einer sehr freundlichen und deutschen Begrüßung durch Manu, haben wir unser Studio bezogen. Es war schön groß und sauber. Es wurde während unseres Aufenthaltes alle 2 Tage geputzt, alle 2 Tage frische Handtücher und Pflegeprodukte geliefert, und der Müll wurde mitgeholt. Und das alles von sehr freundlichen Reinigungsdamen ! Unser Studio lag sehr ruhig , wir hatten Palmen vorm Fenster und Meerblick. Zum Essen kann ich nur sagen, es war hervorragend !!! Zum Frühstück gab es eine reichhaltige Auswahl , von verschiedenen Brötchen, Brotsorten über allerlei Müslizutaten, viele Obstsorten, Wurst, Käse, außerdem sehr leckeren Speck mit Eiern aller Art. Das Abendessen war jeden Abend ausgesprochen lecker, tageweise wurde gewechselt, von mexikanisch, asiatisch, spanisch, kanarisch, international, italienisch....die Auswahl war groß und alles wurde sauber dargeboten und angerichtet. Darauf wurde sehr viel Wert gelegt. Das Personal war sehr aufmerksam, freundlich und schnell. Wir wurden immer freundlich begrüßt und verabschiedet. Nach unseren ersten zwei Wochen wurden wir persönlich vom Hotelmanager angesprochen, ob alles zu unserer Zufriedenheit ist oder ob es irgend ein Problem gäbe. Diese Aufmerksamkeit und das Bemühen des Managers fanden wir großartig !!! Auch die nächsten zwei Wochen fühlten wir uns ausgesprochen wohl.. Wir haben eine wirklich tolle Zeit im Hotel verbracht und werden sicher wiederkommen. Es ist absolut zu empfehlen ! Wir hatten uns bewusst für dieses Hotel entschieden und haben es zu keiner Zeit bereut. Die Lage fanden wir sehr gut, wir sind jeden Morgen von hier mit unserem Mietwagen gestartet und sind in den 4 Wochen insgesamt 2600 km gefahren. Jeder Ort der Insel ist vom Hotel aus sehr gut zu erreichen. Danke nochmals für diese phantastischen 4 Wochen. Viele Grüße Ingrid und Rick Hennes

Perfekt für einen kurzen Aufenthalt !

Sehr saubere komfortable Betten und Sofa moderne schöne Gastgeber ging am Weihnachten sie auf Shows rund Pool.it wurde täglich reinigt und heraus das einzige, was wir nicht mögen war die Farbe, die Toning braucht, um es moderner ist es ein kranklich hell Grüne Gott weiß, wer diese schreckliche Farbe gewählt hat. Kann auch mit ein paar Arcade-Maschinen statt in die Stadt zu gehen, um etwas wie ein ****** keine Ahnung, warum 2 Sterne definitiv wert mehr als das Rating.i wird wieder gehen

We have been coming to this hotel for 18 years and have visited over 20 times last time in June of this year and have always left a positive review and have Never left a bad one but not this time. I am not sure if it has changed hands since June but has gone down hill massively. We always request a room along the road which there are about 20 + but was put in a room facing the total oppisite direction and away from the road which they said is because the rooms were full which if fine but then we see 3 other couples that day get one of the many rooms on the road which we had asked for and when we got speaking to them they had not requested any room. We also was told we could not check in until 3 pm when we arrived at 11 am but then see others check in from 11.30 for the rest of the week, so was lied too and requests are not looked at or they do the opposite to what you have requested. Anyway our aircon leaked and had to put towels down on bedroom floor, freezer door had been broken off inside fridge so couldn't use, had a army of ants crawling along kitchen worktop from the moment we got in room, every night when we got in we would have 10- 15 cockroaches in kitchen area and would run back under fridge when lights went on, even see 3 in the fridge, our beds were not changed the whole week and 5 nights in asked if they could be changed at reception but 1 bed sheet was left on the sofa the next day folded nicely with a cockroache bedding down on it so never got changed and ended up washing bedding myself in kitchen sink.People obviously smoke in the rooms as the fabric sofa stunk of smoke so we used blankets in wardrobe to put on sofa so we could sit on it and not smell like a ashtray but they also smelt and had what looked like half a dinner stuck and dried onto it so they are not cleaned either,. Sitting in the room this morning at 5.55 am with door open and a boy of around 18 years old walked in, don't think he see me sitting in corner and when I said to him what are you doing he kept putting his had to his mouth like a smoking action so think he panicked and made out he wanted a cigarette as he did not speak English or Spanish, i don't smoke so told him no. People were out waiting for sunbeds at 8. 50 am and beds are not unchained until 10 am with only a handful of umbrellas so if you stood a chance of getting a sunlounger you were waiting for a good hour before the padlocks were unlocked!!! Caleta itself now feels very unsafe and was approached many times for money, cigarettes and if I wanted to buy ***** which has never happened before, we are only in our 40's so would feel very intimidated if i was older. Definitely will not return as gone down hill so much especially the hotel, shame. Going home today luckily and never felt like that before in 18 years.

Kommen wir zuerst zu der positiven Seite. Die Anlage liegt sehr gut und zentral in Corralejo. Sowohl Supermärkte als auch die Hauptbushaltestelle ist direkt um die Ecke bzw. gegenüber. Auch wenn man einen Mietwagen hat, stehen gegenüber mehr als genügend Parkplätze zur Verfügung. Die Lage ist also als wirklich gut zu bezeichnen. Auch die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich und bemüht, vorhandene Missstände zu beseitigen und den Gästen zu helfen. Jetzt kommt leider die negative Seite: Obwohl erst einige Jahre alt, zeigen die Zimmer ( also ich kann natürlich nur für meins sprechen ) schon deutliche Abnutzungserscheinungen. Was aber noch schlimmer ist und quasi ein No-Go, ist die fehlende Sauberkeit. Die Zimmer werden nur 1x die Woche gereinigt, auch Handtuchwechsel erfolgt einmal die Woche. Besonders das Badezimmer scheint jedoch sehr anfällig zu sein für Feuchtigkeit trotz Abzugshaube ( siehe Bilder ). Der Schimmel ist an mehreren Stellen deutlich zu sehen. Auch ein schimmliger Föhn müsste der Reinigungskraft eigentlich auffallen, wenn sie ihren Job richtig macht. Die Anlage besteht aus 5 Gebäuden, von denen 2 privat vermietet sind. Auch das Nachbarhotel ist teilweise baugleich. Ich vermute das der Umbau zu ”Hotels” oder ”Appartements” nachträglich erfolgte. Die Wände sind sehr dünn und das Haus ist sehr hellhörig. Von Schlafzimmer zu Schlafzimmer versteht man jedes Wort und hört jeden leichten Husten. Auch die Tür zum Flur ist alles andere als gedämmt. Bei mir gegenüber wurde an einem Abend mit viel Knoblauch gekocht, danach roch auch mein Zimmer komplett danach weil alles durchweht. Abgesehen davon gab es bei mir auch noch zwei technische Probleme, die aber mit Hilfe der freundlichen Damen an der Rezeption gelöst werden konnten. Auch die Fenster sind im geschlossenen Zustand leider nicht dicht, so dass man schonmal um 7 Uhr am Morgen von Kindern auf dem Spielplatz des Nachbarhotels geweckt wird. Ich kann nur empfehlen die Reinigung, gerade des Badezimmers, zu intensivieren und den Dunstabzug zu überprüfen. Sonst kann das sehr bald ausgetauscht werden.